Re: Выбивает заднюю передачу на МКПП (TL8).Дастер фаза 2.
Мне после каждого посещения ОД перезванивают. Сначала мастер, с которым имел дело при сдаче/приемке а/т. Спрашивает все ли в порядке, нет ли проблем. Спросил его как-то зачем это - говорит так положено, Рено требует. Потом звонит девочко, просит оценить работу дилера по нескольким параметрам (5 бальная шкала), есть ли замечания, предложения. Периодически прямо в салоне дают заполнить анкету с оценкой обслуживания. Чтобы от ОД не перезвонили! Такого еще не было. Звонят, да еще в указанное мной время. Еще есть горячая линия Рено. По ней можно осветить свою проблему, претензии и т.д. Я так понял Рено держит ОД в тонусе постоянно. В случае каких то косяков со стороны дилера - вздрюкивает его конкретно.
Все в Ваших руках. Во первых озвучте ОД свое недовольство. И сразу предупредите, в случае отсутствия результата будете, к примеру, звонить на горячую линию. Только озвучивайте не работягам исполнителям, а мастеру/менеджеру/управляющему. Спокойно, вежливо, решительно. Отношение изменится 100%. Если, конечно это настоящий ОД, а не просто вывеска.
|