Цитата:
Сообщение от luno
А по моему мнению менеджеры поступили правильно. Ну представьте, стоит Ваш автомобиль в салоне с дверьми нараспашку и все по нему лазят, крутят всё внутри, хлопают дверьми по 1000 раз на дню - Вам это понравится? novo4ok дня три ходил за менеджерами с требованием закрыть его автомобиль - вот это как раз ненормально!
|
Вы мне скажите как я могу заказать автомобиль если мне его не дают даже посмотреть.Если бы они сказали когда подъехать, чтобы посмотреть выставочный образец, но этого сделано не было.Это проблемы салона, а не как потребителя.Нельзя, чтобы к потенциальному покупателю относились так пофигистически.Пока мы будем позволять к нам так относиться они уровень сервиса не подтянут.Менеджеры должны уяснить, что покупатель 1)Продажа автомобиля 2)Продажа дополнительного оборудования 3)Сервисное обслуживание 4)Рекомендации другим покупателям авто (родственникам,коллегам, знакомым) 5)Придёшь покупать следующий автомобиль к ним.Сам работаю с клиентами и знаю о чём говорю.