Поломка dCi (РАСПРЕДВАЛ)

[игорь35]

Ну вот и у меня сломался дизелёк. Пробег 5900км. Появился звук похожий на компенсатор, или неотрегулированый клапан. Слышно на холостом, и при сбросе газа,на горячем двигателе. Причём слышат далеко не все. При обращении к дилеру мастера ни чего не услышали, сказали "лучший двиг из того что слушали, заводиться?, тянет?- иди катайся". Не официалы сказали -едь обратно, что то не так. Через месяц приезжаю снова. Смотрели всем техцентром- поставили диагноз-необходима регулировка клапанов. Через день звонок необходима замена распредвала, задиры на шейках(предполагают заводской брак). На мой просьбы замена двигателя целиком- ответ от Фрамоса-нет. Только ремонт. Вот такая печалька. Автомобиль в сервисе со 2 апреля.

[pavxp]

Сообщение от ilion

1. определяющий все тезис:
2. а вот это понятие не вполне конкретизировано - кому достаточно расплывчато. А этим все и определяется и объясняется.

Извинтиляюсь ilion, кому - диллерам! Ведь они разобрали движок, могли заменить распред вал и замять дело, ан нет, собрали с дефектным валом, сослались на автофрамос, что он это не признаёт гарантийным случаем, ждите когда заклинит! - по русски!

[HID]

Сообщение от pavxp

Извинтиляюсь ilion, кому - диллерам! Ведь они разобрали движок, могли заменить распред вал и замять дело, ан нет, собрали с дефектным валом, сослались на автофрамос, что он это не признаёт гарантийным случаем, ждите когда заклинит! - по русски!

дело в том, что если бы фрамос согласился оплатить замену - ОД бы это сделал, но тут фрамос замену не согласовал, соответственно оплачивать эти работы/запчасти он не будет. ОД должен по вашему сделать все за свой счет?

[pavxp]

Сообщение от HID

дело в том, что если бы фрамос согласился оплатить замену - ОД бы это сделал, но тут фрамос замену не согласовал, соответственно оплачивать эти работы/запчасти он не будет. ОД должен по вашему сделать все за свой счет?

Не в этом дело, забрехались они, верить не кому. Скорее это политический и шкурный вопрос, если это проблема единичная, то без разговоров заменили "битые" железки, а если это косяк на целые партии, то если АВТОФРАМОС признает это гарантийным случаем, сколько тачек придётся отзывать (ВСПОМНИТЕ тойоту). Юристы, юристы и НЕ желания признавать свои ошибки, тем более отдавать свои кровные на утрясание конфликтов.

[AkOm68]

Сообщение от pavxp

НЕ желания признавать свои ошибки, тем более отдавать свои кровные на утрясание конфликтов.

Суть всех отказов гарантийных ремонтов....

[игорь35]

Сообщение от Modigar

Вариант поездить до состояния "хороший стук сам вылезет" не рассматривали? А потом поменять по гарантии весь двигатель. Обращение к ОД с жалобой было, диагностика проведена. Ближайшие 10-15 тыс км при таких задирах стук обязательно вылезет, главное на дальняк не ехать в тайгу.

не факт, что признают гарантийным такой случай, или чего хуже фрамос будет делать капиталку с заменой всего нутра, от колец до колена и что это потом будет за мотор? Сегодня общался с "гоячей линией". Вернее общаюсь с момента сдачи авто. Приятный женский голос всегда с сочуствием и удивлением выслушает мои проблемы, пообещает всё узнать, пожурить сервис, и перезвонить через день.... и всё. Я сам перезваниваю дней через пять и голос удивляется "как вам ещё не выдали авто?" Короче одна "шайка-лейка".
Я пока надеюсь на замену всего двиг. Т.к сервис даже не знает причину стука, а задиры признаны естественным износом, времени на диагностику уйдёт не мало, а 45 дней уже не за горами+поставка в регионы+ в майские праздники фрамос не не займётся моими проблемами.

[Sanja84]

Сообщение от игорь35

Вопрос к мотористам -должно что то быть на шейках при естественном износе?

.
любой задир в движке это не естественный износ а умершая деталь! 6000 км это вообще не пробег! приходилось перебирать движки около 200 к пробега так там заводской хон, все детали в приделах нормы! только кольца меняли, да вкладыши.
а задир это всё, смерть причём не только распредвала но и седла. т.е головку тоже на замену.

[игорь35]

Сообщение от Sanja84

.
а задир это всё, смерть причём не только распредвала но и седла. т.е головку тоже на замену.

И что мне теперь делать, если фрамос решит всё же менять вал. Как правильно аргументировать отказ от такого ремонта, ведь просто "я не хочу" не прокатит?

[Sanja84]

игорь35, пускай проведут осмотр седла, на нём не может не быть следов от контакта с задранным распредвалом. если они этого не сделают(или по ушам проедут типа там всё гуд) то не знаю...

[игорь35]

Сообщение от Sanja84

игорь35, пускай проведут осмотр седла

я боюсь что 'пускай' не проканает. У них свои приемы дефектовки и ремонта. Попробую договориться о личном присутствии при замене.

[игорь35]

Сегодня звонил на "гор линию",т.к вчера просил узнать, заказывал дилер распр.вал или нет. Получил ответ распредвал заказан, получен и установлен (дилер вчера сказал,что ничего не заказывали, фрамос не согласовал и тем более не установлен- нечего ставить). Спрашиваю почему мне сказал дилер, что не заказан распредвал?
"горячяя линия"говорит что не в курсе.
Далее узнаю от "гор. линии", что нарисовалась ещё проблема: необходима замена гловки блока цилиндров, поэтому ждут согласования с фрамосом. Я обалдеваю(жаль нельзя материться) от услышанного. Просят подождать праздники. Жду. Но 17-30 звонок из "нашего сервиса": мол всё в порядке, работаем над вашим авто, после праздника определимся с неисправностью. Спрашиваю,чё голову надо менять? Ответ: откуда у вас инфа?
Спрашиваю: так меняли распред вал или нет? Ответ НЕТ. Но получили. Сравниваем ваш и новый. Короче враньё сплошное, не знаю кто, скорее всего- и дилер и "линия". Есть +++. Стало пофиг, ни с кем ни ругаюсь спокойно выслушиваю.Нервы дороже.

[ilion]

Сообщение от игорь35

Попробую договориться о личном присутствии при замене.

займите спокойную и твердую позицию: явитесь в сервис центр и потребуйте допустить Вас в ремзону, где ремонтируется ваша машина.
В случае отказа спокойно фиксируйте фамилии и должности это говорящих. Фотографируйте их лица на сотовый телефон (с предварительным предупреждением, что это сейчас сделаете). можете предупредить, что записываете разговор на диктофон. тогда в разговоре произносите дату, время происходящего, представляетесь сами и просите представиться собеседника.
Отказаться они не могут. Предупреждаете, что их отказ будет для них отягощающим обстоятельством в суде.
Если допустят в ремзону:
просите показать вашу машину и разъяснить - какие дефекты обнаружены, что планируется сделать и заменить. просите предъявить наряд-заказ, по которому выполняются работы. Фотографируете его на сотовый телефон.
Фотографируете свою машину и ее части.
Телефон лучше брать с приличной камерой, на 5, а лучше 8 Мпикс.

[игорь35]

ilion спасибо за советы. Пока договорился о том что без моего ведома не начнут ни одно действие с машинкой. После всей лжи верить официалам трудно. Пока идёт согласование с фрамосом. Думаю за майские ничего не поменяется(все мы люди, все на отдыхе), что будет отпишусь.Хороших выходных.

[ilion]

Сообщение от игорь35

Думаю за майские ничего не поменяется(все мы люди, все на отдыхе)

Думаю, Вы ошибаетесь.
я, к примеру, завтра сдаю свою машину в 11:30 в сервис ОД для выполнения кузовни по КАСКО. Должны сделать ~за 3 дня.

[Aleks1]

Да, репутация Череповецкого дилера подтверждается. На ТО 20 прошлой осенью через горячую линию 2 нед. решал вопрос о замене топливного фильтра. Единственный раз обратился по гарантии с накладками ручек задних дверей - протерло при складывании заднего сидения, так то нет инженера по гарантии, то завод не ответил, потом инженер сменился и новый ничего не знает - главное вроде и не отказали и ничего не делают. Скоро ТО 30...
Игорь держи в курсе.

[n_dum]

Сообщение от игорь35

ilion спасибо за советы. Пока договорился о том что без моего ведома не начнут ни одно действие с машинкой. После всей лжи верить официалам трудно. Пока идёт согласование с фрамосом. Думаю за майские ничего не поменяется(все мы люди, все на отдыхе), что будет отпишусь.Хороших выходных.

Ну это Вы им не очень доверяйте, в своё время клапана притирали, дак специально керосин покупал для проверки, дак керосин целый, 6 клапанов текут, уже головку начали ставить, пришёл раньше намеченного времени.

[игорь35]

Сообщение от n_dum

Ну это Вы им не очень доверяйте,

Всё понимаю, но физически не могу проводить всё время в сервисе. это жить там надо.

[ilion]

Сообщение от игорь35

физически не могу проводить всё время в сервисе. это жить там надо

а не нужно все время.
Нужно один раз показать зубы так, чтобы запомнили навсегда.
именно сейчас Вы не на работе, никуда не торопитесь. Это они ничего не делают и срывают сроки ремонта, да еще и врут Вам. Просто так это к делу не пришить, вот Вы и приходите к ним (имеете право это сделать в любой момент графика их работы) и тупо и педантично фиксируете все что они сделали и зафиксировали в документах на этот момент.
Затем Вы вызываете начальника всего этого колхоза (или лицо его замещающее - его не может не быть), но не в коем случае не ремонтников - они исполнители, подневольные уборощицы и сообщаете, что
а) Вы зафиксировали невыполнение работ по диагностике и ремонту принадлежащей Вам машины, а также несоответствие зафиксированного заказ-наряде с выполняемыми работами, состоянием двигателя Вашей машины и информации, полученной Вами из Афтофрамоса. Сообщаете, что Вы планируете обратиться официально с изложением происходящего и запросом о компенсации наносимого Вам ущерба (а он есть, хоть даже 2 рубля - это то, что Вы не пользуетесь машиной) в суд, с передачей материалов о некачественной работе сервисной службы на завод-изготовитель.
б) сообщаете, что вы записываете разговор на диктофон и просите сообщить - какие дефекты выявлены и когда планируется их устранить. просите сделать это незамедлительно, в вашем присутствии, а в случае невозможности (но это должно быть разъяснено, а Вами записано) просите письменно сообщить Вам срок устранения недостатков в организации ремонта Вашей машины и конкретную дату и время передачи Вам отремонтированной и исправной машины.

все это совершенно спокойным голосом, не отвечая на истерику, которую начнете наблюдать.

представили эту картинку с их точки зрения?

[игорь35]

Давно не писал, просто не о чём. Видимо как и думал праздники они у всех.
На на сегодня авто в ремонте 40 дней. Со дня на день ждём ГБЦ.
Спрашиваю у инженера- причина поломки выявлена?
ответ: мы не проводим экспертизы, мы ремонтируем машины.
Спрашиваю- а если через месяц приеду к вам с теми же проблемами?
Ответ-а чё паритесь, машинка на гарантии, если чё приедете, будем думать.
Короче идут по самому лёгкому пути-"АВОСЬ ПРОКАНАЕТ". Правда обещают 2 бесплатных ТО, но этот уже как то не радует

[Darkon]

Сообщение от игорь35

.
На на сегодня авто в ремонте 40 дней. Со дня на день ждём ГБЦ.

еще 5 дней до 45 и можно расторгать ДКП.

[игорь35]

Сообщение от Darkon

еще 5 дней до 45 и можно расторгать ДКП.

в понедельник отослал почтой претензию на расторжение ДКП, пока тишина, ни звоночка о получении, ни о ремонте а\м. Не сильно вериться в полную победу. По закону всё должно получиться, но как на деле увидим. Сегодня 50 дней в ремонте.