Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > Юридический раздел > ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Важная информация
Старый 25.09.2012, 22:42   #1
aGt
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для aGt
Подробнее

Онлайн: aGt вне форума
Был(а): 12 апр 2023 17:48
Адрес: Край вечнозеленых помидор
Автомобиль: бибика c Paulusчип
По умолчанию Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

Думаю найдутся среди участников клуба юристы и люди,кому приходилось отстаивать свои права как покупателя(потребителя) автомобиля Рено Дастер, при обнаружении дефектов и недостатков.Давайте поделимся информацией по правилам оформления и порядку шагов в оформлении обращений,претензии.Поможем себе и другим.


Мой план действий пока такой...
Если на письменное обращение в Рено и сервис,не будет реакции,обращаться как потребитель(через защиту прав потребителя) с просьбой проведения экспертизы и проверки.По результатам уже будет разбирательство и подсчет...упущенной выгоды,моральный,и гарантийных обязательств...собственно о чем и написал в Рено.
Пока тишина...

Vasamba в независимой авто-экспертизе,желательно при симптомах описанных в работе коробки!
На мой взгляд должны стоять вопросы
1.Количество смазывающей жидкости согласно руководства и срок эксплуатации агрегата установленный заводом
2.Фактический уровень на момент проверки,отсутствие следов вскрытия.
3.Возможное влияние фактических показателей на свойства и сроки эксплуатации агрегата.

Да,и желательно собрать информацию от форумчан,кто проходил процедуру доливки масла с Вин и датой обращения в сервис Рено,можно в закрытой для просмотра в определенной теме.(если нам поможет администрация форума)
---------- Добавлено в 01:42 ---------- Предыдущее написано было в 01:29 ----------

Цитата:
Сообщение от Vasamba Посмотреть сообщение
Именно что, при описанных симптомах но я не могу до такого доводить.
1.Ладно.
2.Не возможно так-как Я туда залезу,и следы останутся.
3.уже не важно.
Получается если не хочешь гемора,лезь сам.
И экспертиза тебе уже не помощник.
И письмо теряет всякий смысл.
Или заказывай экспертизу и возможно обнаружишь масло по уровню.
И прощай кровные допустим 3.000
Поэтому полезу сам, заплачу за масло 328р.
Сори с бибикой...,я первый раз с такими приключениями.Есть вариант заплатить деньги сервису Рено за проверку,добиться отметки,потом уже обращаться в соответствующие организации потребителя.В любом случае либо будет возможность вернуть деньги или успокоится.
__________________

Последний раз редактировалось schans; 31.10.2012 в 10:46.
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 25.09.2012, 22:47   #2
Wilkis
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для Wilkis
Подробнее

Онлайн: Wilkis вне форума
Был(а): 06 Янв 2020 17:13
Адрес: СЗАО
Автомобиль: Renault Duster 2.0 4WD
По умолчанию Re: Юридическая помощ,шаги,правила оформления претензии для подачи в в Рено -ру е

Сначала давайте скорректируем орфографию! Ей-богу, устал читать!
  Ответить с цитированием
Старый 25.09.2012, 23:37   #3
espace
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для espace
Подробнее

Онлайн: espace вне форума
Был(а): 23 авг 2024 14:17
Адрес: КИЇВ , УКРАЇНА
Автомобиль: Nissan Note + Renault Duster DCI 4x4
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в в Рено -ру е

Цитата:
Сообщение от aGt Посмотреть сообщение
Есть вариант заплатить деньги официалам Рено за проверку,добиться отметки,потом уже обращаться в соответствующие организации потребителя.В любом случае либо будет возможность вернуть деньги или успокоится.
в случае возникновения неисправности или ее симптомов .
самое первое что необходимо сделать - это зафиксировать проблему .
путем обращения к ОД и в специальной форме на сайте Рено ( на сколько я помню все сайты Рено одинаковы )
в случае же если проблема сразу не проявилась ( по версии ОД ) и не была по какойто причине устранена , но выявилась после , у Вас будет зафиксирован факт обращения .
__________________
ты должен сделать добро из зла, потому что его больше не из чего сделать
Duster 4x4 1.5dci
  Ответить с цитированием
Старый 25.09.2012, 23:46   #4
aGt
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для aGt
Подробнее

Онлайн: aGt вне форума
Был(а): 12 апр 2023 17:48
Адрес: Край вечнозеленых помидор
Автомобиль: бибика c Paulusчип
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в в Рено -ру е

Через сайт хорошо,но думаю нужно с Email,т.к. копии письма-обращения может не остаться, и форма обращения (обратная связь сайта) не позволяет зафиксировать у себя такое обращение

Вот, кое что по претензиям http://www.fguz-tver.ru/189-obraztsyi-pretenziy.html
__________________

Последний раз редактировалось aGt; 25.09.2012 в 23:52.
  Ответить с цитированием
Старый 25.09.2012, 23:51   #5
semenov
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для semenov
Подробнее

Онлайн: semenov вне форума
Был(а): 03 мая 2014 18:17
Адрес: москва
Автомобиль: Рено Дастер и Форд
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в в Рено -ру е

У меня КАСКА. На охоте долбанулся об пенек расширителем арок. Можно рассчитывать на частичную выплату страховки?
  Ответить с цитированием
Старый 26.09.2012, 00:05   #6
aGt
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для aGt
Подробнее

Онлайн: aGt вне форума
Был(а): 12 апр 2023 17:48
Адрес: Край вечнозеленых помидор
Автомобиль: бибика c Paulusчип
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в в Рено -ру е

Цитата:
Сообщение от semenov Посмотреть сообщение
У меня КАСКА. На охоте долбанулся об пенек расширителем арок. Можно рассчитывать на частичную выплату страховки?
Этот вопрос, задайте в тему по страховке Это же не скрытый дефект завода или сервисного обслуживания..
__________________
  Ответить с цитированием
Старый 26.09.2012, 08:41   #7
turund
Дастеровод - в почете
 
Аватар для turund
Подробнее

Онлайн: turund вне форума
Был(а): 20 июн 2024 09:18
Адрес: SPb Белевское поле
Автомобиль: Дастер
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в в Рено -ру е

На горячую линия писать,ИМХО,без толку.
Ответ будет такой-
Спасибо,что обратились бла-бла,
По тех.вопросам обращайтесь к дилеру бла-бла.
Адрес Карлоса Гона мы не знаем.
Тут надо долбить инженеров по гарантии,они-то имеют выход на Фрамос.
Примерно так-заметили недолив-к дилеру с жалобой на шум коробки или плохое переключение с просьбой проверить уровень.
Проверку придётся оплатить.
Но когда недолив найдут и признают гарантийным-деньги вернут.
При массовых обращениях есть небольшой шанс на отзыв для проверки уровня.
Остальное через суд с неясной перспективой.
  Ответить с цитированием
Старый 26.09.2012, 09:14   #8
aGt
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для aGt
Подробнее

Онлайн: aGt вне форума
Был(а): 12 апр 2023 17:48
Адрес: Край вечнозеленых помидор
Автомобиль: бибика c Paulusчип
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в в Рено -ру е

Согласен.Возможно так быстрее ,сервису же нужно с кого то за работу и материалы взять

P.S. Мне интересно,несколько раз сам отправлял по электронке через обратную связь с сайта Рено вопросы(разные темы),ни разу ответа не получил.
Так же после покупки Дастера,не было не писем, не звонков о качестве обслуживания дилером и по качеству самой машины,устраивает -не устраивает...
У всех так?
__________________
  Ответить с цитированием
Старый 27.10.2013, 16:27   #9
ZyBi1o
Дастеровод
 
Аватар для ZyBi1o
Подробнее

Онлайн: ZyBi1o вне форума
Был(а): 25 Янв 2021 20:14
Имя: Владимир
Адрес: Н-Тагил
Автомобиль: Renault Duster
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

Какие звонки. Год откатался без притензий к авто. Прошел 1ТО у ОД. теперь появились претензии. ОД говорит что с машиной всё пучком, хочу ещё разок к ним скататься, а там уже можно и в Роспотребнадзор, защиту прав потребителей. Уроды криворукие, только ломать умеют.
  Ответить с цитированием
Старый 25.02.2014, 11:01   #10
classik5000
Дастеровод - в почете
 
Аватар для classik5000
Подробнее

Онлайн: classik5000 вне форума
Был(а): 07 авг 2023 19:24
Имя: Павел
Адрес: Вологда
Автомобиль: DUSTER 1.6 4x2 Серая платина
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

Дня доброго! Если тема еще актуальна, то помогите решить такой вопрос:
Недавно мне царапнули правую заднюю арку крыла. Всё оформили как положено. Благо есть КАСКО. Застрахована в РОСГОССТАХе и по договору ремонт проводится у ОД. Но по приезду к ОД перед оформлением и фотографированием потребовали за мойку 100 руб. Вчера вызвали на ремонт и покраску и снова потребовали 100 руб за мойку. В договоре у них написано, что перед ТО и ремонтом автомобиль должен пройти мойку за счет заказчика, но, извините, я плачу КАСКО и немалые деньги. Неужели туда не входит мойка? Говорят, что у них мойка коммерческая, а не ОД и поэтому платная. А почему тогда я её должен оплачивать? Законно ли они требуют 100 руб за мойку? Заранее благодарен.
  Ответить с цитированием
Старый 24.08.2016, 16:12   #11
Trastor
Участник клуба
 
Аватар для Trastor
Подробнее

Онлайн: Trastor вне форума
Был(а): 07 авг 2017 19:52
Адрес: Санкт Петербург
Автомобиль: Duster 2.0 АКП 4wd
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

Случилась непрятность.
В воскресенье получил новый автомобиль от ОД Петровский
не успел доехать до ГИБДД автомобиль заглох и не хотел заводиться.
позвонил ОД, сказали попробуйте еще.
Завелся, Зарегистрировал в ГИБДД.
Поехал домой по дороге еще два раза глох, потом включился датчик перегрева.
Открыл капот Тосола в бачке нет. вызвал эвакуатор и к ОД на ремонт.
Машина прошла 8 км!!!!
Дилер признал брак мотора.

Я хочу сдать свой автомобиль и получить новый.
подскажите как это правильно сделать и какую компенсацию я могу получить от ОД?
  Ответить с цитированием
Старый 24.08.2016, 16:24   #12
vov-ka
Дастеровод - в почете
 
Аватар для vov-ka
Подробнее

Онлайн: vov-ka вне форума
Был(а): 31 окт 2024 20:35
Адрес: Волгоград
Автомобиль: Рено Дастер, Привеледж 2,0 АКПП 13г.в.
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

Цитата:
Сообщение от Trastor Посмотреть сообщение
Случилась непрятность.
В воскресенье получил новый автомобиль от ОД Петровский
не успел доехать до ГИБДД автомобиль заглох и не хотел заводиться.
позвонил ОД, сказали попробуйте еще.
Завелся, Зарегистрировал в ГИБДД.
Поехал домой по дороге еще два раза глох, потом включился датчик перегрева.
Открыл капот Тосола в бачке нет. вызвал эвакуатор и к ОД на ремонт.
Машина прошла 8 км!!!!
Дилер признал брак мотора.

Я хочу сдать свой автомобиль и получить новый.
подскажите как это правильно сделать и какую компенсацию я могу получить от ОД?
От замены на новый они будут отпихиваться по максимуму. Скорее всего будут ремонтировать (или менять) движек. По ЗЗПП неисправность должна быть неустранимая (или повторяющаяся)-тогда бабки..По деньгам (компенсации) вы можете в судебном порядке потребовать штраф 1% в день от суммы авто при ремонте более 45 дней...а до 45 дней ждите, и лучше оформить досудебную претензию- а вдруг пригодится (в ней и изложите свои требования- замена авто,мотора или его ремонт. или деньги на бочку...)А дальше только через суд...
  Ответить с цитированием
Старый 24.08.2016, 17:17   #13
Trastor
Участник клуба
 
Аватар для Trastor
Подробнее

Онлайн: Trastor вне форума
Был(а): 07 авг 2017 19:52
Адрес: Санкт Петербург
Автомобиль: Duster 2.0 АКП 4wd
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

Предложили замену движка, так как у моего обнаружили брак литья блока цилиндров и 100 тыс компенсацию допами.
Дали подменный авто.
Претензию оформил.
Пока дилер готов обменять авто на новый. забронировали.
Так как дефект возник на первые 14 дней эксплуатации.
Жду их решения по компенсации моих потерь и нервных клеток.
  Ответить с цитированием
Старый 17.01.2017, 21:47   #14
Partos
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для Partos
Подробнее

Онлайн: Partos вне форума
Был(а): 09 мар 2019 17:13
Адрес: Москва
Автомобиль: Duster
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

Здравствуйте, подскажите, как можно добыть копию выполненных работ по заказ наряду, дилер предоставлять отказался, ( мол внутренняя документация ).

Оригиналы были утрачены, на горячей линии в Рено, сказали обращайтесь там где ремонтировали ( дилер ).
  Ответить с цитированием
Старый 18.01.2017, 13:49   #15
schans
Клубный Страховщик
 
Аватар для schans
Подробнее

Онлайн: schans вне форума
Был(а): 08 июн 2017 22:42
Имя: Сергей
Адрес: Москва, СВАО, Свиблово
Автомобиль: Toyota Ipsum SXM10
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

Цитата:
Сообщение от Partos Посмотреть сообщение
Здравствуйте, подскажите, как можно добыть копию выполненных работ по заказ наряду, дилер предоставлять отказался, ( мол внутренняя документация ).

Оригиналы были утрачены, на горячей линии в Рено, сказали обращайтесь там где ремонтировали ( дилер ).
Добрый день! Вы ремонтировали машину по направлению от страховой компании или оплачивали ремонт сами?
__________________
89152один15618 - консультации по автострахованию и страховым случаям,начинайте первый разговор со слова "Шанс?"
На вопрос, присланный на мой емейл (schansсобакаme.com) отвечу моментально!
Twitter: @schans2012 , здесь публикую ссылки на новости страховые, достойные внимания общества.
Клубная страховка КАСКО+ОСАГО!
За период с 26/02/12 по 08/03/2015 застраховано 231 Дастер. Угонов - один, "тоталов" - три.
  Ответить с цитированием
Старый 19.01.2017, 21:55   #16
Partos
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для Partos
Подробнее

Онлайн: Partos вне форума
Был(а): 09 мар 2019 17:13
Адрес: Москва
Автомобиль: Duster
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

Был гарантийный ремонт ЛКП.
  Ответить с цитированием
Старый 23.01.2017, 13:45   #17
schans
Клубный Страховщик
 
Аватар для schans
Подробнее

Онлайн: schans вне форума
Был(а): 08 июн 2017 22:42
Имя: Сергей
Адрес: Москва, СВАО, Свиблово
Автомобиль: Toyota Ipsum SXM10
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

Цитата:
Сообщение от Partos Посмотреть сообщение
Был гарантийный ремонт ЛКП.
И на Ваше письменное заявление о выдаче дубликата акта выполненых работ дилер ответил письменным отказом? Очень любопытно взглянуть на этот документ.
__________________
89152один15618 - консультации по автострахованию и страховым случаям,начинайте первый разговор со слова "Шанс?"
На вопрос, присланный на мой емейл (schansсобакаme.com) отвечу моментально!
Twitter: @schans2012 , здесь публикую ссылки на новости страховые, достойные внимания общества.
Клубная страховка КАСКО+ОСАГО!
За период с 26/02/12 по 08/03/2015 застраховано 231 Дастер. Угонов - один, "тоталов" - три.
  Ответить с цитированием
Старый 06.04.2018, 16:28   #18
duster88
Новичок
 
Аватар для duster88
Подробнее

Онлайн: duster88 вне форума
Был(а): 06 апр 2018 17:20
Адрес: Krasnodarsky krai
Автомобиль: renault duster
По умолчанию Re: Юридическая помощь,шаги,правила оформления претензии для подачи в Рено.

Друзья, подскажите. Заявил претензию ОД-получил отказ. Могу ли выдвинуть данные требования заводу,по причине отказа ОД? Горячая линия не помогла, прочитала тот же ответ,что мне ОД прислал. Суть требования-устранение недостатков лкп из за потертостей дверных проемов
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Часовой пояс GMT +3, время: 02:36.
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot