Отзывная компания 1.5 dci 2015г. выпуска. Ложная тревога :)

[nata-]

Машина выпуска 2015 (дизель полный привод) автосалон просит вернуть машину ,так как пришло письмо от завода изготовителя что на эту партию есть дефекты (какие не знают) на какой срок тоже не знают. Кому нибудь были такие звонки

Комментарий модератора HID: Сообщение от Леонид Союнен Здравствуйте, уважаемые форумчане. Как представитель дилера попробую обобщить, то что уже написали в этой теме. Для начала пара общих слов, у производителя есть департамент качества, который отслеживает качество, вырабатывает меры по улучшению и предотвращению возможных дефектов на машинах. Работа ведется постоянно и так называемые "отзывные компании" не редкое явление. Сейчас для Дастеров их несколько, как уже написали в этой теме это: 1. Проверка системы охлаждения для двигателей 1,6(H4M). 2. Замена блока маслораспределителя для АКПП DP8. По последней рассылке на дизельные машины(если кто-то уже получил звонки или сообщения) окончательного технологического док-та еще нет. На текущий момент, она отложена и владельцы купленных машины будут приглашены дополнительно. Проверить попадает или нет ваша машина под действие отзвыной можно у дилера по вину. Сообщение от Леонид Союнен Уважаемые, форумчане. Еще раз немного пояснений. Узнать попадает ваша машина под отзывную или нет можно по вин номеру у дилера. Обычно владельца информируют о том, что ему нужно приехать. При проведении работ дилер естественно расскажет в подробностях, что делали с машиной. Прошу не паниковать раньше времени!

Комментарий модератора HID: Сообщение от Бертони Сообщение мне в личку от Barsic

[Владимир Д]

Сообщение от nata-

Кому нибудь были такие звонки

Не слыхали. А в письменном виде отзыв авто есть?

[nata-]

Пока письмо не видела
В выходные поеду разбираться

[Sanja84]

nata-, в какой-то теме писали про это

[ilion]

Сообщение от nata-

Машина выпуска 2015 (дизель полный привод) автосалон просит вернуть машину ,так как пришло письмо от завода изготовителя что на эту партию есть дефекты (какие не знают) на какой срок тоже не знают. Кому нибудь были такие звонки

должны предъявить письмо с завода, разъясняющее причину отзыва, порядок предоставления машины на замену.
Ведь все непросто - если машину забирают из-за выявленного конструктивного или производственного дефекта, вы вправе потребовать либо другую, либо деньги. И это на ваше усмотрение, а не на усмотрение салона. Это важно. Именно поэтому нужны письменные обращения в Ваш адрес. Не в виде SMS сообщения или доброжелательной улыбки менеджера салона, а письменное обращение к Вам с подписью должностного лица (директор салона) на бланке организации и с печатью.
И отдавать машину нужно с подписанием документа, также подписываемого с их стороны с указанием сроков возврата после устранения недостатков.
Если работы непродолжительные (1-2 часа) можно потребовать своего присутствия при их выполнении. Отказать не имеют права за исключением разве что покраски.
Обратите внимание - это делается с Вашим имуществом и вы вправе наблюдать - что с ним делают. В том числе фиксируя на фото и видео.

Потом, если что-то будет не так, вы спокойно предъявляете их первый документ, описывающий дефект, и предъявляете претензию о выявленных после ремонта недостатках, которые связаны с исходными конструктивными, и просите вернуть деньги.

[nata-]

Сообщение от ilion

должны предъявить письмо с завода, разъясняющее причину отзыва, порядок предоставления машины на замену.
Ведь все непросто - если машину забирают из-за выявленного конструктивного или производственного дефекта, вы вправе потребовать либо другую, либо деньги. И это на ваше усмотрение, а не на усмотрение салона. Это важно. Именно поэтому нужны письменные обращения в Ваш адрес. Не в виде SMS сообщения или доброжелательной улыбки менеджера салона, а письменное обращение к Вам с подписью должностного лица (директор салона) на бланке организации и с печатью.
И отдавать машину нужно с подписанием документа, также подписываемого с их стороны с указанием сроков возврата после устранения недостатков.
Если работы непродолжительные (1-2 часа) можно потребовать своего присутствия при их выполнении. Отказать не имеют права за исключением разве что покраски.
Обратите внимание - это делается с Вашим имуществом и вы вправе наблюдать - что с ним делают. В том числе фиксируя на фото и видео.

Потом, если что-то будет не так, вы спокойно предъявляете их первый документ, описывающий дефект, и предъявляете претензию о выявленных после ремонта недостатках, которые связаны с исходными конструктивными, и просите вернуть деньги.

Спасибо Вы очень
помогли
Теперь хоть знаю что с них требовать

[lexyz]

Сообщение от nata-

Машина выпуска 2015 (дизель полный привод) автосалон просит вернуть машину ,так как пришло письмо от завода изготовителя что на эту партию есть дефекты (какие не знают) на какой срок тоже не знают. Кому нибудь были такие звонки

Сегодня 16.10.15 - принесли телеграмму: "По требованию завода изготовителя просим вас в ближайшее время предоставить автомобиль. Дальнейшая его эксплуатация не безопасна". Тут же позвонил ОД, по телефону сказали да приезжайте завтра оставите а/м, на сколько не известно, причина не известна - могут дать подменный а/м бесплатно. Что делать подскажите?. а/м 1,5 дизель4х4 2015г. брал в августе 2015г.

[Modigar]

Сообщение от lexyz

Что делать подскажите?

Брать подменный авто и ждать. Если в ремонте простоит более 30(вроде) дней, то можно потребовать возврата денег.

[lexyz]

Сообщение от Sanja84

nata-, в какой-то теме писали про это

то же предлагают представить а/м - эксплуатация не безопасна. не могу найти где ещё пишут про это - помогите если можете. По телефону ОД ни чего конкретного не говорят.

---------- Добавлено в 20:47 ---------- Предыдущее написано было в 20:40 ----------

Сообщение от Modigar

Брать подменный авто и ждать. Если в ремонте простоит более 30(вроде) дней, то можно потребовать возврата денег.

Подменный а/м идёт застрахованный или нет? Можно его взять не сразу? Возврат денег не очень интересен: 1. после покупки он подорожал на 50тр, 2. Частично оплачен кредитом + КАСКо, проценты и часть страховки не вернут. 3. купил зимнюю резину. Короче возврат денег - финансовые потери. С другой стороны ОД ничего конкретного не сказали. Ч то если не отдавать а/м пока чётко не сообщат причину отзыва и сроки устранения?

[cancon]

Мне сегодня позвонил представитель ОД и предложил пригнать машину для диагностики по требованию завода, сказал что работы могут занять несколько дней!?
Конкретную причину не сказал! Что это значит?

[Olgerd]

Мужики звоните на горячую линию рено там должны дать ответ , что происходит!!!

[lexyz]

Сообщение от cancon

Мне сегодня позвонил представитель ОД и предложил пригнать машину для диагностики по требованию завода, сказал что работы могут занять несколько дней!?
Конкретную причину не сказал! Что это значит?

А у Вас "косяков" ни каких не было? Чек не загорался?

[чук]

А отзывают только дизеля или все подряд?

[lexyz]

Сообщение от чук

А отзывают только дизеля или все подряд?

судя по последним сообщениям дизеля 2015г. У кого подобная ситуация - "не теряйтесь" - пишите что и как, надо добиться ответа в чём причина отзыва а/м!!! Я так понимаю с подобной проблемой уже трое кто в этой теме отписался.

[чук]

Может глядя на фолькц решили перестраховатся?

[Владимир Д]

Да это уже рецидив. Нужно ехать.
Узнаете причину -сообщите. Действительно ,что то серьёзное.

[ilion]

ждем официальных сообщений.

[Barsic]

Ребята, я в ах....., мне сегодня пришел новый дизельный Дастер, стоит на территории дилера, не отдают, говорят, что какой то косяк, предлагают поездить на подменной а/м???
За новую машину пока ни копейки не заплатил (повезло). Вот читаю комменты и думаю, может ну его в ж...., перестраховаться и не брать косячный авто, ведь ни дилер, ни завод (горячая линия) ничего вразумительного не говорит, что там внутрях машины((( Кто нибудь откликнитесь на стенания и посоветуйте, чё делать?

[Liss]

Сообщение от Olgerd

Мужики звоните на горячую линию рено там должны дать ответ , что происходит!!!

Можете на звонить! Я звонил и не единожды, ответ один: ЗВОНИТИЬЕ ОД ВАМ ВСЕ РАЗЪЯСНЯТ.
Но ОД так же ни чего не объясняет!!!
Моей супруге вчера позвонили и сообщили что требуется вернуть авто дилеру, т.к. пришло письмо от производителя об отзыве дастеров в исполнении дизель. Причина не указана (конечно же суки врут!). ОД говорит что потребуется тест и ремонт авто! (какой к хренам ремонт, если они якобы не знают что ремонтировать...).
Звонки к ОД так же ни чего не прояснили.
Я обратился к юристу.
По его рекомендации написал письмо ОД:
В связи с отзывом принадлежащего мне автомобиля по рекомендации производителя прошу направить в мой адрес официальное обращение с пояснением о причини отзыва автомобиля, является ли данная причина существенным недостатком автомобиля, предполагаемые сроки устранения неполадки и условия предоставления подменного автомобиля.
В случаи выявления существенного недостатка автомобиля, прошу разъяснить порядок возврата автомобиля и выплаты компенсации.

Кроме того юрист пояснил, что за период ремонта моего автомобиля есть смысл обратиться в суд за компенсацией по каско и прочим основаниям, т.к. фактически эксплуатация автомобиля прервана. То же самое можно осуществить и в отношении кредита...
Предлагаю форумчанам получившим такие же звонки в срочном порядке направить такие или подобные обращения к Оф дилеру!!!

---------- Добавлено в 23:32 ---------- Предыдущее написано было в 23:30 ----------

Сообщение от Barsic

Ребята, я в ах....., мне сегодня пришел новый дизельный Дастер, .... Кто нибудь откликнитесь на стенания и посоветуйте, чё делать?

Друг, беги сломя голову от этого автомобиля! Поверь печальному опыту огромного числа владельцев.....

[НеЯ]

Сообщение от Liss

Поверь печальному опыту огромного числа владельцев.....

Это Вы о чем?