Недавно был случай, приехал клиент на сервис, предварительно записавшись, с проблемой " не открываются двери задние". (логан) Настроившись на замену по гарантии сначала решили принять автомобиль на сервис, но уточнив проблему...
Денег не взяли... оказалось все просто... клиент включил защиту от детей
Таких как оказалось случаев бывает немало..