Вот, может поможет
http://www.drive2.ru/l/445672/ ,
http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=10499. Подготовьте заранее претензию, сошлитесь на статьи прав потребителей", свисните на горячюю линию рено, пусть примут притензию. Короче вынесите всем мозги. Предложение о выносе всем всего говорю из личного опыта. Все можно решить. Короче заранее подготовьтесь к посещению ОД и вперед. Удачи.