[ilion]

Uncle Tim, нужно не звонить и не спорить, а обмениваться заявлениями с регистрацией их.

Так мол и так - прошу назначить время смены масла в моем двигателе неправильно залитом вследствие неграмотности мастера (фамилия), подтверждаемое копией наряд-заказа (копию прилагаю).
Первый раз вручаешь с просьбой расписаться на втором экземпляре. При отказе высылаешь два письма - одно об этом в ОД, второе - в Рено Россия, с оплаченным ответом и уведомлением о вручении. И информированием, что в случае отказа будешь вынужден обратиться в суд за возмещением убытка по причине потери времени и нарушении регламента эксплуатации А/М. Ущерб исчисляешь путем умножения расстояния от твоего дома до ОД - умножить на 2, умножить на паспортный расход топлива и умножить на мин стоимость топлива в регионе. Плюс потраченное тобой время на часовую ставку МРОТ.
Это неоспоримые цифры претензий. Плюс сообщение, что в случае признания судом твоих претензий справедливыми все проблемы твоего двигателя будут решаться за счет ОД. А пока масло за ваш счет с выдачей мне наряд-заказа по устранению ваших ошибок.

После такого письма ОД становится шелковым.