[duster lant]

Были отличия в характеристиках, обозначенных продаваном и реальных. А так до истечения последних часов защиты заказа надо открыть спор в связи с отсутствием заказа у покупателя на руках. Если срок защиты прошел, то потом почти невозможно вернуть деньги, но можно попытаться.
Если заказанные товары критичны (очень нужны) , то на почту и написать заяву на розыск посылки по трек номеру.