[матвей]

Согласен с archibalddias на 99%. "отсюда ваше неправильное мнение о том что гарантийный ремонт это невыгодно дилеру" - гарантий ный ремонт может и не приносит прямого дохода дилеру, но это рычаг для повышения лояльности клиена и один из путей удержания клиента, который будет приносить прибыль. А нежелание давать ответ на вопрос "а что с моей машиной" - это непрофессионализм сотрудника и грубейшая ошибка ( Вы знаете о чем я говорю)
Кстати, прочитав ваш отзыв, archibalddias, почуял "своего", а заглянул в Ваш профиль - убедился - точно...