[Sarma]

u313, хорошо, я по-другому вопрос поставлю. Если нет неисправности, то зачем клиенту нужна навязанная услуга?

Это просто развод на деньги. Но это только во-вторых. А во-первых, там никто и не пытался разобраться в причине однократного отказа тормозов. Если бы пытались, то содрали бы деньги за диагностику и предложили бы услугу по очистке колодок для профилактики. И сделали бы ее только после согласия на это клиента.

А там, похоже, ребята решили заработать малой кровью. Почистить тормоза большого ума не надо, в отличии от поиска причины проблемы.