My Renault. Отслеживаем состояние заказа машины

[YuriyVZ]

Обсуждаем раздел My Renault на сайте Рено

Не воспринимаем данные слишком серьезно, актуальность данной системы такая, что ее можно воспринимать только, как развлечение!

У дилера более точная и актуальная информация о дате производства и поставки!

Следить за стадиями выпуска машины можно зная номер заказа (12 цифр): "Номер состоит из номера счета дилера (6 цифр, одинаковые у всех покупателей одного дилера) и номера заказа (6 цифр)". Узнать его можно только у дилера.

Комментарий модератора YuriyVZ: Убедительная просьба! Не перебирать различные варианты номеров заказа. И не добавлять чужие номера в свой виртуальный гараж! Делая это Вы удаляете машину из виртуального гаража настоящего владельца!

Если не удается войти в My Renault, зарегистрируйтесь заново, а этот профайл можно удалить

Счета дилеров:

• Архангельск, Флагман Авто 006261
• Абакан, Автодилер 006277
• Богородск, Автофорум 006216
• Брянск, БН-Моторс 006157
• Великий Новгород , Авто М 006098
• Владимир, Инавтосервис 006105
• Вологда, Северный 006253
• Воронеж, ААА Моторс 006149
• Екатеринбург , Lucky Motors 006011
• Калининград, "Тринити Трейд-Запад" 006165
• Кемерово, Гранд-Моторс 006247
• Краснодар, Автосалют 006259
• Красноярск, СИАЛАВТО 006154
• Красноярск, Рено-центр 006019
• Москва, Петровский 006156
• Москва, Автомир 006175
• Москва, Ренамакс 006046
• Москва, РТДС 006048
• Москва, Авантайм 006036
• Москва, АЗР-МОРОРС 006300
• Москва, Авиньон 006104
• Миасс, Сатурн-2 006061
• Мурманск, Рено-Мурманск 006101
• Новороссийск, К-Ралли 006117
• Орел, "Возрождение" 006140
• Пенза, Автомастер 006097
• Псков, Авто-Альянс 006100
• Ростов-на-Дону, Авингруп 006089
• Ростов-на-Дону, ААА-Моторс (Формула-Р) 006290
• Самара, АЗР 006289
• Санкт-Петербург, Петровский 006269
• Санкт-Петербург, Лаура 006276
• Санкт-Петербург, Рольф 006053
• Саранск, Все Авто 006159
• Ставрополь, Р-1 Франсмобиль 006333
• Тула, Автокласс Renault 006037
• Улан-Удэ, Бурят-Моторс 006136
• Ульяновск, Автомир-сервис 006076
• Чебоксары, ТТС-27 006254
• Череповец, Северный 006253
• Чехов, Чехов-авто 006301
  

[Helicopter]

Сообщение от AlexDuster

Вопрос сколько ваш автомобиль с момента пробивки находился в производстве????

14 марта статус в производстве (может на пару дней раньше)
17.03 был изготовлен (со слов манагера)
19.03 пробился сразу "у дилера" но в этот день он только был отгружен с завода.
23.03 прибыл в салон

[denirator]

Всем привет!
Ввел в строку, номер заказа, номер счёта владельца и номер заявки. Получилась 12-и значное число. Мне выдали, что ваш заказ получен и находится в стадии обработки.

---------- Добавлено в 15:32 ---------- Предыдущее написано было в 15:29 ----------

Получается, что номер заказа, это состоит из двух номеров.

[Dicson]

звонил сегодня тоже на горячую, чтобы спросить можно ли узнать по vin как обстоят дела с производством. В итоге сказали, что обращайтесь к дилеру или через myrenault.
p.s. у них еще поменялась телефонная заставка. Теперь сообщают, что по горячей линии только на коммерческие вопросы отвечают.
У них как в ниссане нельзя позвонить и вызвать эвакуатор???

[maslovyu]

Сообщение от Dicson

У них как в ниссане нельзя позвонить и вызвать эвакуатор???

Renault Assistance
8-800-200-09-10 по России (бесплатный номер).
-> http://www.renault.ru/aftersale-serv...al-assistance/

[AlexDuster]

Господа скептики, обращаю ваше внимание My Renault не врет (у меня точно) вчера манагер у оф.дилера сообщил, что по неподтвержденной информации авто в субботу 24.03.12 вышел с завода в мою сторону (Иркутск), сегодня утром пришло сообщение на мыло, типа статус производства авто изменился, проверте мол, захожу и ....о с частье ........ . Так что Мой Рено едет, а My Renault - работает. Все ждунам удачи. Теребите своих менеджеров и мир поменяется к лучшему.

[Пас]

Друзья , пожалуйста пишите по какому из полей, пробивается машина?? по одному Вину или по номеру заказа??
Как понимаю если по номеру заказа, то пробивается раньше, по номеру вина если авто уже готов??

[Hanka]

Сообщение от denirator

Получается, что номер заказа, это состоит из двух номеров.

Об этом уже сообщал ген.директор "Петровского" Маркман. Но из каких двух номеров, он промолчал. У меня в номере заказа нет цифр, совпадающих с номером заявки, а № счёта владельца я не знаю. И не знаю, что это такое и откуда его можно взять. Я сделала предоплату за авто, видимо какой-то № счёта уже существует.

[Dicson]

У шурина машина пробилась по VIN. Долгое время статус что-то с производством и с заявкой связан был. Ну, он и ждал, когда будет в транспортировке. Дилер говорил, чтобы он смотрел в my-renault. В итоге сегодня утром пришло сообщение, что машина у дилера. Он в панике, смотрит в my-renault - точно у дилера. Звонит дилеру, он ему подтверждает. Сейчас поехал машину искать кому продать Вот тебе и доверие к my-renault. Да простит меня мой менеджер, но со следующей недели я ему буду звонит два раза в неделю Чтобы в такой же просак не попасть

[Helicopter]

Сообщение от Пас

Друзья , пожалуйста пишите по какому из полей, пробивается машина?? по одному Вину или по номеру заказа??
Как понимаю если по номеру заказа, то пробивается раньше, по номеру вина если авто уже готов??

ПО номеру ВИН пробивается когда машина попадает в производство (у меня так было)
потом подключаете услугу оповещений и вам на мыло будут сбрасывать изменение статуса заказа.

[Nikmaks]

Скажите, а заказанную комплектацию можно увидеть только когда перейдет на стадию производства или еще на стадии заказа?

[zhiv]

Сообщение от Nikmaks

Скажите, а заказанную комплектацию можно увидеть только когда перейдет на стадию производства или еще на стадии заказа?

еще на стадии заказа

[wind204]

как там(май ренаулт) вин писать? x7lhsrdvn47049471 или БОЛЬШИМИ букафками???
хотя и большими и маленькими писал... все одно "ДОБАВЛЕНИЕ АВТОМОБИЛЯ НЕВОЗМОЖНО
К сожалению, такой автомобиль не найден."

[zhiv]

wind204 значит пока рано. пробуй позже.

[Dicson]

Можешь позвонить на горячую линию, там сказать вин и фамилию. Через какое-то время появится в myrenault. у меня так было. Правдо все равно пишет, что автомобиль не найден и более подробную информацию не посмотреть

[Hanka]

Сообщение от wind204

как там(май ренаулт) вин писать? x7lhsrdvn47049471 или БОЛЬШИМИ букафками???

Я пишу большими.

[SHURBO]

Сообщение от Dicson

Можешь позвонить на горячую линию, там сказать вин и фамилию. Через какое-то время появится в myrenault. у меня так было. Правдо все равно пишет, что автомобиль не найден и более подробную информацию не посмотреть

Только что звонил. Ответ категорический:ТОЛЬКО при наличии номера заказа".

[Пас]

И мне тоже самое, номер заказа дилер не дает

[kukushkin]

Когда я звонил на горячую линию, мне тётенька вообще сказала, что надо вбивать "и VIN и № заказа одновременно" чем несказанно меня повеселила Я даже переспросил на всякий случай, но она была непоколебима в своём убеждении. Впрочем, мнение об этом "сервисе" я уже выражал выше, повторяться не буду. Вся надежда на дилера. Буду методично капать ему на мозг до получения результата. Вчера в очередной раз поинтересовался, как обстоят дела с номером заказа. Сказали, что копают в поте лица. Ну-ну, посмотрим... Уже 5-й день раскопок пошёл. Имхо, при возможностях современных видов связи (телефон, эл. почта) такой пустяковый вопрос должен решаться на раз. Найти контактные данные сотрудника компании, отвечающего за поддержку My Renault - тоже не сверхсложная задача. Вывод: либо не знают, у кого спросить (что стыдно для оф. дилера), либо не сильно хотят спрашивать. Других объяснений я не нахожу.

[петр]

Мой рено- работает нормально, 23.03.12. по вину определил статус производство, 29.03.12. пришло оповещение на "mail.ru." и одновременно в "my renault", статус транспортировка.

[Hanka]

http://www.club-renault4x4.ru/renaul...-2012-a-5.html
На этом форуме в этой теме ген.директор "Петровского" г-н Маркман Э.В. отвечает на вопросы.
В том числе по работе MY Renault.