Петровский Автоцентр вопросы и ответы.

[Леонид Союнен]

Сообщение от АЛЕКСЕЙ-67

Леонид Союнен, Добрый день. Начну из далека. Ответте пожалуйста на вопросы (интерес не праздный): После сдачи автомобиля на диагностику, должен ли мастер-приемщик или еще кто либо из работников сервиса заранее предупреждать о планируемых ремонтных работах для устранения найденых неисправностей? (речь не о плановом ТО). Второй вопрос: Каков порядок предоставления подменного автомобиля?
При длительном ремонте оповещается ли владелец о проведенных и планируемых работах? (работы по гарантии)
Спасибо...

Здравствуйте, АЛЕКСЕЙ-67.
После диагностики с хозяином, конечно, обсуждаются необходимые работы, время готовности, стоимость. По поводу подменного автомобиля(я так понял при гарантийной поломке). При гарантийном ремонте по законодательству дилер не обязан предоставлять подменный автомобиль, но при длительном ремонте или ожидании зап. частей подменный ам. выдается бесплатно для клиента. Конечно, если есть свободные автомобили. К сожалению, бывает очередь на подменный автомобиль, т. к их бронируют заранее(долгий кузовной ремонт, плановый ремонт и т. д). При длительном ремонте, обычно, по приходу з.ч с клиентом созваниваются и оповещают о времени готовности машины.

---------- Добавлено в 14:51 ---------- Предыдущее написано было в 14:43 ----------

Сообщение от иванн

Леонид Союнен Добрый вечер, на днях буду оплачивать свой Дастер в Спб на Пискаревском. Разьясните пожалуйста мне и остальным, это второй новый а/м который я буду покупать в конркретно этом автосалоне Петровского, скидка в 3-и % процента (как озвучивают менеджеры) положена "автоматом" , или определяется руководством салона на свое усмотрение(на сколько набрал допов и т.д.)? К цене автомобиля хочу добавить, то что считаю нужным приобрести у диллера, примерно на 17 т.р. Хотелось бы развернутый ответ. Наверное это будет интересно многим. С уважением.

Здравствуйте, иванн.
"Автоматом" действуют скидки на работы и зап. части. Скидка на машину при повторной покупке обсуждается конкретно с каждым клиентом.

[Куп]

Здравствуйте Леонид!
Прошу высказать мнение по поводу моей проблемы. С февраля 2016 года потек конденсат из основного глушителя из-за коррозии. Можно ли заменить основной глушитель по гарантии (она еще не кончилась). Понимаю, что окончательный вывод делается при непосредственном осмотре, но до Петровского ехать не менее 500 км и впустую не хочется. Поэтому прошу сделать предварительный вывод по фото.

[Леонид Союнен]

Сообщение от Куп

Здравствуйте Леонид!
Прошу высказать мнение по поводу моей проблемы. С февраля 2016 года потек конденсат из основного глушителя из-за коррозии. Можно ли заменить основной глушитель по гарантии (она еще не кончилась). Понимаю, что окончательный вывод делается при непосредственном осмотре, но до Петровского ехать не менее 500 км и впустую не хочется. Поэтому прошу сделать предварительный вывод по фото.

Здравствуйте, Куп.
По фото не видно. Если проблема с сварным швом(отверстие, коррозия по шву), то это гарантия.

[Куп]

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, Куп.
По фото не видно. Если проблема с сварным швом(отверстие, коррозия по шву), то это гарантия.

Спасибо за ответ. Думаю соединение вальцовочное.

[Alexander_A]

Скоро собираюсь на первое ТО в "Петровский" на Варшавке (Москва). За год двигатель и всё подкапотное пространство покрылось слоем грязи из-за жабр в подкрылке. Капотный уплотнитель установил сразу после покупки, но это не сильно помогло. Леонид, подскажите, предусмотрена ли какая-либо чистка двигателя во время ТО? Если да, то входит ли она в стоимость или оплачивается отдельно?

Спасибо.

С уважением,
Александр

[АЛЕКСЕЙ-67]

Добрый день Леонид. Прошу помощи. Мой отец решил преобрести Логан. Обратился в Петровский на Софийской в Питере. 9 июня оплатили стоимость автомобиля. Менеджер сообщил что автомобиль в наличии и ПТС будет в течении 10 максимум 14 банковских дней. Все обещанные сроки вышли. На сегодняшний (17ый банковский) день не ПТСа не машины... Что происходит с центром. То ремонт авто начинают без согласования с хозяином, а теперь еще и оплаченный автомобиль забрать не можем. Пожалуйста разясните ситуацию с покупкой автомобиля...
Самое не приятное в этой ситуании, что отец сдал свой предыдущий автомобиль в трейдын. В связи с отсутсвием ПТСа сданный автомобиль на некоторое время вернули с условием: не одной новой царапины и пробег не более 500км. На возвращенной машине отец ездить уже не может т.к. пробег почти 500 км и теперь испытывает серьезные трудност с поездкой на дачу и обратно (мать инвалид первой группы)...

[DJQYF]

Добрый день!
Не подскажете сколько гарантия на насос ГУРа. И имеется ли у Вас статистика по замене по гарантии (причина). У меня кажется сальник течет. Но это я так думаю...

[Леонид Союнен]

Сообщение от Alexander_A

Скоро собираюсь на первое ТО в "Петровский" на Варшавке (Москва). За год двигатель и всё подкапотное пространство покрылось слоем грязи из-за жабр в подкрылке. Капотный уплотнитель установил сразу после покупки, но это не сильно помогло. Леонид, подскажите, предусмотрена ли какая-либо чистка двигателя во время ТО? Если да, то входит ли она в стоимость или оплачивается отдельно?

Спасибо.

С уважением,
Александр

Здравствуйте, Александр.
При ТО чистки двигателя не предусмотрено, но можно попросить мастера, продуют воздухом. Второй вариант мойка, но осторожно, с защитой электрики.

---------- Добавлено в 19:47 ---------- Предыдущее написано было в 19:45 ----------

Сообщение от АЛЕКСЕЙ-67

Добрый день Леонид. Прошу помощи. Мой отец решил преобрести Логан. Обратился в Петровский на Софийской в Питере. 9 июня оплатили стоимость автомобиля. Менеджер сообщил что автомобиль в наличии и ПТС будет в течении 10 максимум 14 банковских дней. Все обещанные сроки вышли. На сегодняшний (17ый банковский) день не ПТСа не машины... Что происходит с центром. То ремонт авто начинают без согласования с хозяином, а теперь еще и оплаченный автомобиль забрать не можем. Пожалуйста разясните ситуацию с покупкой автомобиля...
Самое не приятное в этой ситуании, что отец сдал свой предыдущий автомобиль в трейдын. В связи с отсутсвием ПТСа сданный автомобиль на некоторое время вернули с условием: не одной новой царапины и пробег не более 500км. На возвращенной машине отец ездить уже не может т.к. пробег почти 500 км и теперь испытывает серьезные трудност с поездкой на дачу и обратно (мать инвалид первой группы)...

Алексей, здравствуйте.
Напомните в личку на кого машина покупается.

---------- Добавлено в 19:49 ---------- Предыдущее написано было в 19:47 ----------

Сообщение от DJQYF

Добрый день!
Не подскажете сколько гарантия на насос ГУРа. И имеется ли у Вас статистика по замене по гарантии (причина). У меня кажется сальник течет. Но это я так думаю...

Здравствуйте, DJQYF.
На насос ГУР нет дополнительных ограничений в гарантии, 3 года или 100000 км. По гарантии меняются, были подобные обращения.

[Alexander_A]

В позапрошлую субботу был на первом ТО в Москве на Варшавке. Через неделю подъезжал менять мембрану в КП по отзывной компании. Впечатления хорошие. Всё разъяснили, показали, разрешили присутствовать. Механик, делавший ТО всё в подробностях показал и рассказал. Посоветовал поставить защиту муфты, я согласился.
Прошу Леонида передать благодарность мастерам Николаю и Денису, а также механикам, которые выполняли работы!

[Леонид Союнен]

Сообщение от Alexander_A

В позапрошлую субботу был на первом ТО в Москве на Варшавке. Через неделю подъезжал менять мембрану в КП по отзывной компании. Впечатления хорошие. Всё разъяснили, показали, разрешили присутствовать. Механик, делавший ТО всё в подробностях показал и рассказал. Посоветовал поставить защиту муфты, я согласился.
Прошу Леонида передать благодарность мастерам Николаю и Денису, а также механикам, которые выполняли работы!

Здравствуйте, Alexander_A.
Спасибо за отзыв!

[TRIUMF]

Добрый день Леонид.
Машина Рено Дастер 2л. АКПП 4х4 2014 год. Появился скрип слева спереди на прогретой машине. По информации в интернете проблема в пыльнике переднего левого привода(в месте входа в коробку) Является ли данный дефект гарантийным?

[Леонид Союнен]

Сообщение от TRIUMF

Добрый день Леонид.
Машина Рено Дастер 2л. АКПП 4х4 2014 год. Появился скрип слева спереди на прогретой машине. По информации в интернете проблема в пыльнике переднего левого привода(в месте входа в коробку) Является ли данный дефект гарантийным?

Здравствуйте, Михаил.
Надо сделать осмотр машины и будет ясно. Если с пыльником есть проблема, то поменяют.

[somebody.2005]

Леонид, доброго времени суток.
Интересует ограничения по гарантии на подвеску?

[Леонид Союнен]

Сообщение от somebody.2005

Леонид, доброго времени суток.
Интересует ограничения по гарантии на подвеску?

Здравствуйте, somebody.2005.
Для деталей подвески есть ограничения по пробегу - 50000 км и отдельно на амортизаторы 30000 или 2 года. Все можно прочитать в гарантийном сертификате.

[aspid-e]

Леонид, добрый день!
В конце февраля 2016 г. приобрёл дизельный "Дастер", в мае сделал "0" ТО с заменой масла. Сейчас пробег подходит к 10000 км. Хотелось ещё раз уточнить когда надо делать ТО1, после 10000 или после 15000 км.

С уважением И. Якушев.

[somebody.2005]

Сообщение от Леонид Союнен

Здравствуйте, somebody.2005.
Для деталей подвески есть ограничения по пробегу - 50000 км и отдельно на амортизаторы 30000 или 2 года. Все можно прочитать в гарантийном сертификате.

Т.е. при пробеге 50119 км. гарантия на рулевые наконечники и рычаги подвески уже не действует?

[Rector]

Приветствую! Хочу приобрести в кредит в Вашем центре Дастер 4х4 в комп. Люкс Привеледж, через трейд-ин. Есть ли какие-нибудь скидки для членов Дастерклуба?

[Леонид Союнен]

Сообщение от aspid-e

Леонид, добрый день!
В конце февраля 2016 г. приобрёл дизельный "Дастер", в мае сделал "0" ТО с заменой масла. Сейчас пробег подходит к 10000 км. Хотелось ещё раз уточнить когда надо делать ТО1, после 10000 или после 15000 км.

С уважением И. Якушев.

Здравствуйте.
Для Вашей машины 15000 км.

---------- Добавлено в 11:19 ---------- Предыдущее написано было в 11:18 ----------

Сообщение от somebody.2005

Т.е. при пробеге 50119 км. гарантия на рулевые наконечники и рычаги подвески уже не действует?

Да, к сожалению.

---------- Добавлено в 11:21 ---------- Предыдущее написано было в 11:19 ----------

Сообщение от Rector

Приветствую! Хочу приобрести в кредит в Вашем центре Дастер 4х4 в комп. Люкс Привеледж, через трейд-ин. Есть ли какие-нибудь скидки для членов Дастерклуба?

Здравствуйте, Rector.
Присылайте Ваши контакты в личку, попрошу коллег, они свяжутся с Вами и сделают предложение.

[mossberg]

Леонид Союнен, добрый день. Подскажите, пробег машины 35000. Вчера при мойки обнаружил трещины ЛКП на крыше. ТО проходил только нулевое у дилера. Могу ли я обратиться по гарантии на лакокрасочное покрытие? Спасибо

[Леонид Союнен]

Сообщение от mossberg

Леонид Союнен, добрый день. Подскажите, пробег машины 35000. Вчера при мойки обнаружил трещины ЛКП на крыше. ТО проходил только нулевое у дилера. Могу ли я обратиться по гарантии на лакокрасочное покрытие? Спасибо

Здравствуйте, mossberg.
Конечно, можно обратиться.