Сообщение от Pitkin
Оставлю свой отзыв про Петровский на Варшавке (по новому адресу). Покупал до этого в Петровском Дастера в 2015 году, в 2017 Каптюра. Потребовалось купить еще один авто, но теперь на автомате и полном приводе. Не долго думая (что очень и очень оказалось зря) обратился опять в Петровский. Приехал, пообщался с менеджером Марией, прокатились на тест драйв Дастера 4х4. Но посовещавшись решили пусть чуть дороже, но взять Каптюра комплектации Драйв 4х4 АКПП. Мария нашла подходящий авто, решили остановиться на нём (1 211000 руб.). Взносом за Каптюр был Сандеро Степвей оценённый первоначально в 480 тыс. руб. плюс была обещана скидка по трейд-ин 50 тыс. (для Дастера 75 тыс. обещают). Оставшуюся часть суммы думали взять либо авто-кредит, либо все таки внести наличные. Так как новое авто мне нужно было оформить на моего брата, предварительно расспросив менеджера в отделе трейд-ин будет ли скидка 50 тыс. распространятся в таком случае на него, получил утвердительный ответ и поверив на слово сдал им Сандеро. С Марией дополнительно обговорили установку Допов в подарок на общую сумму 69 тыс. руб., так как постоянный клиент и покупаю уже третий авто в Петровском. Дальше интереснее. Во время оформления предварительного договора и уже после сдачи Сандеро, выясняется, что скидка по трейд-ин в 50 тыс. распространяется только на того, кто сдаёт авто, на другого человека нет, дополнительно так и быть предоставят скидку 10тыс. на Каптюра. Тут же рядом с Марией рисуется более "опытный" менеджер Алексей, и начинает объяснять, что тот человек который ранее оценивал Сандеро в трейд-ин уже уволен, а так как мой брат ранее общался с ним (Алексеем) по телефону то он как бы будет вести сделку вместе с Марией. По факту уводит нас от Марии. Ладно. Дальше нам предлагают пройти в кредитный отдел и посчитать разные варианты автокредитования. Менеджера по кредиту уже не помню, но не суть. Две программы в основном навязывают "Поехали" (отсроченный платеж) и "классический" кредит. Хорошо давайте посчитаем. Дают распечатку и то не в руки! Сумма кредита 655479 тыс. руб. (на сам авто с субсидией банка 523 291тыс., Каско на год 58 627., защита платежей 35 396 тыс., Комплексная помощь от Петровского 16 000 тыс., страхование GAP 22 165). Спрашиваю что за такая комплексная помощь от "Петровского" и почему GAP входит в кредит, к слову против Каско и страхования жизни я возражать не стал, так как это было условие банка и оно прописано на официальном сайте РН- Банка и самого Рено. Кредитный менеджер мне отвечает что эти условия обязательны(GAP и не понятная комплексная помощь), без них Вам не одобрят кредит. Самое противное, что теперь в Петровском не дают на руки распечатки не по спецификации приобретаемого авто не по расчетам автокредита. Держите все в голове, чтоб считать было как можно более не удобно покупателю. На нового потенциального клиента заводится рабочий лист, который предусмотрительно менеджеры носят в руках и боятся наглядно показать его клиенту, оскорбляются если его фотографируешь. Вдруг клиент пойдет в Авантайм, РТДС, Автогермес иль еще куда. Берём с братом время подумать, пока на авто дилер выкупает ПТС. Предварительно планируем забрать авто 18.08. Алексея просим сообщить, об одобрении автокредита и соответственно, какую сумму внести жо 50% от стоимости авто, если берем автокредит от РН. За все время Алексей так и не перезванивает, звоним ему сами 17.08. Все готово можно приехать забрать машину 18.08., кредит одобрен. Приезжаем 18.08., объясняем Алексею, что авто будем забирать за наличный расчёт. На что он не много обижается, что мы постоянно переигрываем условия, так как считали до этого автокредит. Я прошу авто оформить на меня, чтоб была скидка по трейд ин 50 тыс., и тут начинается "нытьё": "Мы Вам с такой скидкой продать авто не можем, мы ни чего не заработаем, а у вас еще подарки на 69 тыс. руб., от автокредита вы специально отказываетесь, мы оставляем только подарки и скидку 10 тыс." Чёрт с ним соглашаюсь, (неделя тяжелая я еще с работы) хотя нервы уже на пределе, ибо так обманывать и ныть в открытую покупателю "Мы на Вас не заработаем" это сверх наглость, особенно для дилера который пытается называть себя лучшим. Пока оформляются документы на авто, иду в кредитный отдел расспросить все же про GAP и Комплексную помощь от "Петровского", на каком основании именно эти два пункта включаются в кредит. Выясняется, что это "хотелки" именно дилера и к оформлению они не обязательны, но машину и соответственно автокредит они оформлять не станут. Если в кредит я возьму только КАСКО и страхование жизни, то дилер на мне не заработает. Это жуть. Петровский, очнись! Ранее авто у Вас брал за то, что относились к клиенту нормально, звонили, подсказывали варианты покупки, давали хорошие скидки и подарки. Мое мнение о Вас стало резко негативным. Надеюсь те кто планируют покупку авто прочитают мой пост. В прошлом году я забрал машину, приехал домой, мне перезвонил менеджер, узнать как я добрался, как машина. Сегодня уехал из салона примерно в 14:30, время 23:00, звонков нет. Вы все лучший дилер?
P.S. Марии, спасибо, единственный человек, который пытался помочь.
|