[ilion]

совершенно присоединяюсь к тому, что пишет pavxp. Это организованный бизнес (причем не только с Рено и Дастером, в частности) и если ты имеешь дело с серьезными ОД, то именно твоя лояльность по отношению к нему поощряется на всех звеньях цепочки (покупка машины у того же ОД, той же марки, обслуживание в том же центре и т.д.)
Мне достаточно было позвонить Э.В.Маркману и, сообщив о своей проблеме, сказать, что я лояльный клиент Петровского автоцентра и активный участник клуба владельцев Дастеров, чтобы затем через пару дней мне позвонили и пригласили для решения моих вопросов.