Отзыв об автосалоне RENAULT в г.Сургут "Автомир"

[@ндрей86rus]

Т.к. в ХМАЮ-Югре в г.Сургут пока единственный ОД по марке RENAULT
предлагаю всем кто проходил ТО и вообще как-то пересекался с данным ОД отписывается о своих впечатления и качестве работы.


У меня не очень приятное впечатление об данном ОД.
Безграмотные менеджеры по продажам, в голове только моржа от проданного авто и втюханных допов.
Два раза перезапрашивали кредит в связи с безграмотностью менеджера Натальи, и незнанием ею гос.программ.
Менеджер Борис, немного адекватней, но пассивный в работе, ни разу не позвонил, по информации которую должен был предоставить. Звонили каждый раз сами. Про кредитный отдел вообще молчу, должны были перезвонить и сообщить о одобрении кредита и назначении сделки, не перезвонили, перезванивал сам. Договорились о дате и времени сделки на 18:00 вечера следующего дня. Выехали с женой с запасом в два часа до сделки (Чтобы непонятливым было понятно, между Нижневартовском и Сургутом 220 км. 3 часа езды, т.к. дорога загружена и два крупных населенных пункта по пути). Только выехали Звонит девушка с кредитного отдела и говорит не могли бы вы подъехать к 14:00 т.к. до 15:00 для сделки надо успеть сдать все документы, иначе может быть облом с забором машины в этот же день. Время 13:00 между нами 220 км дороги и на улице жуткий ливень. Пытаюсь по телефону девушке объяснить, что о таких вещах предупреждают заранее, тем более для людей не из этого же города. В итоге лечу на сколько это возможно, в 14:30 с мокрой спиной приезжаем к автосалону. Подходим к девушке в кредитном отделе, та говорит подождите. В итоге сидим до 15:30, она нас спокойно принимает. Спрашиваю зачем эта лапша на уши про сдачу до 15:00, та делает вид, что это типо для нас сделали исключение, так яж приехал в 14:30 какое исключение????!!!! Вообщем дибилизм и только, был бы парень точно в морду кулаком съездил бы разок.
В итоге сделка назначена на 18:00, по факту 19:30, в 20:30 кое как вырвались из этого автосалона, документы подписывали наспех, благо по факту все ОК.
Я уж не буду рассказывать, про приключения по разбором полетов с менеджерами по цене авто, там вообще до скандала дошло, наёб или не знание менеджеров, но три раза в документах указывалась неверная цена, то забыли какие то допы дописать, то вообще ценник не от той машины и т.д. В итоге разбор перешел на директора данного автосалона который сделал скидку в 18900, если не ошибаюсь, возможно 17900 точно уже не помню. На чем я решил закончить ценовой конфликт, поскольку получить чегото большего от них я думаю было не возможно, а более свежие duster-ы по приходу, уже были намного дороже по цене.

[lokosovo]

Подтверждаю все вышесказанное, товарища при покупке тоже нае....ли. Он брал дастера за наличку, потом через пару дней нашел в бумагах несхождение рублей, к менеджерам - те ни бэ ни мэ, крутили вертели вокруг да около, пока до директора не дошел и москвой не пригрозил главным офисом(он как раз в московию собирался) сразу и порешали ситуацию на месте установкой фаркопа за их счет...
Я сам брал дастера в автокредит, девоньки из кредитного отдела толи вообще неграмотные то ли что, мало того что втюхивают под это дело всякие лишние пункты типа страховка договора и т.д так они еще сами договора с ошибками шлепают, приходилось пару раз переделывать.
Товарисчи! Будьте бдительны!

[bonosurgut]

согласен, все действия работников салона направленны на получение максимальной прибыли. Все эти сказки о том что допы устанавливают в Москве и отказаться от них нельзя, это смешно слушать. Навязывание ненужных операция на ТО это уже нормальная практика для таких салонов. Но если почитать этот форум, становиться ясно что это не только у нас так, так по всей России.

[@ндрей86rus]

Сообщение от bonosurgut

согласен, все действия работников салона направленны на получение максимальной прибыли. Все эти сказки о том что допы устанавливают в Москве и отказаться от них нельзя, это смешно слушать. Навязывание ненужных операция на ТО это уже нормальная практика для таких салонов. Но если почитать этот форум, становиться ясно что это не только у нас так, так по всей России.

Не знаю был НИССАН, брал в тоже в салоне г.Сургут, отношение просто несравнимо, от прохождения ТО тоже одни положительные воспоминания.
Проверяли и устраняли то, на что жаловался, ТО качественно и в срок, плюс допустим пару раз была скидка на ТО на стоимость бензина из Нижневартовска и обратно, а это в районе 1000 рублей.

[bonosurgut]

у нас сейчас Патрол так у нас как ни ТО так коры, все какую нибуть фигню пытаются втюхать, типа развал схождения на 10000 и диагностики двигателя

[@ндрей86rus]

Сообщение от bonosurgut

у нас сейчас Патрол так у нас как ни ТО так коры, все какую нибуть фигню пытаются втюхать, типа развал схождения на 10000 и диагностики двигателя

Ну у меня скромненько, tiida была, даже при покупке из всех допов навязали только сигналку и то с моего согласия. Видать с владельцев патролов есть что взять

[bonosurgut]

не, патрол корпоративный, я бы себе этот сарай никогда бы не купил.

[@ндрей86rus]

Сообщение от bonosurgut

не, патрол корпоративный, я бы себе этот сарай никогда бы не купил.

А корпоративщикам всегда навязать пытаются всякие диагностики и т.д. деньги то не личные, и зачастую тем кто пригоняет на ТО корпоративные машины пофиг, что там делают.

[bonosurgut]

так мы еще и электрические сети, у них сразу глаза загораются и вперед ))) Мы первое и второе ТО воевали, потом водитель забил, но тролили мы их прикольно )))
Кстати они на меня насмотрелись поехали в салон за двумя дастерами что бы на компанию купить, но из-за своей жадности салон продал не два дастера, а два сандеро. Я своих коллег немного не понял там было примерно по +100 000 к каждой машине, но да ладно, не мне же на них ездить. Просто зимой по амну лучше бы ездить на дастерах, чем на Сандеро.

[rosich]

Вот поэтому-то я и не стал связываться с Сургутским ОД, позвонил, немного с ними пообщался, понял, что горя оберусь выше крыши и заказал Duster в Ебурге, в лакимоторс, там и ценник адекватней во много раз, и не навязывали ничего, и время поставки авто четко указано, а не размыто на 3-4 месяца. В ебург полечу на самолете по милям, а обратный путь пофиг, все равно дешевле получится.

Я в 2009м покупал KIA RIO в Сургуте, только вот не помню название ОД, вроде его уже нет, дак проклял тот день когда к ним приехал забирать тачку, работала с ОД жена, т.к. ей брали авто, но и мне хватило головняков, хотя я не участвовал почти в покупке. Приехали в салон часов в 10 утра, а выехали часов в 19 не раньше, мурыжили ВЕСЬ день, то резины то что мы заказывали не оказалось, то на СТО очередь и много всякой херни было. В итоге переобулся рядом на СТО. Ах да, еще и бензин закончился не спел я выехать из салона, прям у них на территории ))) С тех пор я зарекся вообще в Сургуте к кому либо обращаться, чур меня, тьфу тьфу тьфу...

[@ндрей86rus]

Сообщение от rosich

Вот поэтому-то я и не стал связываться с Сургутским ОД, позвонил, немного с ними пообщался, понял, что горя оберусь выше крыши и заказал Duster в Ебурге, в лакимоторс, там и ценник адекватней во много раз, и не навязывали ничего, и время поставки авто четко указано, а не размыто на 3-4 месяца. В ебург полечу на самолете по милям, а обратный путь пофиг, все равно дешевле получится.

Я в 2009м покупал KIA RIO в Сургуте, только вот не помню название ОД, вроде его уже нет, дак проклял тот день когда к ним приехал забирать тачку, работала с ОД жена, т.к. ей брали авто, но и мне хватило головняков, хотя я не участвовал почти в покупке. Приехали в салон часов в 10 утра, а выехали часов в 19 не раньше, мурыжили ВЕСЬ день, то резины то что мы заказывали не оказалось, то на СТО очередь и много всякой херни было. В итоге переобулся рядом на СТО. Ах да, еще и бензин закончился не спел я выехать из салона, прям у них на территории ))) С тех пор я зарекся вообще в Сургуте к кому либо обращаться, чур меня, тьфу тьфу тьфу...

Реношный ОД, там конечно полная ( * )
А вот ниссан, мне очень понравился, и машина четко в срок, и обслуживание приятное, и на ТО скидка на бензин иногородним, да качество обслуживания вполне адекватное. Цены конечно на ТО конские, но это у всех ОД. Так, что обобщать всех не стоит. Да и сибкар Сургутский хвалили, против Вартовского.

[rosich]

Ну вполне возможно, что не все ОД полные уеб...и, но искать и проверять на собственном опыте, как-то не хотелось, да и в данном конкретном случае, я вижу что не ошибся, когда отказался от услуг автомира в Сургуте.

[ильгиз]

а где же брать тогда по близости?какие города?где нормальный од?

[rosich]

Сообщение от ильгиз

а где же брать тогда по близости?какие города?где нормальный од?

Ну я заказал Дастерка в ЕКБ Лакимоторс. Обзванивал 4-5 городов в пределах 1тыс км. от Хантов и в переговорах выяснил кто мне больше всего подходит. Туда можно полететь на самолете авиакомпании Ютэйр за начисленные мили от Хантыбанка, т.е. по факту беЗплатно. А ты выбирай что удобно тебе, если выбора нет, то бери в автомире, на безрыбье и рак рыба

[Угрюмый]

новый директор щас в автомире, ценник на машины упадет, вот увидите

[Наместник]

да ни хрена цена не упадет, а вот то что "Автомир" как ОД вызывает только отрицательные эмоции это точно, я понимаю, что все ОД живут за счет нас клиентов, но Автомир чемпион. на втором ТО когда заехал к ним, попросил сделать детальную распечатку что по чем стоит и сколько чтобы видеть стоимость расходников и человекочас, дали, на ТО № 3 попросил сделать то же самое и получилась такая картина при втором ТО дороже вышла работа чем расходники, а при третьем ТО наоборот (а еще ведь есть карта со скидкой) вообщем ни то не смог мне объяснить почему так ответ до одурения тупой - расчет делает программа.

[rosich]

У меня Дастер уже в салоне в ЕКБ, только ПТС жду и поеду за ней. Вот думаю, как же я буду ТО проходить, в ЕКБ я не поеду это точно, а в АВТОМИР никакого желания нет ехать, думаю макс ТО №0 или 1 пройду, а дальше как-нибудь сам справлюсь... манал я этих чудиков

[Угрюмый]

Сообщение от Наместник

да ни хрена цена не упадет, а вот то что "Автомир" как ОД вызывает только отрицательные эмоции это точно, я понимаю, что все ОД живут за счет нас клиентов, но Автомир чемпион. на втором ТО когда заехал к ним, попросил сделать детальную распечатку что по чем стоит и сколько чтобы видеть стоимость расходников и человекочас, дали, на ТО № 3 попросил сделать то же самое и получилась такая картина при втором ТО дороже вышла работа чем расходники, а при третьем ТО наоборот (а еще ведь есть карта со скидкой) вообщем ни то не смог мне объяснить почему так ответ до одурения тупой - расчет делает программа.

Извините может быть я внесу какое то принципиально другое мнение вместо, по обыкновению "засирания ОД", но просто пытаюсь относиться к людям так, как хотелось бы что бы они относились ко мне.

Судя по тому что вы описали вполне возможно что работают от УЕ на сегодняшний день, а курс непостоянен, возможно, что поставщики бывают тоже разные, и цены на материалы, будь то расходники или з/ч разные. Как вариант стоимость нормо-часа дилера тоже вещь непостоянная и растет в соответствии с рейтингом дилера, а также с ростом зарплат по региону.
Вроде как карточка автомир накопительная на комплекс-сервис ТО не действует, т.к. скидка уже заложена в сам комплекс, если я не прав поправьте.

Это как вариант.


---------- Добавлено в 12:29 ---------- Предыдущее написано было в 12:14 ----------

Сообщение от rosich

У меня Дастер уже в салоне в ЕКБ, только ПТС жду и поеду за ней. Вот думаю, как же я буду ТО проходить, в ЕКБ я не поеду это точно, а в АВТОМИР никакого желания нет ехать, думаю макс ТО №0 или 1 пройду, а дальше как-нибудь сам справлюсь... манал я этих чудиков

Думаю вы правы, смысл проходить ТО у дилера? Я бы тоже не стал, деньги берут большие, да еще и сволочи используют спец инструмент, соблюдают технологии ремонта, используют оригинальные запчасти, на которые дают гарантии. А еще эти негодяи при ТО смотрят вашу ходовую, подключают диагностический прибор, для считывания ошибок по машине, смотрят заряд АКБ. Скажите сколько будут стоить эти операции у Ашота, которые делаются при каждом ТО бесплатно? Думаю гарантийная фраза "мамай клянусь" даст мне уверенность в завтрашнем дне и гарантии "до ворот" чудо-сервиса. Я думаю дядя Ашот, машин Рено-Щмано-Домино, столько переделал, что отслеживает и все прошивки, ЭБУ и отзывные делает сам, "это вам не это! Это надо уметь!"
Как вариант потом все равно можно к тому же дилеру приехать, доказывать с пеной у рта, и хотеть каких то гарантий производителя от ОД, так мне кажется лучше будет.

Простите за мой сарказм, вы абсолютно правы, нафиг этих чудиков!

[HID]

Сообщение от Угрюмый

да еще и сволочи используют спец инструмент, соблюдают технологии ремонта, используют оригинальные запчасти, на которые дают гарантии.

а еще при замене масла не меняют фильтр, но денюжку за него взять не забывают, так же при проведении ТО1, но при пробеге всего 4000км в принудительном порядке меняют свечи, хотя по регламенту производителя замена показана при пробеге 15000км, еще (это уже не у меня и не у сургутского ОД - на форуме отписывались) при замене масла могут не докрутить пробку слива масла и вы, выехав из салона можете вскоре обнаружить горящую лампу давления, заклинивший движок и лужу под машиной (к чести ОД замена двигателя была за счет ОД), так же при вопросе "есть ли у вас специалисты по дизелям" можно получить простой и ясный ответ "нет". Ну и много еще всего можно припомнить.
При общении с ОД начиная с заказа первой машины и заканчивая попыткой ее продажи в трейд-ин (логан), а так же заказа и покупки дастера ни одного положительного момента с сургутским ОД у меня почему-то не было и писать что

Сообщение от Угрюмый

понравилось то то, здесь вот молодцы,

я не могу.

---------- Добавлено в 13:39 ---------- Предыдущее написано было в 13:38 ----------

P.S. Угрюмый, без обид, но Вы случайно не у какого-нибудь ОД работаете?

---------- Добавлено в 13:40 ---------- Предыдущее написано было в 13:39 ----------

Сообщение от Угрюмый

По мне так тоже лучше поехать в гараж у Ашота, и за миловидную фразу "мамай клянусь" быть уверенным в завтрашнем дне и гарантии "до ворот" чудо-сервиса

как у Ашота не знаю - сам на логане ездил обслуживаться в сервис специализирующийся на реношках, дающий на свои работы гарантию, ставящий в сервисную книжку отметку о ТО и имеющий сертификат от Рено на обслуживание автомобилей - дешевле, быстрее и видишь все что делают, в то время как ОД дает только через телевизор понаблюдать край фары твоей машинки в рем. зоне...

[Седой60]

Угрюмый, Да какой тут сорказм. Из того что вы перечислили по работам при то официалы половины не сделают пока носом не ткнёш . Просто всё это уже проходили, как правило большинство после 2 то уходят к не официалам или делают сами.