[schans]

Сообщение от steel

5.8.1. Если иное не оговорено договором страхования, безусловная франшиза в размере 98% от страховой суммы ТС, устанавливается в случаях:

5.8.1.11. Ущерба в результате Противоправных действий третьих лиц, по которым
органами внутренних дел отказано в возбуждении уголовного дела либо возбужденное
уголовное дело прекращено по нижеуказанным основаниям/причинам (в любой
совокупности):
- отсутствия события преступления (п.1 части 1 статьи 24 УПК РФ);
- отсутствие в деянии состава преступления (п.2 части 1 статьи 24 УПК РФ);
- действие (бездействие) не признано преступлением (п. 2 статьи 14 УК РФ).

машина поцарапана на стоянке, отказ на основании п2.

Отличный пункт правил! МВД заинтересовано не возбуждать дело, а СК заинтересовано в отказе в выплате.
Рекомендация одна: если только это возможно - обращаться в ГИБДД, а не в МВД.