Цитата:
Сообщение от piter
раз происходит такое как вы описываете надо диллера заставлять тратить деньги( ведь при покупке они утверждают.что в случае поломки можно вызвать аварийку реношную и доставить автомобиль к диллеру.тогда они точно будут думать. и еще при любой неполадке пишите пиьсменно обращение к диллеру и требуйте поставить входящий номер регистрации. они очень этого не любят_НО это единственный способ заставить их что то делать.
|
а если случай негарантийный? ... но у Сергея47 теперь есть картбланш! по дилерским правилам (уставу предписанному дилерам производителем) они должны стремиться сделать ремонт авто клиента с первого раза, правда я бы рекомендовал Сергею не распространяться у дилера о том что он уже на них настучал... ему это всё равно не поможет а они всё равно люлей уже получат но правда позже.
Про письменное обращение - вы имеете в виду "претензию" ... нашёл чем напугать дилера, закон о защите прав потребителя регламентирует только время в которое дилер должен ответить на претензию а ответ будет примерно такой и сразу - " на момент обращения клиент неисправность продемонстрировать не смог, проведённая стандартная проверка недостатков в товаре не выявила, в памяти неисправностей зарегестрированны следующие ошибки ... в статусе - неактивные, рекомендуется проверка на момент устойчивого проявления неисправности..." а если клиенту дополнительно предложили при первом обращении промыть топливную систему и ещё что нибудь такое дорогостоящее профилактическое а он отказался то считай юридически он создал для себя прециндент при повторном обращении гарантированно остаться виноватым ... ну это на усмотрение юристов обеих сторон если вдруг дело до суда дойдёт