Наконец я добрался до этой темы: Удаленное Урегулирование Убытков.
Хочу рассмотреть данную услугу на примере ее рекламы на сайте компании, которую условно назовем "
Очень Официальный Дилер". Мои коментарии - красным.
С целью качественного и оперативного обслуживания компания "
Очень Официальный Дилер" при наступлении страхового случая предлагает удаленное урегулирование убытков (УУУ). Это означает, что при повреждении Вашего автомобиля, урегулирование страхового события производится без обращения в офис страховой компании.
/Это не совсем верно: не надо приезжать в СК и предоставлять на осмотр поврежденный автомобиль. Но позвонить с сообщением о происшествии и получить согласие СК на обращение в "Очень Официальный Дилер" необходимо/ Вы можете сразу после получения документов по факту ущерба, предоставить автомобиль для ремонта на одну из наших станций кузовного ремонта в Санкт-Петербурге и Москве, предварительно согласовав с нами дату визита и комплект необходимых для оформления страхового случая документов по телефону ..........................
/Как замечательно, правда? Попал в ДТП, сразу привез машину дилеру и голова не болит. Но на самом деле все обстоит гораздо сложнее. Сначала дилер назначит вам дату приезда к нему для подачи заявления и осмотра машины. Эта дата может быть весьма отдаленной, так как УУУ - не главный бизнес дилера и количество сотрудников, занимающихся этим, весьма ограничено. После предоставления вами документов о Страховом Случае и автомобиля, дилер весь пакет документов и фото поврежденного автомобиля направит в СК, а сам будет готовить смету на ремонт, которую тоже обязательно будет согласовывать со страховщиком. Без согласия СК дилер не приступит к ремонту, так как рискует не получить за него оплату. Чаще всего дилер даже запчасти не заказывает до тех пор, пока не получит полное одобрение от СК./
Преимущества удаленного урегулирования убытков (УУУ):
1. Гарантия качества оказываемых работ.
- Ремонт транспортного средства производится у официального дилера с использованием только оригинальных запасных частей.
/Я бы не назвал это преимуществом данной услуги, так как ваш автомобиль в любом случае обслуживается у оф.дилера с использованием оригинальных запчастей - ведь он на гарантии!/
2. Экономия времени при оформлении страхового случая.
- Вы приезжаете оформлять заявление о наступлении страхового случая в удобное и заранее согласованное время, тем самым, минуя ожидания в очередях
/Здесь соглашусь: дилера вы выбираете в удобном для вас месте и приезжаете в строго обговоренное и удобное для вас время. Не каждая СК готова предоставить это в своем офисе/
3. Профессиональная консультация относительно действий при наступлении страхового случая.
- Мы информируем Вас относительно необходимых документов и правильности их оформления для урегулирования страхового случая
/А вот это - явное преувеличение: профессионально проконсультируют скорее в СК, чем у дилера. Мне приходилось несколько раз беседовать по телефону с сотрудниками дилера, занимающимися УУУ, и могу сказать с уверенностью: профессионализм их хромает на обе ноги. На стандартные вопросы они отвечают уверенно, а вот на сложные правильных ответов дать не могут. Поэтому список документов и их оформление лучше согласовать по телефону с СК. Не будем забывать, что его (дилера) ошибка при консультировании - ваше напрасно потраченное время./
ВАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА при оформления и СТРАХОВОГО ПОЛИСА и проведении КУЗОВНЫХ РАБОТ В "
Очень Официальный Дилер"
1. Бесплатный эвакуатор до ближайшего кузовного цеха (вызывается сотрудником "
Очень Официальный Дилер")
/это услуга часто входит в список опций полиса КАСКО/
2. Подменный автомобиль - каждый 3-й день бесплатно на время проведения кузовного ремонта
3. Разовая 15% скидка на механический ремонт в течение 3х месяцев после проведения кузовного ремонта
/Такое впечатление возникло, что они там специально собираются что-то "открутить", чтобы вы после кузовного ремонта поскорее на механический приехали.
Заботливый дилер должен во время любого обращения к нему проверять исправность всех систем. Или я идеализирую?../
4. После окончания кузовных работ мойка бесплатно
/Неужели, сами перепачкав автомобиль, они берут плату за его мойку???/
5. УУУ - Удаленное урегулирование убытков
/Не будем забывать, что УУУ осуществляется по договору между дилером и СК. К моменту обращения за данной услугой к дилеру договор между ним и СК может уже оказаться расторгнутым и предоставить вам УУУ дилер не сможет/