Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

[aGt]

Думаю найдутся среди участников клуба юристы и люди,кому приходилось отстаивать свои права как покупателя(потребителя) автомобиля Рено Дастер, при обнаружении дефектов и недостатков.Давайте поделимся информацией по правилам оформления и порядку шагов в оформлении обращений,претензии.Поможем себе и другим.


Мой план действий пока такой...
Если на письменное обращение в Рено и сервис,не будет реакции,обращаться как потребитель(через защиту прав потребителя) с просьбой проведения экспертизы и проверки.По результатам уже будет разбирательство и подсчет...упущенной выгоды,моральный,и гарантийных обязательств...собственно о чем и написал в Рено.
Пока тишина...

Vasamba в независимой авто-экспертизе,желательно при симптомах описанных в работе коробки!
На мой взгляд должны стоять вопросы
1.Количество смазывающей жидкости согласно руководства и срок эксплуатации агрегата установленный заводом
2.Фактический уровень на момент проверки,отсутствие следов вскрытия.
3.Возможное влияние фактических показателей на свойства и сроки эксплуатации агрегата.

Да,и желательно собрать информацию от форумчан,кто проходил процедуру доливки масла с Вин и датой обращения в сервис Рено,можно в закрытой для просмотра в определенной теме.(если нам поможет администрация форума)
---------- Добавлено в 01:42 ---------- Предыдущее написано было в 01:29 ----------

Сообщение от Vasamba

Именно что, при описанных симптомах но я не могу до такого доводить.
1.Ладно.
2.Не возможно так-как Я туда залезу,и следы останутся.
3.уже не важно.
Получается если не хочешь гемора,лезь сам.
И экспертиза тебе уже не помощник.
И письмо теряет всякий смысл.
Или заказывай экспертизу и возможно обнаружишь масло по уровню.
И прощай кровные допустим 3.000
Поэтому полезу сам, заплачу за масло 328р.

Сори с бибикой...,я первый раз с такими приключениями.Есть вариант заплатить деньги сервису Рено за проверку,добиться отметки,потом уже обращаться в соответствующие организации потребителя.В любом случае либо будет возможность вернуть деньги или успокоится.

[Wilkis]

Сначала давайте скорректируем орфографию! Ей-богу, устал читать!

[espace]

Сообщение от aGt

Есть вариант заплатить деньги официалам Рено за проверку,добиться отметки,потом уже обращаться в соответствующие организации потребителя.В любом случае либо будет возможность вернуть деньги или успокоится.

в случае возникновения неисправности или ее симптомов .
самое первое что необходимо сделать - это зафиксировать проблему .
путем обращения к ОД и в специальной форме на сайте Рено ( на сколько я помню все сайты Рено одинаковы )
в случае же если проблема сразу не проявилась ( по версии ОД ) и не была по какойто причине устранена , но выявилась после , у Вас будет зафиксирован факт обращения .

[aGt]

Через сайт хорошо,но думаю нужно с Email,т.к. копии письма-обращения может не остаться, и форма обращения (обратная связь сайта) не позволяет зафиксировать у себя такое обращение

Вот, кое что по претензиям http://www.fguz-tver.ru/189-obraztsyi-pretenziy.html

[semenov]

У меня КАСКА. На охоте долбанулся об пенек расширителем арок. Можно рассчитывать на частичную выплату страховки?

[aGt]

Сообщение от semenov

У меня КАСКА. На охоте долбанулся об пенек расширителем арок. Можно рассчитывать на частичную выплату страховки?

Этот вопрос, задайте в тему по страховке Это же не скрытый дефект завода или сервисного обслуживания..

[turund]

На горячую линия писать,ИМХО,без толку.
Ответ будет такой-
Спасибо,что обратились бла-бла,
По тех.вопросам обращайтесь к дилеру бла-бла.
Адрес Карлоса Гона мы не знаем.
Тут надо долбить инженеров по гарантии,они-то имеют выход на Фрамос.
Примерно так-заметили недолив-к дилеру с жалобой на шум коробки или плохое переключение с просьбой проверить уровень.
Проверку придётся оплатить.
Но когда недолив найдут и признают гарантийным-деньги вернут.
При массовых обращениях есть небольшой шанс на отзыв для проверки уровня.
Остальное через суд с неясной перспективой.

[aGt]

Согласен.Возможно так быстрее ,сервису же нужно с кого то за работу и материалы взять

P.S. Мне интересно,несколько раз сам отправлял по электронке через обратную связь с сайта Рено вопросы(разные темы),ни разу ответа не получил.
Так же после покупки Дастера,не было не писем, не звонков о качестве обслуживания дилером и по качеству самой машины,устраивает -не устраивает...
У всех так?

[ZyBi1o]

Какие звонки. Год откатался без притензий к авто. Прошел 1ТО у ОД. теперь появились претензии. ОД говорит что с машиной всё пучком, хочу ещё разок к ним скататься, а там уже можно и в Роспотребнадзор, защиту прав потребителей. Уроды криворукие, только ломать умеют.

[classik5000]

Дня доброго! Если тема еще актуальна, то помогите решить такой вопрос:
Недавно мне царапнули правую заднюю арку крыла. Всё оформили как положено. Благо есть КАСКО. Застрахована в РОСГОССТАХе и по договору ремонт проводится у ОД. Но по приезду к ОД перед оформлением и фотографированием потребовали за мойку 100 руб. Вчера вызвали на ремонт и покраску и снова потребовали 100 руб за мойку. В договоре у них написано, что перед ТО и ремонтом автомобиль должен пройти мойку за счет заказчика, но, извините, я плачу КАСКО и немалые деньги. Неужели туда не входит мойка? Говорят, что у них мойка коммерческая, а не ОД и поэтому платная. А почему тогда я её должен оплачивать? Законно ли они требуют 100 руб за мойку? Заранее благодарен.

[Trastor]

Случилась непрятность.
В воскресенье получил новый автомобиль от ОД Петровский
не успел доехать до ГИБДД автомобиль заглох и не хотел заводиться.
позвонил ОД, сказали попробуйте еще.
Завелся, Зарегистрировал в ГИБДД.
Поехал домой по дороге еще два раза глох, потом включился датчик перегрева.
Открыл капот Тосола в бачке нет. вызвал эвакуатор и к ОД на ремонт.
Машина прошла 8 км!!!!
Дилер признал брак мотора.

Я хочу сдать свой автомобиль и получить новый.
подскажите как это правильно сделать и какую компенсацию я могу получить от ОД?

[vov-ka]

Сообщение от Trastor

Случилась непрятность.
В воскресенье получил новый автомобиль от ОД Петровский
не успел доехать до ГИБДД автомобиль заглох и не хотел заводиться.
позвонил ОД, сказали попробуйте еще.
Завелся, Зарегистрировал в ГИБДД.
Поехал домой по дороге еще два раза глох, потом включился датчик перегрева.
Открыл капот Тосола в бачке нет. вызвал эвакуатор и к ОД на ремонт.
Машина прошла 8 км!!!!
Дилер признал брак мотора.

Я хочу сдать свой автомобиль и получить новый.
подскажите как это правильно сделать и какую компенсацию я могу получить от ОД?

От замены на новый они будут отпихиваться по максимуму. Скорее всего будут ремонтировать (или менять) движек. По ЗЗПП неисправность должна быть неустранимая (или повторяющаяся)-тогда бабки..По деньгам (компенсации) вы можете в судебном порядке потребовать штраф 1% в день от суммы авто при ремонте более 45 дней...а до 45 дней ждите, и лучше оформить досудебную претензию- а вдруг пригодится (в ней и изложите свои требования- замена авто,мотора или его ремонт. или деньги на бочку...)А дальше только через суд...

[Trastor]

Предложили замену движка, так как у моего обнаружили брак литья блока цилиндров и 100 тыс компенсацию допами.
Дали подменный авто.
Претензию оформил.
Пока дилер готов обменять авто на новый. забронировали.
Так как дефект возник на первые 14 дней эксплуатации.
Жду их решения по компенсации моих потерь и нервных клеток.

[Partos]

Здравствуйте, подскажите, как можно добыть копию выполненных работ по заказ наряду, дилер предоставлять отказался, ( мол внутренняя документация ).

Оригиналы были утрачены, на горячей линии в Рено, сказали обращайтесь там где ремонтировали ( дилер ).

[schans]

Сообщение от Partos

Здравствуйте, подскажите, как можно добыть копию выполненных работ по заказ наряду, дилер предоставлять отказался, ( мол внутренняя документация ).

Оригиналы были утрачены, на горячей линии в Рено, сказали обращайтесь там где ремонтировали ( дилер ).

Добрый день! Вы ремонтировали машину по направлению от страховой компании или оплачивали ремонт сами?

[Partos]

Был гарантийный ремонт ЛКП.

[schans]

Сообщение от Partos

Был гарантийный ремонт ЛКП.

И на Ваше письменное заявление о выдаче дубликата акта выполненых работ дилер ответил письменным отказом? Очень любопытно взглянуть на этот документ.

[duster88]

Друзья, подскажите. Заявил претензию ОД-получил отказ. Могу ли выдвинуть данные требования заводу,по причине отказа ОД? Горячая линия не помогла, прочитала тот же ответ,что мне ОД прислал. Суть требования-устранение недостатков лкп из за потертостей дверных проемов