[zhiv]

Спутник, срок исчисляется с момента первого обращения.
В письменной претензии указываете именно его!
Читайте закон внимательно, а лучше найдите толкового юриста который вам его объяснит.

---------- Добавлено в 23:18 ---------- Предыдущее написано было в 23:17 ----------

Любое соглашение если противоречит закону является ничтожным!