да там могли неправильно понять, не о том подумать и сказать что-то... опыт горячей линии не позволяет ей верить к сожалению
PS. хотя один раз был свидетелем того, что человек позвонил туда из салона ОД после ТО - два раза посчитали какую-то операцию, цена не совпала с заявленной. В итоге пришло начальство какое-то и формально были произнесены слова "ты здесь больше не работаешь, ТО для вас полностью бесплатно"