Отзыв об автосалоне RENAULT в г.Сургут "Автоград""

[HID]

отпишусь здесь.

Сообщение от Sashok279

Клубни, всем доброго времени суток!
На праздники планируется поездка в Тюмень за 900 верст, сижу и чешу репу: у нас открылся новый дилер, предлагал пройти ТО за 3900 с расходниками, пробег у меня 6000, что залито в ДВС не знаю, тут из бочки предлагают. Ваше мнение? Или плюнуть на всё и ехать?

Сообщение от Sashok279

Автоград рено, Аэрофлотская 23/6, тел. 777-636 звони, а то может уже все поменялось у них

П.С. Может быть в Тюмени к официалам заеду, надо цены пробить!

---------- Добавлено в 12:26 ---------- Предыдущее написано было в 12:22 ----------



я задавал такой вопрос, сказали все будет и их добавят обязательно

позвонил - действительно ТО до 31.12.2014 стоит 3900 руб.
Сказали что они ОД, и на сайте инфа появится...
Адрес только Аэрофлотская 23
Написал вопрос про них на горячку рено - подожду что ответят, если официальное диллерство подтвердится - буду проходить 2-е ТО у них.

их сайт: http://renault-surgut.ru/contacts

[HID]

Сообщение от HID

Написал вопрос про них на горячку рено - подожду что ответят

вобщем не стал ждать ответа по почте - позвонил на горячку рено 8 800 200 80 80. Там подтвердили, что в Сургуте два ОД - один Автопремьер на Маяковского (бывший Автомир, я так понимаю), а второй - Автоград на Аэрофлотской.
Так что ща буду записываться на ТО по 3900

[Sashok279]

Сообщение от HID

один Автопремьер на Маяковского (бывший Автомир, я так понимаю), а второй - Автоград на Аэрофлотской.

нет, он как был Автомир-Премьер, так и остался, просто неправильно называют. Записался в автоград на проверку жидкостей, 800 руб, в воскресение на 17:00 только свободно было.

---------- Добавлено в 15:32 ---------- Предыдущее написано было в 15:06 ----------

Сообщение от HID

Так что ща буду записываться на ТО по 3900

И как результат? Получилось?

[HID]

Сообщение от Sashok279

И как результат? Получилось?

Только что записался на вторник на 16-00 (с работы буду отпрашиваться на 2,5 часа).
По итогам ТО - отпишусь чего как...
Спасибо за наводку!

[Sashok279]

Сообщение от HID

Только что записался на вторник на 16-00 (с работы буду отпрашиваться на 2,5 часа).
По итогам ТО - отпишусь чего как...
Спасибо за наводку!

Да мне смс пришла 17 декабря, вчера забыл написать, помнил Ваши сообщения о необходимости ТО.
П.С. Я решил проверить уровень в трансмиссии и внешне на масло глянуть, если не понравится, то поменяю.

[pogoon]

Дак кто нибудь побывал в новом салоне как обслуживание? Лучше чем в автомире на Маяковского ,теперь хоть можно выбирать к кому ехать ,мне в Тюмени очень понравилось как делают в Автограде .

[Sashok279]

HID сегодня был на ТО, завтра отпишется

[HID]

Итак, отписываюсь по посещению нового сургутского ОД "Автоград-Рено"...
Сначала о минусах:
Минус по сути один - не поменяли топливный фильтр, так как их не было в наличии... Сказали сегодня перезвонят (или я им перезвоню) и уточнят когда можно будет к ним подскочить для замены. По вопросу будет ли за это доп оплата - неясно, замена ТФ в нынешнюю акцию (ТО за 3900) якобы не входит, но в нее входит замена свечей зажигания, которых у меня нет и возможно ТФ все же поменяют бесплатно, либо за минимальную доплату... вобщем продолжение следует...
Еще в минус отсутствие кафешки, но вроде как место под него запланировано и по соседству салон Автоград-форд, где кафешка есть.

Плюсы:
Отношение к клиентам пока замечательное - все рассказывают, обо всем расспрашивают, вобщем зарабатывают репутацию и переманивают клиентов у Автомира (что, к слову, не так уж и трудно).
В зоне ожидания есть бедненький детский уголок, что наверно важно для тех кто приедет туда с детьми. Есть пара удобных диванчиков и кресел.
Руль и сиденье сразу закутали в пленку чтоб не испачкать, чего в Автомире ни разу не наблюдал.
Ремзону видно из зала ожидания - не обязательно присутствовать непосредственно рядом с машиной и мешать механикам - все отлично видно через окошко.
Бесплатный WiFi на хорошей скорости (9-10 мебгабит) - посидел в чате форума, поиграл в мобильный WOT, потом у планшета села батарейка.
После ТО снятые фильтры (кроме масляного) лежали на переднем пассажирском коврике, тут же предложили их выкинуть в мусор, что я и сделал - фильтры (воздушный и салонный) были довольно пыльные.

Хотел напрячь их своим расходом топлива - к сожалению пока не получилось - нет диагностического оборудования - предложили приехать во второй половине января, когда это оборудование привезут. Но в отличие от Автомира не отмахнулись от претензий по расходу "дескать - нормальный расход".
При мне мужичка на дастере записали на гарантийную замену втулок стабилизатора - начали скрипеть при проезде лежачих полицейских.

Пока этот ОД понравился мне больше чем Автомир. Время покажет какие они на самом деле.

p.s. за тех. мойку взяли 95 руб - помыли нормально для зимы.

[Sashok279]

Ну я пожалуй пару строк тоже напишу: в воскресение был в автоград сургут для контроля уровней трансмиссионных масел. Все проверили в моем присутствии, но по моей просьбе (мне показалось, что там маловато масла) долить в раздатку не смогли, тк не работала система и выписать со склада не смогли. При этом в автомире я не был после получения авто и установки няшек (сига, гидроник, бортовой с парктроником мультитроникс) и сравнивать не могу. За техмойку и проверку отдал 700 руб, автомир 800 руб только за работу просил.

[HID]

Сообщение от HID

вобщем продолжение следует...

продолжение - вчера звонка так и не дождался, позвонил только что сам... Фильтров нет и когда будут не знают - опять пообещали перезвонить когда поступят... Спросил когда мне им теперь звонить самому, в ответ - на следующей неделе позвоните... Вобщем как обычно - после получения денег, интерес к клиенту резко теряется... На следующей неделе позвоню и начну разговор не с описания ситуации, а с вопроса о наличии фильтров, чтоб исключить кидалово...
Уже задумываюсь о замене фильтра самостоятельно...

[Sashok279]

Сообщение от HID

продолжение - вчера звонка так и не дождался, позвонил только что сам... Фильтров нет и когда будут не знают - опять пообещали перезвонить когда поступят... Спросил когда мне им теперь звонить самому, в ответ - на следующей неделе позвоните... Вобщем как обычно - после получения денег, интерес к клиенту резко теряется... На следующей неделе позвоню и начну разговор не с описания ситуации, а с вопроса о наличии фильтров, чтоб исключить кидалово...
Уже задумываюсь о замене фильтра самостоятельно...

А в доках где-нибудь указано, что они не поменяли ТФ? И самому его тяжко менять?

[HID]

Сообщение от Sashok279

А в доках где-нибудь указано, что они не поменяли ТФ?

в сервисной книжке пункт замены ТФ не отмечен галочкой, ну и в доках ОД наверно тоже это не указано, так что если что думаю можно поднять эту информацию.

Сообщение от Sashok279

И самому его тяжко менять?

домкратить, снимать колесо, откручивать подкрылок... вобщем довольно гиморно...

[Sashok279]

Сообщение от HID

в сервисной книжке пункт замены ТФ не отмечен галочкой, ну и в доках ОД наверно тоже это не указано, так что если что думаю можно поднять эту информацию.

Короче дожать их можно, если что. Тем более обязаны были поменять. Если не захотят пиши письменно, а горячая линия звонила?
Мне звонили, не смог говорить, и не перезвонили редиски...

[HID]

Сообщение от Sashok279

а горячая линия звонила?

от автограда? не не звонили... мне и смс не приходила после записи на ТО...

---------- Добавлено в 11:02 ---------- Предыдущее написано было в 11:01 ----------

Сообщение от Sashok279

Короче дожать их можно, если что. Тем более обязаны были поменять. Если не захотят пиши письменно,

на следующей неделе позвоню и начну разговор с вопроса о наличии ТФ, если будет в наличии, значит дожму чтоб записали на замену на ближайшие выходные - отпрашиваться с работы 2 раз неудобняк...

---------- Добавлено в 11:04 ---------- Предыдущее написано было в 11:02 ----------

кстати по горячей линии... Когда сдал уже машинку на ТО, неожиданно пришел ответ на e-mail от горячки Рено (я им сперва написал на сайт, а потом позвонил) и в нем указано что Автоград не является официальным тут же позвонил им снова и спросил че за фигня? - долго выясняли и все же опять подтвердили официальное дилерство Автограда, типа в письме неправильно написали... видать девочка, обрабатывавшая мой вопрос тупо взяла инфу о ОД с сайта...

[HID]

Сообщение от HID

на следующей неделе позвоню и начну разговор с вопроса о наличии ТФ

Итак, на сегодняшний день ТФ в Автограде так и не появился... по крайней мере так говорит менеджер сервисного центра...
Закралась мысля купить фильтр в другом месте и поменять его в Автограде с отметкой в сервисной книжке и базе Рено о замене... Позвонил в Автомир - ТФ в наличии, цена 2400 руб Пожалуй потерроризирую пока Автоград звонками... если уж совсем никак будет, то конечно придется брать в Автомире... время до поездки в отпуск навалом (до августа).

Диагностическое оборудование в Автограде так же еще не появилось... ппц - как они работают?

[Sashok279]

А я у них в праздники защиты от Патриота ставил. 1400 за две защиты с техмойкой.

[pogoon]

Сейчас такое время не вовремя они открылись ,вопрос сколько они такими темпами проработают ,если так будут что ничего нет все в Автомир будут ездить обслуживаться .

[Sashok279]

В субботу был в автограде, ставил подкрылки задние: 2000 два подкрылка. крепеж 140 руб, установка 1600 и коммерческая мойка 380 руб (моя хотелка), Все нормуль, кофе бесплатный есть (кофе машина стоит), но медленно все происходит, просто ужас, чуть больше 2 часов ушло.

П.С. в автомире заявили стоимость одного подкрылка 3000 руб без установки.

[HID]

продолжение истории с ТФ на дизеля...
Только что заказывал звонок с Автограда - позвонили оперативно (это им +). Топливных фильтров до сих пор нет... Менеджер сказал что они заказаны и дней через 10 будут (ну хоть какая-то определенность появилась)... Спросил про диагностическое оборудование - оно наконец-то у них появилось!
Значит дней через 10 буду опять звонить...
продолжение следует...

[HID]

Сообщение от HID

продолжение истории с ТФ на дизеля...
Только что заказывал звонок с Автограда - позвонили оперативно (это им +). Топливных фильтров до сих пор нет... Менеджер сказал что они заказаны и дней через 10 будут (ну хоть какая-то определенность появилась)... Спросил про диагностическое оборудование - оно наконец-то у них появилось!
Значит дней через 10 буду опять звонить...
продолжение следует...

Продолжение. Дозвонился только что... Фильтры есть в наличии, записался на замену фильтра и диагностику по расходу на субботу... Но, придется доплатить около 3 тыр Типа акция была только до конца декабря, а теперь только за деньги... При чем и за фильтр и за работы по его замене... Итого ТО2 6900 руб. Впринципе все равно дешевле чем обычно... Но осадочек остался...