Цитата:
Сообщение от kapyctin66
00000577660 89217579795
|
Уточнила информацию.
Задержка была связана с отсутствием согласования от Рено Россия - они, как и все, ушли на праздники, и частичное согласование ремонта было получено только сегодня. Как только коллеги получили согласование от завода-изготовителя, автомобиль был отправлен в ремонт.
То, что вас некорректно проинформировали по срокам - ошибка сотрудника. Мы с ним проведем дополнительную работу, во избежание подобных ситуаций в дальнейшем.
В ближайшее время мои коллеги с вами свяжутся, для обсуждения возможных вариантов компенсации причиненных неудобств.
Я приношу извинения от лица компании и надеюсь, что нам удастся сохранить вашу лояльность.
(более подробную информацию по вопросу я предоставила в личной переписке в рамках нашей группы в ВКонтакте)