Сообщение от yaha
Время пришло. Правда вопросов к Петровскому нет, но напишу для форума.
Все сотрудники Петровского, начиная с менеджера, который продавал мне авто и заканчивая директором филиала (!) имеют удивительную способность игнорировать по любым вопросам, не касающимся выгоды/прибыли. Когда в 2016 оплатил авто и прошли все сроки ожидания, никто не отвечал на звонки, обещали перезвонить и не перезвонили- это вообще удивительно, нигде такого не встречал - очень часто по телефону не могут сразу ответить либо человек отошёл, но никто ни разу не перезвонил! Позвонил в Рено, естественно попросили вин из договора назвать и оказалось, что с указанным вином машина не существует! То есть я оплатил несуществующий авто и всем пофиг, даже на телефон не отвечали. Ок, разобрались когда сам приехал.
Записался на ТО на варшавке, приехал минут за 10 и оказалось, что дилер сменил адрес. Спасибо, что предупредили. Ладно, думаю, поеду по новому адресу, а чтобы не быть не пунктуальным позвонил в автоцентр, чтобы предупредить об опоздании. Девушка по телефону соединить с центром на варшавке не смогла, но обещала, что мне перезвонят. Конечно же никто не перезвонил. Так-то мне и не надо, но зачем тогда обещать?
То, как проходят ТО- это вообще нечто. Впечатление, что все опять пофиг, главное, чтобы клиент занес денег в кассу. Зачем спрашивать при приёме авто о жалобах, если после этого не следует ничего? То есть ни комментариев каких-то, предложений платной диагностики или обещаний проверить в рамках ТО, ну прям совсем ничего в ответ. Остатки масла в канистре поставили на пол, масло стекло с канистры и коврик теперь грязный блин. Впервые сложили старые воздушный и салонный фильтры,
А почему тогда топливный с масляный не Положили? Чтобы не пачкать ковёр? Так маслом уже испачкали. Или их не поменяли? Компьютерную диагностику в рамках расширенного комплекс -сервиса не сделали, хотя раньше делали. Гарантийный сертификат при продаже выдали с неверной датой продажи авто, на полтора месяца раньше. Уже год (!) прошу исправить- всем пофиг. То человека нет, то программа кривая, то Франция спит. Даже смешно, при каждом посещении слышу новую причину невозможности распечатать новый сертификат. После ТО на днях мне позвонила девушка, интересуясь как все прошло, кое-что ей рассказал. Обещала прояснить вопросы, разобраться и позвонить. А дальше, правильно, никто не перезвонил.
|