DusterClubs.ru - Рено Дастер Клуб (Россия) » Дастер в России » Индийский рынок: всё время вперёд
    Панель управления  
 

Главная
Форум Дастер Клуба
Магазин Дастершоп77

Отзывы владельцев
Бортовые журналы на форуме
Характеристики и цены
Дастер в России
Документация
Фотографии
Видео
Автофрамос
Доработки Дастера своими руками
Новости в мире Рено
Рено Классика
Allience Renault-Nissan
Аксессуары и тюнинг для Рено Дастер

 
     
    Статистика отзывов  
  Authentique - 38
Expression - 51
Privilege - 116
Luxe Privilege - 35
1.6 л. бензин - 86
2.0 л. бензин - 125
1.5 л. дизель - 29
4x2 - 79
4x4 - 161
МКПП - 201
АКПП - 39
Оценка 1 - 6
Оценка 2 - 3
Оценка 3 - 29
Оценка 4 - 73
Оценка 5 - 129

Все отзывыОставить отзыв
 
     
   Последнее на форуме  
 
Renault Starter
Сегодня в 18:07
 
     
   Популярные новости  
 
  • Рено Дастер (Renault Duster) на ралли в 2013 году.
  • Проблема с тормозными барабанами на Рено Дастер (Renault Duster)
  • Renault-Nissan и Daimler: 3 года плодотворного сотрудничества
  • 4L International
  • Обновленные компоненты для Рено Дастер (Renault Duster)
  •  
         

     
     

    Индийский рынок: всё время вперёд

     
    Индийский рынок: всё время вперёд


    МАГИЯ DUSTER


    C момента своего выпуска на рынок летом 2012 года Duster продолжает наращивать объемы продаж Renault в Индии, 2/3 всех продаж приходится на его долю и он входит в ТОП-20 самых покупаемых в этой стране моделей. Благодаря Duster создан новый сегмент рынка, а телепрограмма «Top Gear» от имени ВВС и The Times of India недавно присудила ему премию «Лучший внедорожник года» и приз читательских симпатий.

    Огромная страна, впечатляющие темпы экономического роста, специфический культурный контекст… Арвен Моан, директор по развитию сети Renault, и Маниш Ратор, директор по продажам, анализируют коммерческий бум Renault в Индии за последние полтора года.

    За несколько лет Индия превратилась в автомобильный Эльдорадо. Стартовав с отметки 10 машин на 10 тысяч жителей и с темпами роста рынка, которые 10 лет назад измерялись двузначным числом, сегодня автомобиль превратился в настоящий символ социального успеха. Нет ничего удивительного в том, что Renault, после относительно неудачного опыта сотрудничества с Mahindra в 2010 году, решила снова перейти в наступление, создав свою собственную дистрибьюторскую сеть. Работая в своеобразном культурном контексте, Группа Renault разработала оригинальную стратегию по завоеванию этого многообещающего рынка.

    Поддержка партнеров


    Этап первый: поиск подходящих дилеров. На сообщение, опубликованное в местных СМИ, Renault получила несколько сотен откликов. Арвен Моан, являющийся директором развития сети Renault в Индии с июля 2010 года, так определяет основные критерии выбора дилера: «Самое главное, нужно иметь доверие к конкретному человеку. В Индии договор о партнерстве – это прежде всего обязательства между людьми и только потом – между предприятиями. Кандидат должен быть по-настоящему увлечен автомобильным бизнесом, иметь солидную финансовую базу и предоставить в распоряжение Renault доступную площадку». Сегодня все наши партнеры мультибрендовые. Например, дилер Renault в Бангалоре с 1997 года представляет также Hyundai, а с 2006 года – General Motors. Известный своей коммерческой эффективностью, с устоявшейся в автомобильной среде репутацией, этот партнер работает под девизом «Чувствуйте себя как дома», который применяется во взаимодействии со всеми участниками бизнес-процесса, будь то служащие, клиенты или автомобильные марки, которые он представляет. Благодаря таким инвесторам сеть Renault имеет опору для своей деятельности в лице сотни предприятий, несмотря на то что минуло всего два года со дня начала работы первого дилерского центра.

    Следующий важный этап: подбор персонала и его обучение. Благодаря запуску пяти моделей за период менее полутора лет (Fluence и Koleos в 2011 году, Pulse, Duster и Scala в 2012 году) Renault позиционируется сегодня как марка премиум-класса. Появление на рынке Renault Duster сыграло решающую роль в экспансии Renault в Индии: марка занимает сегодня восьмое место на рынке благодаря Duster, который вошел в топ-20 продаж. «Менее чем за год увеличить продажи от 300 машин за месяц до более 7000, – такого наша индустрия еще не видела, – рассказывает Маниш Ратор. – Здесь хороший продавец нацелен на продажу скорее марки, нежели продукта. Раньше ответственный за продажи контролировал работу порядка четырех-пяти продавцов, ежемесячно рассматривалось около двухсот обращений клиентов. Сегодня можно говорить уже о 12–15 продавцах и 800 подобных обращений за месяц, что свидетельствует о высоких темпах роста». Renault как марка, недавно обосновавшаяся на рынке, стремится окружить себя сотрудниками, имеющими опыт в автомобильном секторе, и в первую очередь людьми, способными воплощать ценности марки Renault, чтобы обеспечить быстрый рост ее популярности и укрепить ее имидж в долгосрочной перспективе.

    Индийский рынок: всё время вперёд

    Высокая мотивация наших команд помогает им быстро овладевать спецификой работы.


    Принять настоящий вызов


    В Индии марка Renault представлена в четырех самых крупных городах (Дели, Мумбаи, Ченнай и Бангалор), которые вместе составляют 60% от всех возможных объемов продаж. Здесь работают около ста дилерских центров и более 800 продавцов... Однако другая важная задача состоит в том, чтобы удовлетворить клиентов на всей остальной территории. Каким образом удовлетворить потребности всех, не имея при этом возможности опереться на структуру сети, которая существует в Западной Европе? Кроме дилеров, каждой географической зоной руководит «Мсье Renault», который несет ответственность за развитие и ознакомление марки с будущими клиентами. «Мсье Renault» обеспечивает продвижение марки в своей географической зоне, и это касается как продаж, так и сервисного обслуживания. Он также посещает на дому тех клиентов, которые затрудняются приехать в дилерский центр сами, чтобы транспортировать их автомобиль в сервисный центр, и после проведения техобслуживания доставляет автомобиль обратно клиенту. Таким образом, на сегодняшний день благодаря амбициозному бизнес-плану и развитию сети, заняв восьмое место в стране среди автопроизводителей с долей рынка 3,1%, Renault завоевывает широкое признание среди партнеров и клиентов. И это только начало этой прекрасной истории!

    церемония пуджи


    Чтобы сделать свое внедрение на индийский рынок успешным, Renault должна была соблюсти местные обычаи, которых в этой стране немало! Одним из наиболее примечательных является «пуджа», которая призвана привлекать удачу и приносить успех любому предприятию. Что касается автомобильного сектора, поставка клиенту автомобиля и открытие дилерского центра – два события, которые следует отмечать. Когда клиент получает автомобиль, служитель культа, совершающий церемонию, звенит колокольчиками и освящает автомобиль возложением живых цветов, поднесением даров и воскурением благовоний… и все это сопровождается музыкой и чтением мантр.

    Индийский рынок: всё время вперёд



    О важности ритуалов...

    В такие моменты настроение, царящее в концессии, одновременно торжественное и праздничное и на время проведения ритуала переносит нас в атмосферу храмов. Церемония на открытие своего дела проводится аналогичным образом, но занимает больше времени. Что это? Обыкновенное суеверие? Каждый волен поступать так, как считает нужным, однако один из дилеров, который опоздал на церемонию, обнаружил через 7 недель расторгнутый договор.
     
     


     
    Мы вместе!
     
     

     
         
     
     
     
     Реклама
     
     


     
         
     
    Реклама