Делают ли реально ОД гарантийные ремонты? - Форум клуба Рено Дастер

Rain77 · 28.10.2023, 18:21

Всем привет!
Подскажите, есть ли у кого-то положительный опыт проведения гарантийных ремонтов за 23й год? Стоит ли вообще рассчитывать на нынешнюю гарантию? Как я понял, сейчас она за счет АвтоВаза.
Суть то в чем...
Родственник просит подсказки - стоит ему к дилеру за 150 км ехать для прохождения очередного ТО с целью сохранения года гарантии?
Стоимость предстоящего ТО с заменой свечей совсем не бюджетная.

Madi · 28.10.2023, 19:01

Мне недавно в Москве делали кондиционер по гарантии (коррозия трубок рядом с радиатором, соединение травило) в петровском. Правда в окончании хотели взять деньги за заправку, ну и это решили за счёт ОД.
В 2022 была течь в стыке КПП/мотор, устранили по гарантии (выкрутили болты, добавили герметика и вкрутили, решило проблему) тоже в петровском.

Невозврат рычага КПП в нейтраль не стали делать (отказ два ОД: Петровский и Авторусь), но тут и правда не выраженный косяк, а летом он и вовсе прошел. Если зимой (я думаю, что это из-за неправильно подобранной смазки, зимой дубеет) повторится, то не буду ждать ТО, а поеду в самые холода, чтобы точняк было выражено.

Modigar · 28.10.2023, 22:38

Цитата:

Сообщение от Rain77

стоит ему к дилеру за 150 км ехать для прохождения очередного ТО с целью сохранения года гарантии?

На ТО к дилерам ехать не обязательно, у меня из 5 ТО, только 2 у ОД сделано, остальные в нормальном сервисе.
Весной по гарантии меняли рулевой наконечник и сделали сход-развал, мне до них тоже 120км добираться, поэтому сделал заодно у них и ТО (со своими расходниками), но лучше бы не делал, так все через зад делают. Но наконечник и с/р нормально сделали.

Skunk · 29.10.2023, 08:08

Rain77, Очевидно, что тут всё зависит от конкретного дилера. То есть гарантийные обязательства они по закону должны выполнять, а на деле - кому как повезёт с ОД. У меня с Новосибирским Автомиром на сей момент положительные эмоции, всё делают. Хотя у нас же на этом форуме кто-то Н-ский Автомир ругал. Зайдите в ремзону, пообщайтесь с мастерами.

ДядяСережа · 29.10.2023, 08:27

Цитата:

Сообщение от Rain77

Всем привет!
Подскажите, есть ли у кого-то положительный опыт проведения гарантийных ремонтов за 23й год? Стоит ли вообще рассчитывать на нынешнюю гарантию? Как я понял, сейчас она за счет АвтоВаза.
Суть то в чем...
Родственник просит подсказки - стоит ему к дилеру за 150 км ехать для прохождения очередного ТО с целью сохранения года гарантии?
Стоимость предстоящего ТО с заменой свечей совсем не бюджетная.

Для сохранения гарантии достаточно делать ТО в любой сертифицированной и аккредитованной СТО

Rain77 · 29.10.2023, 10:10

Цитата:

Сообщение от Modigar

На ТО к дилерам ехать не обязательно, у меня из 5 ТО, только 2 у ОД сделано, остальные в нормальном сервисе.
Весной по гарантии меняли рулевой наконечник и сделали сход-развал, мне до них тоже 120км добираться, поэтому сделал заодно у них и ТО (со своими расходниками), но лучше бы не делал, так все через зад делают. Но наконечник и с/р нормально сделали.

А нормальный сервис ставил отметки о ТО в книжке?
Если бы с мотором что-то стряслось, наверное могли бы и отказать, т.к. работы на ранних ТО только с ним в основном и связаны? Я про случай, когда ТО делается на не аккредитованном/несернифиуированном сервисе или самостоятельноив гараже.
До ближайшей аккредитованной СТО товарищу ехать не менее 100 км, а до своего отапливаемого гаража с полноценной ямой и инструментом - всего 2 км )))

ДядяСережа · 29.10.2023, 11:03

Нормальные ставят отметки с печатями, выдают документ о проведенных работах и использованных материалах, заносят данные в электронную базу, но не делают гарантийный (бесплатный) ремонт. С гарантии слетает если в неисправный агрегат было неквалифицированное вмешательство, не проведено своевременно квалифицированное обслуживание, или неисправность возникла по вине владельца. Определяется экспертизой ОД, в спорных случаях независимой экспертизой. Ну и перечень негарантийных случаев.

Modigar · 29.10.2023, 11:38

Цитата:

Сообщение от Rain77

А нормальный сервис ставил отметки о ТО в книжке?

Ставил, но при обращении по гарантии, ОД в эту книжку не смотрел.
Если делать ТО самостоятельно, то возникнут сложности с доказательством о своевременном прохождении. С другой стороны по ЗоЗПП ОД должен доказывать, что было сторонее некорректное вмешательство.

VLADVEB · 29.10.2023, 12:12

Цитата:

Сообщение от ДядяСережа

Для сохранения гарантии достаточно делать ТО в любой сертифицированной и аккредитованной СТО

Я проводил обслуживание сам, замена масла, фильтров и т.п. Вчера заехал к офдилеру ну если их теперь так можно называть и записался на диагностику проверить в первую очередь течи жидкостей, тормозухи вообщем всего кроме электрики. Инженер по гарантии сказал что на гарантийность моего авто самостоятельная замена масла и фильтров не влияет все остается в силе. Поговорили и о запчастях для гарантийного ремонта. Говорит что кое что есть на складе, чего нет заказывают через приемника рено автоваз, проблема говорит со сроками поставок. Но это конечно со слов этих парней, что и как будет на самом деле загадка. И да, диагностику прохожу второй раз и в книжку делают запись, время пробег что проверялось и какие неисправности выявлены. С юридической стороны все оформляется как и раньше.

ДядяСережа · 29.10.2023, 14:04

Самостоятельная замена масла для официального дилера равнозначна непроведению таковой

ViBer · 29.10.2023, 14:59

Цитата:

Сообщение от ДядяСережа

Самостоятельная замена масла для официального дилера равнозначна непроведению таковой

По закону нет. Все зависит от дилера и как он готов с тобой бодаться. А вот получить гарантию, даже при всех отметках, если диллер не захочет, то проблематично. Для отказа на ремонт по гарантии на мотор ,можно валить на что угодно, в первую очередь на плохой бензин. доказать обратное проблематично и достаточно дорого. Есть богатый опыт в этом.

Rain77 · 29.10.2023, 15:35

Считаете, что целесообразнее забить на дальние поездки по оф.сервисам? Машина давно обкатку прошла, за 2 года ничего не вылезло.

Modigar · 29.10.2023, 15:38

Цитата:

Сообщение от Rain77

Считаете, что целесообразнее забить на дальние поездки по оф.сервисам?

С мотором если что будет, то все равно отмажутся, а на остальное замена масла не влияет никак

Rain77 · 29.10.2023, 18:27

Цитата:

Сообщение от Modigar

С мотором если что будет, то все равно отмажутся, а на остальное замена масла не влияет никак

Благодарим за простой и логичный совет!

VLADVEB · 29.10.2023, 18:28

Цитата:

Сообщение от ViBer

По закону нет. Все зависит от дилера и как он готов с тобой бодаться. А вот получить гарантию, даже при всех отметках, если диллер не захочет, то проблематично. Для отказа на ремонт по гарантии на мотор ,можно валить на что угодно, в первую очередь на плохой бензин. доказать обратное проблематично и достаточно дорого. Есть богатый опыт в этом.

Именно так и есть. Еще с прошлым дастером где-то в 15-16 годах, когда были настоящие полноценные дилерские центры мне инженер по гарантии так и объявил что они сделают любой ремонт машины, тормоза, ходовая, сиденья и т.п. но только не двигатель и коробка. Да, поменяют свечи или катушки, могут заменить датчики, но не более. На вопрос;" а как же полноценная гарантия", он сказал что ремонт двигателя по гарантии это во- первых только в заводских условиях и во- вторых это нонсенс, двигатель должен быть заменен.

ДядяСережа · 29.10.2023, 18:37

Цитата:

Сообщение от ViBer

По закону нет. Все зависит от дилера и как он готов с тобой бодаться. А вот получить гарантию, даже при всех отметках, если диллер не захочет, то проблематично. Для отказа на ремонт по гарантии на мотор ,можно валить на что угодно, в первую очередь на плохой бензин. доказать обратное проблематично и достаточно дорого. Есть богатый опыт в этом.

Полностью согласен