[archibalddias]

кушайте на здоровье, - у меня идей много-о...
Но заказ-наряды собирай и следи за правильным оформлением... выкинуть бумажку всегда успеешь... поищи здесь на форуме отчёт Игоря Zhiv про то как он претензию писал,- он там и бланк обращения приводит и описывает все юридические тонкости этого процесса