My Renault. Отслеживаем состояние заказа машины

[YuriyVZ]

Обсуждаем раздел My Renault на сайте Рено

Не воспринимаем данные слишком серьезно, актуальность данной системы такая, что ее можно воспринимать только, как развлечение!

У дилера более точная и актуальная информация о дате производства и поставки!

Следить за стадиями выпуска машины можно зная номер заказа (12 цифр): "Номер состоит из номера счета дилера (6 цифр, одинаковые у всех покупателей одного дилера) и номера заказа (6 цифр)". Узнать его можно только у дилера.

Комментарий модератора YuriyVZ: Убедительная просьба! Не перебирать различные варианты номеров заказа. И не добавлять чужие номера в свой виртуальный гараж! Делая это Вы удаляете машину из виртуального гаража настоящего владельца!

Если не удается войти в My Renault, зарегистрируйтесь заново, а этот профайл можно удалить

Счета дилеров:

• Архангельск, Флагман Авто 006261
• Абакан, Автодилер 006277
• Богородск, Автофорум 006216
• Брянск, БН-Моторс 006157
• Великий Новгород , Авто М 006098
• Владимир, Инавтосервис 006105
• Вологда, Северный 006253
• Воронеж, ААА Моторс 006149
• Екатеринбург , Lucky Motors 006011
• Калининград, "Тринити Трейд-Запад" 006165
• Кемерово, Гранд-Моторс 006247
• Краснодар, Автосалют 006259
• Красноярск, СИАЛАВТО 006154
• Красноярск, Рено-центр 006019
• Москва, Петровский 006156
• Москва, Автомир 006175
• Москва, Ренамакс 006046
• Москва, РТДС 006048
• Москва, Авантайм 006036
• Москва, АЗР-МОРОРС 006300
• Москва, Авиньон 006104
• Миасс, Сатурн-2 006061
• Мурманск, Рено-Мурманск 006101
• Новороссийск, К-Ралли 006117
• Орел, "Возрождение" 006140
• Пенза, Автомастер 006097
• Псков, Авто-Альянс 006100
• Ростов-на-Дону, Авингруп 006089
• Ростов-на-Дону, ААА-Моторс (Формула-Р) 006290
• Самара, АЗР 006289
• Санкт-Петербург, Петровский 006269
• Санкт-Петербург, Лаура 006276
• Санкт-Петербург, Рольф 006053
• Саранск, Все Авто 006159
• Ставрополь, Р-1 Франсмобиль 006333
• Тула, Автокласс Renault 006037
• Улан-Удэ, Бурят-Моторс 006136
• Ульяновск, Автомир-сервис 006076
• Чебоксары, ТТС-27 006254
• Череповец, Северный 006253
• Чехов, Чехов-авто 006301
  

[maslovyu]

виртуальный гараж
добавить машину
по VINу
тогда нормально проходит, а по заказу - бесполезно...

[zeltol]

Врет он все,я машину уже получил,зарегистрировал,а он все пишет "следует в дилерский центр".

[Hanka]

Сообщение от maslovyu

виртуальный гараж
добавить машину
по VINу
тогда нормально проходит, а по заказу - бесполезно...

Я с этого и начала: в графу "заказанный автомобиль" вбила № ViN. А он мне ответил:"Это поле пустое или содержит ошибки."
Подожду, может позже появится.

[YuriyVZ]

Сообщение от Hanka

Какой № и в какую графу вы вносили? Я уже что только не перепробовала, несколько раз звонила на "горячую линию", каждый раз получала разный ответ.

Рано еще! У меня на месяц раньше получение, но тоже еще не находится и думаю еще месяц находится не будет. Машину можно найти где-то перед самым началом производства.
Но судя по отзывам особо смысла в этом нет, т.к. актуальность информации очень сомнительная.

---------- Добавлено в 12:05 ---------- Предыдущее написано было в 12:02 ----------

Сообщение от Hanka

Я с этого и начала: в графу "заказанный автомобиль" вбила № ViN. А он мне ответил:"Это поле пустое или содержит ошибки."
Подожду, может позже появится.

Нужно вводить в автомобиль в эксплуатации, тогда получите:
"К сожалению, такой автомобиль не найден."

[shef]

и мне врёт My Renault., машина пришла к дилеру, а пишет " Ваш автомобиль находится в процессе производства"

[Блудный сын]

Днем ещё числилась в производстве, а сейчас


Если это не глюк, то буду ругаться с ОД

[Roman2524]

Сообщение от shef

и мне врёт My Renault., машина пришла к дилеру, а пишет " Ваш автомобиль находится в процессе производства"

Да там просто запаздывает инфа. У меня тоже так показывал. Сегодня сменился на "направлен к дилеру"

[YuriyVZ]

Сообщение от Блудный сын

Если это не глюк, то буду ругаться с ОД

Пока, вроде, только запаздывание было.
Так что звоните дилеру!

[Блудный сын]

YuriyVZ спит уже ОД. Завтра теперь. Пять раз манагеру говорил, что бы позвонили сразу после загрузки автовоза в Москве!!!
Подстава какая то!!!

[komburley]

Сообщение от shef

и мне врёт My Renault., машина пришла к дилеру, а пишет " Ваш автомобиль находится в процессе производства"

По видимому программой отслеживается не только автомобиль но и ПТС. Свою сегодня лицезрел на стоянке у дилера (с 07.03) а на сайте статус - транспортировка. Так вот транспортируют похоже ПТС))

[pastor]

Вижу, что многие уже получают, но не отмечаются в темке http://www.dusterclubs.ru/vb/showthread.php?t=1932. Отметьтесь, пожалуйста, нагляднее будет видно какие вины в какой стадии.

[Блудный сын]

Позвонил ОД.
Сказали машина будет не раньше конца апреля.
Так, что вот и фиг его теперь знает или My Renault косячит или ОД мутит.

[aGt]

Во многом согласен с оценкой My Renault...Не пойму для чего они ее сделали!Врет нещадно,вин не пробивается,общение никакое.. та же "горячая линия" с тупыми ответами...,допы не закажешь...и т.д.
Я так понимаю только для маркетинга,изучение потребителей...
Мой вывод -пустышка!

[Scorpion]

Сообщение от maslovyu

виртуальный гараж
добавить машину
по VINу
тогда нормально проходит, а по заказу - бесполезно...

пробовал. пишет что такой машины нет. я 5 лет езжу письма с АФ присылают. а в my renault такой машинки нет! лажа какая то.

[Блудный сын]

Написал им, через обратную связь, вопрос кто косячит их сервис или ОД и где моя машина. Посмотрим, что ответят.

[yurok 19091962]

Сегодня ,наконец,после введения VIN,показал мою машину,но ан какой стадии-вопрос?

[YuriyVZ]

Сообщение от aGt

Во многом согласен с оценкой My Renault...Не пойму для чего они ее сделали!Врет нещадно,вин не пробивается,общение никакое.. та же "горячая линия" с тупыми ответами...,допы не закажешь...и т.д.
Я так понимаю только для маркетинга,изучение потребителей...
Мой вывод -пустышка!

На 90% так. Ну и в первую очередь оно сделано, для автомобилей в эксплуатации, чтобы те же отзывные компании отслеживать.

[Блудный сын]

Вопрос:

Мною был заказан автомобиль Рено Дастер (VIN X7LHSRDJN46ХХХХХХ), если верить сервису My Renault автомобиль находится у ОД. Однако дилер утверждает, что автомобиль будет отгружен только в конце апреля. Хочется выяснить, что это глюк сервиса My Renault или ОД?

Ответ:

Благодарим за обращение на "Горячую Линию" Компании "Автофрамос" Renault в России.



Дилер-продавец заказывает отгрузку автомобиля с центрального склада на определенную дату в соответствии с очередью клиентов на получение автомобиля.

Срок поставки автомобиля зависит от возможности дилера заказывать определенное количество автомобилей. В настоящее время заявок на приобретение автомобилей настолько много, что дилеры принимают заявки на несколько месяцев вперед.



С информацией обо всех официальных дилерах Renault в России, о модельном ряде Компании Renault, действующих акциях, новых ресурсах,

а также с информацией коммерческого характера, Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.renault.ru .



Горячая Линия Компании "Автофрамос" Renault в России

8 800 200-80-80 (бесплатная линия по всей России).



С уважением,

Чубукова Ирина
отдел по работе с клиентами

Или я дурак и ещё что то?

[YuriyVZ]

Сообщение от Блудный сын

Или я дурак и ещё что то?

Забудьте о горячей линии Рено, как по телефону, так и через сайт.

[Dicson]

Отношение горячей линии Рено отдельный разговор.
Звоним, чтобы пожаловаться на дилера (он поднял цены на уже заключенные контракты ссылаясь на то, что завод поднял цены и в соответствии с договором они нам повышают цену) так ответ от них был почти таким - это ваши проблемы и вы их сами решайте, мы цену не повышали. Вот так вот. После такого ответа задумался над правильностью выбора производителя

Комментарий модератора YuriyVZ: Это уже в тему про дилерские цены