Показать сообщение отдельно
Старый 25.07.2014, 14:57   #1
Boatswain
Дастеровод
 
Аватар для Boatswain
Подробнее

Онлайн: Boatswain вне форума
Был(а): 2022-10-22 10:41
Адрес: Москва
Автомобиль: DUSTER Privilege 4x4 2.0 МКП6
По умолчанию Петровский автоцентр: некомпетентность персонала или обман?

Здравствуйте форумчане.
Оказался в непростой ситуации и хотел бы услышать совет, как поступить в данной ситуации.
Приобрел я своего Бегемота в июне 2012 года в салоне Петровский в Жулебино. Был выбор: либо по очереди ждать год машину, либо брать заряженного допами отказника и в кредит. Я согласился на второй вариант - меня все в принципе устраивало. Все было хорошо: оформили кредит и страховку, заплатил деньги в кассу, выдали документы и машину. Радости было много до июня этого года. Произошел со мной страховой случай - пробило колесо и мотнуло меня вправо. Повредил правое переднее крыло, бампер, защитная накладка на бампер и колесо об дерево. Все как полагается оформил в таких случаях и доставил машину в кузовной ремонт в салоне в Мытищах (там производят кузовные работы). Стал ждать окончания ремонта.
И вот тут началось самое интересное. Оказалось, что при покупке я повел себя крайне невнимательно и опрометчиво (с одной стороны был очень рад приобретению, с другой стороны я - не юрист, чтоб знать тонкости оформления, и полностью доверился сотрудникам автоцентра). Оказалось:
1. в спецификации договора продажи не указаны все допы, установленные автоцентром, а только заводские допы.
2. В полисе КАСКО не указаны допы, но страховая сумма равна сумме проданного автомобиля с допами.
Я только на цифры смотрел. Платил за полное покрытие ущерба. И ту же самую ошибку сделал, покупая КАСКО в прошлом и в этом году с у четом % износа от полной стоимости авто. Сотрудники по страхованию тупо брали цифры от полной стоимости авто, не вдаваясь в подробности и не спрашивая меня, что машина с допами изначально.
Машину отремонтировали, но только по штатному оборудованию. Литой диск не заменили, а дали штампованный. Литой оказывается был допом. И самое интересное - у меня была полновесная запаска (сам отдельно купил литой диск и новые 5 шин Мишлена, а докатку выкинул и штатные Амтелы скинул за бесценок), которую без моего ведома установили вместо испорченного колеса. В салоне штамповку обули в Амтел и положили в багажник (типа так и надо).
Машину забирал вечером 23 июня. Уже дома внимательно осматривал машину и это обнаружил. 24 июня в автосалоне пытался прояснить данную ситуацию, где конечно выплыл мой косяк с доверчивостью при оформлении документов. Кстати, были нарекания по самому ремонту - бампер поменяли, но установили безобразно; защитную решетку на радиатор прикрутили кое-как. Ну это без вопросов тяп-ляп вроде исправили (есть сомнения), а все остальное их не колышет! Моя доверчивость и косяки сотрудников салона в Жулебино их тем более не волнуют (работаем согласно документов).
Я разговаривал со старшим менеджером салона в Мытищах. Результ разговора: это ваши проблемы, я такой не первый и не последний, поднимать вопросы в руководстве Петровского автоцентра о компетентности работников по оформлению страховок и т.д. не собирается (типа его не услышат да и наверное уже мозоль набил с такими, как я). Если бы произошла полная утрата авто, то выходит компенсировали бы только штатную комплектацию, а по допам я в пролете - старший менеджер просто промолчал (опять мои проблемы). Кстати, был в этом ДТП помят и защитный обвес бампера (тоже доп), про него я уже не стал спрашивать.
Я три раза в салоне покупал страховки и все эти разы никто не интересовался о допах (тем более установленных изначально автосалоном), а тупо брали полную стоимость авто и рассчитывали стоимость полиса. Я доверял сотрудникам - они же офицалы, все делаю как надо! А теперь получается каждый раз при посещении салона нужно брать с собой юриста для проверки любой бумаги на подпись и спеца по машине для проверки любых работ!? Вот такие официалы... Доверия теперь нет совсем никому.
Пока никаких претензий не писал (ни в салоне, ни на сайте), был только разговор в салоне в Мытищах. Хотел бы услышать совета от знающих форумчан, что мне дальше делать, как поступить. Теперь то на будущее уже ученый, а в данном случае...
Заранее спасибо за помощь и понимание.
С уважением ко всем, Алексей.

Последний раз редактировалось Boatswain; 25.07.2014 в 16:12.
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!