Скрип в рулевой колонке

[skokovans]

Ситуация такая.Примерно месяц назад появился небольшой скрип на слух напоминающий трение резины.Дальше скрип стал только усиливаться.При небольшом повороте рулевого колеса влево,а теперь и вправо слышен этот скрежет.Решил обратиться к дилеру.Сразу приняли.При осмотре исключили рулевые тяги и определили,что скрепит рулевая рейка.Но где именно в рейке не определили.Сказали,что закажут новую,но поставят только в том случае,если не отремонтируют мою.Подскажите пожалуйста,могу ли я требовать установки новой без ремонта и если отремонтируют,то надолго ли этого хватит?Как быть?

[BOND]

В замене рулевой по гарантии - ОТКАЗАЛИ !

[zhiv]

Сообщение от BOND

В замене рулевой по гарантии - ОТКАЗАЛИ !

Чем аргументировали?

[BOND]

Типа связались с Автосрамосом, а те им в ответ- мол скрип не стук, валите нахрен счастливчики !!! Я до конца неповерил в искренность дилера.....Накатал на горячею линию сегодня письмо, с требованием устранения СКРИПА на автомобиле которому нет и года, схожего со скрипом старой телеги......Жду ответа......

[Urich]

чЕМ дольше мы молчим , тем нам же хуже! Как появится - я сразу к ОД , в статистику по обращениям точно попаду ...

[BOND]

Золотые слова !

[BOND]

Модераторы, разместите голосовалку в шапке темы в формате "есть"или "нет" скрип при поворотах руля на малых скоростях . Я уже 6 случаев насчитал.......

[Tigr]

Доброго дня. У меня та же проблема(появился скрип в рулевой). Примерно через 2 месяца http://www.dusterclubs.ru/vb/images/smilies/1/ai.gif после покупки машинки. Звук как будто по резине и на малом повороте руля влево вправо. Напрягает если без музыки ездить.http://www.dusterclubs.ru/vb/images/smilies/1/ai.gif

---------- Добавлено в 10:00 ---------- Предыдущее написано было в 09:55 ----------

Забыл сказать что пробег 5000. Как то чутка это разочаровывает. Еще лампу ближнего света згаревшую при покупке впарили. Как пропустил сам не знаю

[BOND]

Во во и у меня на 5000 км. появилось, к дилеру не ездил ? Если нет очень рекомендую сразу пока свежак, а то потом хрен докажешь. В заказ-наряде в наименовании работ пусть пишут - "Дефектация скрипа рулевой колонки" И постарайся на следующей неделе это сделать. Я с Фрамосом просто сейчас по этому вопросу общаюсь, нужна статистика данного косяка.

[VOK 300]

Сообщение от BOND

Типа связались с Автосрамосом, а те им в ответ- мол скрип не стук, валите нахрен счастливчики !!! Я до конца неповерил в искренность дилера.....Накатал на горячею линию сегодня письмо, с требованием устранения СКРИПА на автомобиле которому нет и года, схожего со скрипом старой телеги......Жду ответа......

Всем доброго дня. Сегодня так же был с визитом в своем дилерском центре Саратова, в ЭЛВИСЕ, по той же самой причине. Конечно ожидал малого, получилось - ничего. Сказали, что скрип это не брак. Можно ездить, на скорость не влияет, а тем временем, я уже четвертый, или пятый с этой проблемой. Разбираются с автосрамосом, как будет, не знает никто. Обещали оповестить.

[Olejman]

Есть такое дело, заметил на первых тысячах пробега, к дилеру обращался, ничего не определили, другого и не ожидал, они у нас бестолковые, зимой на литье вроде не было.

---------- Добавлено в 23:45 ---------- Предыдущее написано было в 23:42 ----------

Только как это связано не понятно и я бы сказал у меня больше похоже не на скрип, а чего то между скрежетом и подхрустыванием.

[VladNSK]

Слышал такой резино-металлический скрип на Колеосе, что парковался во дворе.
Колеос куплен зимой и почти не ездил.

[DaHTuCT]

вчерась был на ТО 30т.км., задал вопрос мастеру по поводу резинового скрипа преимущественно при повороте руля влево на незаведенном авто, т.е. когда "гидрач" не помогает, да и скрип лучше слышен когда ничего вокруг не шумит(При обычном использовании авто не слышу скрипов, впервые заметил когда утром выворачивал с парковки.). Часа полтора-два лазили брызгали ВД40, слушали стотоскоп, ничего так и не нашли, загнали на яму и сразу определили что это рейка. ОД попросил подождать недельку, у них чел по гарантии гдет отсутствует.

[VOK 300]

Доброго времени суток, коллеги.
Данный скрип, который лично меня очень "раздражает", он сейчас носит постоянный характер после полного прогрева авто.
Меня не устроил отказ дилера в разбирательстве, мне вручили "сертификат контроля" с синей печатью, в котором они себя защитили написав то, что все ОК. На словах конечно посетовали, что от них ни чего не зависит, скрип не должен присутствовать, но есть исключения. Меня это мало устраивает: рулевая скрипит, в задних барабанах ручник троса скрипит, стыдно РЕБЯТА ездить по улицам, более того, стыдно, когда подъезжаешь на парковку к работе, все начинают оглядываться. У меня такое было лет десять назад, на ВАЗ 2107, скрипел маятник рулевой, и, кстати, похожий скрип. В данном авто не разбирался в рулевой, может там тоже самое устройство?
Второй вопрос в том, что смотрю опрос и только единицы заявили о себе, хотя в Саратове я был уже не первый и не второй.
Обращаюсь к одноклубникам: не нужно стесняться, заявляйте о себе.
Я сейчас отправил письмо в АВТОФРАМОС. Ответ получил, но вопросом только от них. конечно ответил, дальше посмотрим. Так нельзя!

[mixei]

Вчера прошел то-1 дилер АЗР моторс Самара пробег 14500 без фильтра салона и замены свечей 6580.При жалобе на скрип в рулевой рейке получил такой письменный ответ:скрип в рулевом устройстве не влияет на безопасность и не является дефектом ссылаясь на страницу 7 гарантийной книги.Хотя подтвердили,что скрипит рулевая рейка и я второй у них с таким обращением. При моем настойчивом разговоре с мастером по гарантии он согласился отснять видео и аудио запись и отправить на завод для дальнейшего согласования.Ждем ответа завода и дилера.

[VOK 300]

Добрый день, коллеги.
Всё-таки в ответ на жалобу оставленную мной на сайте "RENAULT", спустя несколько ответов за запросы от специалистов по работе с клиентами, сегодня мне позвонил сотрудник АВТОФРАМОСа по моей проблеме. Очень жаль, что я не запомнил его ФИО. Так вот, с первых слов, мне стало ясно, что звонит он отмазаться. В прямом смысле слова он мне указал, типа "в то время, когда космические корабли бороздят...", т.е. в дискуссии он заявил мне, что у нас ракеты падают, что мы хотим от автосрамоса? Одним словом 18 минут нашего разговора свелись к тому, что они производят автомобили. но не отвечают за ремонт, а если заводской брак, то отправляют запасные части дилерам. Здесь брак или проблему не нашли, посоветовал для успокоения мне приехать в любое отделение, пункт проведения ГТО и провести проверку состояния рулевого механизма согласно ГОСТа там какого-то. Он уверен, что с рулевой будет все в порядке.
Наша дискусия перешла во взаимные претензии и упоминания о всех проблемах связанных с эксплуатацией ДАСТЕРа, на что он ответил, что это самый успешный проект. Завод несправляется с заказами и продано уже более 70 тыс. автмобилей, а, я вот такой единственный себе придумал проблему. Короче парень, был настроен не решать проблему, а чтобы я просто "ушел в тень". В итоге он еще раз заявил. что я первый кто обратился к ним со скрипом в рулевой, но т.к. он не технарь, то он перешлет им мою проблему, хотя процент успешного решения минимален. Сами технари не контактируют с конечным потребителем, это не принято. Если у нас есть проблема, подавайте в СУД, он разберется - вот так сказал ОН.
Короче - дело дрянь. Либо он мне лапшу вешает про единственную проблему, либо, но мажется он красиво. Начинает диктовать правила, ГОСТы и т.д. с них взятки гладки. Давайте поразмыслим, что делать дальше! Лично меня уже этот скрип дастал! Смотрю Пенза, Самара и Саратов - проблема не решается.

[BOND]

Независимая экспертиза и дальше в суд.

[VOK 300]

Сегодня мои друзья, тоже озабоченные проблемой, подсказали специалиста по рулевой у нас в городе. Приехав к нему, соответственно, он попросил покрутить рулем, на что сразу нами был услышан злополучный скрип. Заглушив двигатель, перестал работать ГУР, скрип стал еще сильнее. Загнал меня на подъемник и вот я сидя в машине у его потолка больше часа крутил рулем. Итак, выкручивая вправо полностью, при любом усилии скрипа нет. Только начинаешь крутить влево с некоторым рывком, скрип на всем протяжении вращения руля. Начал исключать и всё таки, к моему не удивлению, прослушал скрип в рейке. Потом он вставил монтажку (я не видел, т.к. сидел в машине, он объяснил) что снизу вверх, где-то посередине рейки и попробовал ее на излом, скрип уходит. Монтажку отпускает, скрип присутствует. Набрал он смазки + ВД и поливал долго, только в каком месте не знаю. Когда выехал с подъемника, скрип уже стал тише, а проехав несколько км, и специально с поворотами влево, скрип ушел, но, думаю, пока. Так возможно, это не внутри! Теперь вместе с ним ждем, если появится, то наверное, будем снимать и смотреть.
P.S. Вчера общался через знакомого с одним из работников дилерского центра РЕНО, так он негласно сказал, что по скрипу менять в сервисе все-равно не будут, пока это им удается. Ну а я буду наблюдать дальше и параллельно вести переговоры с дилером по ремонту, конечно буду пробовать. Скорее всего, выход один: менять за собственный счет, рейку отдать на экспертизу, а там по заключению в СУД. Только вот если косяк снаружи, блин, деньги на ветер.

[Ондрей]

Аналогичная проблема. Обращение к дилеру проблемы не решило. Отношение дилера к этой проблеме также насмешливо скептическое . Скрип ужасно раздражает.

[mixei]

Сегодня не дождавшись звонка от дилера позвонил ему сам.Оказывается им еще 25 июня с автофрамоса пришел положительный ответ о замене рулевой рейки моей машины.По словам инженера по гарантии Владимира рейка заказана и придет из Москвы в течении недели(при наличии ) или что вероятнее всего как и у BOND в течение месяца.Ждем.

[starco]

Я грешил на сайленты стабилизатора, а оно вона што... Вылезло (отчётливо) на 14 тыс.км, плюс - подзвякивает что-то на гребёнке... Пару раз вылазил скрежет после дождей... Хотя на весенней диагностике типа всё ОК было - а через пару недель началось.

Поеду на ТО-2, обязательно потребую проверить в моём присутствии...