[bog_off]

Коротенько предисторию:
отец попал в ДТП (правая передняя сторона пострадала, на эвакуаторе до дома), в ГИБДД признали его невиновным. обратились в страховую, через независимого эксперта оценили ремонт, получили выплаты (эксперт оказался странным: денег вместе с УТС с грехом пополам хватает на з/части и ремонт в недорогом сервисе).

А теперь самое интересное: после осмотра экспертом машина осталась в сервисе, они предложили сами заказать з/части и начать ремонт. сравнив цены сервиса и то что нам предложили в др месте,разница оказалась существенной почти в 1,5раза, решили сами покупать з/части.
В очередной раз, когда позвонил мастер (договорились, что звонить будет часто что бы мы были в курсе ремонта) и сказал, что одна из з/частей не подходит, договорились подъехать посмотреть и заказать другую с возвратом этой з/части поставщику (такая договоренность тоже была).
И действительно при визуальном осмотре оказалось, что поворотный кулак (вроде так называется) длиннее почти на 2см чем нужно, но в него уже впресован ступичный подшипник. Вот тут то и оказалась засада: сервис говорит, что вы привезли из того и начали собирать (запресовали подшипник, приложили к машине и увидели что не подходит), а менеджер по з/частям говорит, что может вернуть з/часть только без следов установки на авто. Вот так мы и попали почти на 12тыс руб.
Директор сервиса даже разговаривать со мной не стал, сказал пишите письмо мы на него вам ответим.
Посоветуйте как быть?