Можно попробовать у них же чуть позже, ну или пробуйте другую (только известную) страховую. По моему опыту фатальная проблема с е-ОСАГО возникает по двум причинам: 1. Есть несогласованность в документах, например была смена паспорта или прав, неправильно указан какой-то номер, например номер ДК. 2. Машина старше 5-6 лет, есть подозрения что такие машины страховые пытаются у себя минимизировать. Можно так же попробовать написать в саму страховую, возможно проблема решается не сложно (по крайней мере ВСК отвечает достаточно оперативно), но правда жизни в том что дело все равно может закончится отсылкой в другие страховые. Если очень хочется именно в этой, вначале попробуйте решить проблему через их поддержку, а потом можно сделать жалобу через сайт ЦБ РФ:
http://www.cbr.ru/Reception/
там есть пункт "Отказ в заключении договоров ОСАГО страховыми организациями". Естественно перед обращением в ЦБ - об ваших намерениях нужно сказать страховой, возможно тогда они будут сговорчивее.