прибалт11, приезжает ко мне клиент на гарантийной машине и жалуется на то что вентилятор отопителя не работает, возьмём для примера X-trail там до вентилятора чтоб добраться нужно торпеду снять. Допустим виноват сам вентилятор и случай гарантийный то есть завод оплачивает затраты дилера, но для замены вентилятора как я уже говорил надо снимать торпеду а под торпедой обнаруживается куча нештатных проводков вплетённых в штатную проводку и делающих эту проводку неразьёмной, ну без перерезания этих проводков,- вот как быть, завод эту работу не возмещает, они продавали клиенту машину в другой комплектации ..., клиент сдавал машину с неисправностью вентилятора а не сигнализации ... в общем где правда, брат?
По этому у нас поставлено чётко,- у вас установлено допоборудование сторонней организацией? проверка связи между установкой этого оборудования и неисправностью включая работы по монтажу/демонтажу элементов этого оборудования стоит 3700-00 (1,5н/ч) и эти деньги не вернём даже если случай гарантийный - это плата за работу выполнение которой не предусмотрено заводскими процедурами ремонта. Альтернатива - обратитесь к дилеру ставившему оборудование, они давали гарантию на него соответственно у них гарантия на машину комплексная. Вы ставили не у дилера? Ничего страшного - устраните изменения которые вы внесли в ваш автомобиль и предоставляйте его в таком виде для проверки качества. Конечно если загудел подшипник то никого не будет интересовать есть в машине сигнализация или нет, будет интересовать только какие диски стоят ( вылет ) и не была ли в аварии этим узлом, а то это случай больше страховой чем гарантийный. мы же снятые детали по гарантии отправляем на завод а они в свою очередь предъявляют гарантийные претензии поставщику этого брака или проводят проверку собственного производства...
Рено вовсе не пох... что творит дилер, дилер взял на себя обязательства проводить ремонт и обслуживание авто чётко по предписаниям производителя, выявят нарушение инструкции оштрафуют нахрен - мало не покажется, однако у дилера есть ещё право осуществлять и другую коммерческую деятельность,- кафешку там открыть для клиентов или допы ставить, и вот тут рено почти не вмешивается, главное чтобы машины которые заезжают в техцентр были только рено! ( исключение - диагностика трейд-ин), а установка допов вообще регулируется договором между продавцом и покупателем и рено тут не причём, но если какая штатная деталь будет иметь следы... то хрен вам а не возмещение затрат,- вы с этим допом связались вы и возмещайте, и покупает этот блок центральной электрики Вася который сигу ставил ... но дилер "В" тут то причём? Чип тюнинг это такой же "доп" как и ходовые огни, с юридической точки зрения нет никакой разницы, зато с физической точки зрения - не оставляет следов внешнего воздействия на обломках поршневой,- исключительно только внутренние следы. По этому отказ в гарантии для чипованной машины довольно редок, в основном учитывают при таком отказе только вероятность повторения этой неисправности ну и условия договора на котором предоставляется чип тюнинг, я на шкоде работал,- мы чиповали октавии тур, но если карабас автомат то будьте любезны масло менять каждые 30 т км, и шрусы не гарантия, а сцепление, свечи и колодки с дисками и так не гарантия.
Ну вот так както, дело в том что ваше авто это ваша собственность и вы, не дилер и не завод - несёте ответственность перед обществом за свой авто, а дилер несёт ответственность перед вами в рамках договора который вы с ним заключили, а завод несёт ответственность перед дилером ..., а поставщик гавнитол или подшипников несёт ответственность перед заводом, а у того в свою очередь есть поставщики ... и никому в этой цепочке не по... что творят другие за их счёт, но есть глупость помноженная на наглость, а есть тонкая политика и взаимовыгодное сотрудничество, вы слышали про термин "куланс"? ...
---------- Добавлено в 07:24 ---------- Предыдущее написано было в 07:14 ----------
Цитата:
Сообщение от Morze701
На самом деле все становиться очень просто, когда понимаешь, что ОД - просто коммерческая организация, которой нужно заработать.
.
|
и ещё устав, устав не забывай! ... строем на обед чеканя шаг каблуком и подворотнички корпоративного цвета ..., а вешать имеет право только собственный палачь и т.д.