Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ РЕНО ДАСТЕР 2011- и 2015- > КУЗОВ, САЛОН > ЛКП
Важная информация
Старый 09.09.2017, 23:32   #1
Olir
Чмябрл
 
Аватар для Olir
Подробнее

Онлайн: Olir вне форума
Был(а): 10 мая 2018 13:15
Имя: Олег
Адрес: Москва
Автомобиль: Duster New, Privilege, 2.0 4x4 МКП6 Чёрная Жемчужина
Восклицание Покраска по гарантии

Всем привет!
Объясните на пальцах, в каких случаях я могу перекрасить авто по гарантии?
Дастер 2016 г.в., на гарантии. Через полтора года начали появляться сколы и вздутия на задней арке. Я так понимаю, что на сколы они отмажутся, что типа механическое повреждение. А как насчёт вздутий краски или протёртостей от дверных уплотнителей?
Ну и вообще, какие существуют есть гарантийные случаи под покраску, каким законом или нормативным документом это регламентировано?

И вопрос номер два: стоит ли подавать машину на покраску прямо сейчас или лучше в конце гарантии?

Последний раз редактировалось Olir; 09.09.2017 в 23:47.
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 09.09.2017, 23:50   #2
Денис499
Дастеровод - в почете
 
Аватар для Денис499
Подробнее

Онлайн: Денис499 вне форума
Был(а): 27 окт 2024 12:22
Имя: Денис
Адрес: Москва
Автомобиль: Дастер 1.5dci Люкс Привиледж зеленый
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

У меня вздутия на задних арках и дверях обнаружили на то-2, после мойки. Предложили покраску по гарантии. Я как раз улетал на две недели в отпуск, дилер пообещал к возвращению все сделать. Ага, щаз! Общее время от сдачи дилеру (и это по предварительной записи!) до получения машины - почти 3,5 недели!!! Дилер Петровский автоцентр Варшавка. Теперь сколы поливаю консервантом (хайгировский) и жду когда либо мне надоест их копить, либо как гарантия будет подходить. А вообще, знал бы, что так красят, и близко бы к покупке этой машины не подошёл.
  Ответить с цитированием
Старый 10.09.2017, 19:16   #3
Olir
Чмябрл
 
Аватар для Olir
Подробнее

Онлайн: Olir вне форума
Был(а): 10 мая 2018 13:15
Имя: Олег
Адрес: Москва
Автомобиль: Duster New, Privilege, 2.0 4x4 МКП6 Чёрная Жемчужина
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Денис499, к сожалению, сейчас многие машины хреново красят поэтому нам хорошо надо знать наши права.
  Ответить с цитированием
Старый 10.09.2017, 19:37   #4
Modigar
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Modigar
Подробнее

Онлайн: Modigar вне форума
Был(а): 31 окт 2024 08:13
Имя: Евгений
Адрес: Дубна
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Отдавал заднюю дверь в перекраску. Лучше б не отдавал.
Были 2 вспучивания еле заметные по бокам от номера, перекрасили, теперь между накладкой и номером одно большое впучивание.
  Ответить с цитированием
Старый 10.09.2017, 21:03   #5
vov-ka
Дастеровод - в почете
 
Аватар для vov-ka
Подробнее

Онлайн: vov-ka вне форума
Был(а): 31 окт 2024 20:35
Адрес: Волгоград
Автомобиль: Рено Дастер, Привеледж 2,0 АКПП 13г.в.
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Красили потертость порогов передних дверей по гарантии. Покрасили на 5....но переход на заднем пороге даже не думали делать.
И получилось- передний порог блестит как у кота яйца, а задний(заводская краска) практически без лака...Тыкнул носом- к передним порогам вопросов нет...нет... а задний мы и не собирались красить
  Ответить с цитированием
Старый 20.09.2017, 19:14   #6
Dm1try
Новичок
 
Аватар для Dm1try
Подробнее

Онлайн: Dm1try вне форума
Был(а): 20 сен 2017 19:14
Адрес: Владимир
Автомобиль: Duster
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Обратился к ОД с пузырями на задних арках. менеджер по гарантии сказал что пузыри от сколов и соответственно случай не гарантийный. Но предложил покрасить в рамках какой-то корп помощи (за счет ОД), если я согласен что случай не гарантийный. Что за помощь, кто слышал?
  Ответить с цитированием
Старый 02.11.2017, 18:32   #7
Olir
Чмябрл
 
Аватар для Olir
Подробнее

Онлайн: Olir вне форума
Был(а): 10 мая 2018 13:15
Имя: Олег
Адрес: Москва
Автомобиль: Duster New, Privilege, 2.0 4x4 МКП6 Чёрная Жемчужина
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Dm1try, мне то же самое сказали в автомире на озёрной, сегодня был у официалов.
Значит они считают так: случай негарантийный и по их мнению признаётся эксплуатационным дефектом (повреждение от гравия, камешков и т.п.). Но поскольку случай массовый и по сути это конструктивный просчёт, то они идут с нами на сделку. Мол, мы подписываем, что никакого просчёта в конструкции нет и за это они нам единоразово красят детали))) Деталь красится целиком. На покраску в данном случае могут идти задние арки и задние двери (если там есть сколы).
Мастер посоветовал делать это в конце гарантии, т.е. ближе к трём годам эксплуатации.
  Ответить с цитированием
Старый 24.02.2018, 17:09   #8
Павел Сырисенков
Новичок
 
Аватар для Павел Сырисенков
Подробнее

Онлайн: Павел Сырисенков вне форума
Был(а): 07 июн 2018 14:00
Адрес: Казань
Автомобиль: Renault Duster
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Добрый день!Имею в пользование Рено Дастер рестайлинг 2015 г.в.. Через год после покупки,выявились дефекты по ЛКП. Было порядка 10 точек повреждения ЛКП на 6 элементах кузова.5 дверей,крыша и обе зандние внутренние части крыльев в дверных проемов.После долгова бодание с ОД и перепиской с Производителем,было принято решение обратиться в суд на Рено России.На расторжение договора купли продажи и возврат денежных средств.В ходе предварительных разбирательств производитель провел экспертизу, подтвердил что дефекты носят заводской характер.Т.к. данные дефекты не являются существенными недостатками (кому интересно могу расписать отдельно),было заключено мировое соглашение.Суть его,полная перекраска авто в рамках тех.решения по покраски по заводским нормам.Это не просто наложение нового слоя по вверх старого а удаление сторого слоя до зоны агдезии (зоны смешения нижних слоев краски с грунтом) и нанесение нового слоя.После покраски приборы показали толщину 100 до 130 микрон.Так же в качестве морального вреда и компенсации затрат на юриста получили 70 т.р. Поясняю почему настаивали на полной перекраски: 1.т.к.было много деталей под покраску,хотелось иметь ровный слой ЛКП.,2. Зная что в рамках станций СТО нет тех.возможностей по покраске авто как на заводе, соответственно в процессе окраски были нарушения процесса покраски.Как следствие после 6месяцев после покраски,авто снова зацвело!И вот уже готовим 2 ой иск на Рено России на расторжение договора.
  Ответить с цитированием
Старый 25.02.2018, 14:46   #9
Serg_v
Новичок
 
Аватар для Serg_v
Подробнее

Онлайн: Serg_v вне форума
Был(а): 18 июн 2022 11:17
Имя: Сергей
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: Renault Duster, 2017, 1.6, 4x4 MT, Privilege
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Павел, здравствуйте!
Судя по всему у меня похожая ситуация. Множество повреждений ЛКП в совершенно разных местах кузова после 11 месяцев эксплуатации.

Мне интересна Ваша ситуация. Не могли бы Вы рассказать подробнее что делали и какой результат?

Спасибо!
  Ответить с цитированием
Старый 27.02.2018, 20:43   #10
Olir
Чмябрл
 
Аватар для Olir
Подробнее

Онлайн: Olir вне форума
Был(а): 10 мая 2018 13:15
Имя: Олег
Адрес: Москва
Автомобиль: Duster New, Privilege, 2.0 4x4 МКП6 Чёрная Жемчужина
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Нехило, видимо была нарушена технология покраски. Потому что у меня авто почти 2 года и только сейчас появляется 1 точка со ржой в районе хромированной крышки багажника. Про точки в районе задних арок уже рассказывал, но это из-за пескоструя.
  Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 10:51   #11
Павел Сырисенков
Новичок
 
Аватар для Павел Сырисенков
Подробнее

Онлайн: Павел Сырисенков вне форума
Был(а): 07 июн 2018 14:00
Адрес: Казань
Автомобиль: Renault Duster
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Хромированная накладка,это беда особая.этот дефект у меня так же ваявился,они при мне случайно её сняли а там вспучивание.Пескоструя у меня не было на арке,в проеме дверном уплотнитель потёр краску а в верху проема аж до металла стёрлась. Я купил расширители колёсных арок,не оригинал а проблема решина,так же большие брызговики на передние колеса и грязи реально меньше стало.Еще ОД после покраски почти везде проклеел бронепленку бесплатно,по их словам это рекомендует завод,но это меня не устроило и большей степени я ее убрал,в тех местах где точно портрет снова.Мы идём до конца и хотим вернуть машину производителю.

---------- Добавлено в 10:51 ---------- Предыдущее написано было в 10:23 ----------

Serg_v, Сначала найти юриста по автомобильной теме в области Защиты прав потребителя,или прости юриста работающего в области защиты прав.При желание можно самому в этом разобраться.в инете есть множество таких дел.
Далее обращаемся к ОД для того чтобы он зафиксировал дефекты и дал вам письменное подтверждение наличия данных дефектов.Конечно они вам предложат покрасить по горантии,скажите что потом,это не суть.вам главное подтвердить у ОД налие дефектов.Еще небольшая рекомендация,снимите на видео все повреждения ЛКП с обязательной фиксации ВИН номера.это вам поможет в дальнейшем если ОД или эксперт что-то не зафиксирует.Скажем так случайно.
Ознакомьтесь с Законом прав потребителя,где есть причины по которым можно расторгнуть договор купли продажи авто.они отличаются от случаев с бытовой техникой.
Далее составляем оф.притенцию на имя Рено России и отправляем в москву.в котором настаиваем на расторжении договора,прикладываем ответ от ОД с описание дифектов.Если дальше интересно устал писать могу позвонить.мой номер 89872074248 и все объясню.
  Ответить с цитированием
Старый 28.02.2018, 11:57   #12
zizigal
Дастеровод - в почете
 
Аватар для zizigal
Подробнее

Онлайн: zizigal вне форума
Был(а): 09 мар 2022 09:42
Адрес: Казань
Автомобиль: Duster
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

У меня дилер красил по гарантии задние крылья (частично по линии излома) и задние двери, (так же частично) от "пескоструя", но сказали, что красить будут только один раз, и чтобы не повторилось, посоветовали на эти места наклеить бронепленку. Что я и сделал сразу после покраски
  Ответить с цитированием
Старый 05.04.2018, 16:59   #13
duster88
Новичок
 
Аватар для duster88
Подробнее

Онлайн: duster88 вне форума
Был(а): 06 апр 2018 17:20
Адрес: Krasnodarsky krai
Автомобиль: renault duster
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Всем день добрый! Решил зарегистрироваться на форуме и обсудить одну вещь! В марте обратился к ОД по поводу облезшей краски на дверях и на кузове. Машину погнали на осмотр без меня и вердикт был таков- не гарантия, краска потерта песком от уплотнителя. Горячая линия ответила что повода не доверять ОД-Нет! Обещали пригласить на повторный осмотр,но уже неделю молчат,да и никто не пригласит думаю. На претензию ответили отказом. В суд идти не знаю, на экспертизу не охота тратиться! Кто что посоветует? Поездить по другим ОД(их в городе 3 или 4) либо в суд? С написанием искового проблем нет,но вот на экспертизу тратиться бы не хотел,потому что зная наши суды,решение может быть не в мою пользу. В общем кто как боролся
  Ответить с цитированием
Старый 05.04.2018, 20:33   #14
classik5000
Дастеровод - в почете
 
Аватар для classik5000
Подробнее

Онлайн: classik5000 вне форума
Был(а): 07 авг 2023 19:24
Имя: Павел
Адрес: Вологда
Автомобиль: DUSTER 1.6 4x2 Серая платина
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

У меня авто выпуска октябрь 2013г. При покупке в кредит была навязана продленная гарантия на 1 год. Итого 4 года. Тянул до последнего. За 4 года, естественно, вся машина в сколах. Особенно задние арки. В сентябре 2017 года обратился по гарантии к ОД. Было вздутие краски на арках, на дверях, на переднем и заднем бампере. Потертости в дверных проемах и т.д. Отказали. Сказали, что дефекты приобретенные в процессе эксплуатации. И еще сказали, что с 2014 года в допгарантии четко прописано, что не ЛКП допгантия не распостраняется. Не знаю, договора с 14 года не видел. Но смысл в том, что надо обращаться по гарантии ЛКП в конце гарантии. Пусть у вас 3 года. Тогда в конце третьего года. Да, пошел в общество защиты прав потребителей. Составили претензию. Заплатил 500 руб. Покрасили без проблем всю машину! И заменили передний бампер на новый! Покрасили: все 4 двери с проемами. Заднюю хлопушку. Задние крылья с арками. Крышу с водостоками. Короче не крашены остались только капот и передние крылья. Предложили отполировать за 600 руб элемент, чтобы по цвету не отличались. Я согласился. Сразу наклеил бронепленку на арки и нижнюю часть дверей. Авто стало, как с конвейера! ОД сказали, что хоть продавай. Нет. Еще сотни нет пока. Авто продаю всегда, когда сотку накручиваю. Пока только 65.
  Ответить с цитированием
Старый 05.04.2018, 20:39   #15
duster88
Новичок
 
Аватар для duster88
Подробнее

Онлайн: duster88 вне форума
Был(а): 06 апр 2018 17:20
Адрес: Krasnodarsky krai
Автомобиль: renault duster
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

на мою претензию мне ответили,что это мои проблемы мол хотите в суд идите
  Ответить с цитированием
Старый 05.04.2018, 20:39   #16
Olir
Чмябрл
 
Аватар для Olir
Подробнее

Онлайн: Olir вне форума
Был(а): 10 мая 2018 13:15
Имя: Олег
Адрес: Москва
Автомобиль: Duster New, Privilege, 2.0 4x4 МКП6 Чёрная Жемчужина
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Цитата:
Сообщение от classik5000
Авто стало, как с конвейера! ОД сказали, что хоть продавай.
Щас народ так просто не проймёшь)) все ходят с толщинометрами
  Ответить с цитированием
Старый 05.04.2018, 20:56   #17
classik5000
Дастеровод - в почете
 
Аватар для classik5000
Подробнее

Онлайн: classik5000 вне форума
Был(а): 07 авг 2023 19:24
Имя: Павел
Адрес: Вологда
Автомобиль: DUSTER 1.6 4x2 Серая платина
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Olir, Толщинометр ничего не покажет, т.к. авто не шпаклевалось и не рихтовалось.
  Ответить с цитированием
Старый 18.06.2018, 11:49   #18
heavyrail
Участник клуба
 
Аватар для heavyrail
Подробнее

Онлайн: heavyrail вне форума
Был(а): 11 апр 2019 07:04
Адрес: Москва
Автомобиль: Renault Duster phase 2 2.0 MT 4x4 Privilege
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Всем привет! У меня тоже, как у многих - к концу 3-го года гарантии зацвела задняя дверь в районе хромированной накладки, на арках пузыри и сколы. Вот мучаюсь вопросом - к какому ОД в Москве обратиться? Интересует качество покраски (если удастся доказать, что это гарантийный случай, но с этим вроде как не должно быть особых проблем). Не хочется потом опять перекрашивать.
  Ответить с цитированием
Старый 05.03.2019, 09:27   #19
an2
Участник клуба
 
Аватар для an2
Подробнее

Онлайн: an2 вне форума
Был(а): 16 авг 2024 15:46
Адрес: Москва
Автомобиль: Duster Lux Priv 2.0 AKPP 4x4 2016
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Цитата:
Сообщение от Павел Сырисенков Посмотреть сообщение
И вот уже готовим 2 ой иск на Рено России на расторжение договора.
Аналогично. Вся машина в пузырьках и за задними дверями где резинка. Инженер по гарантии отказал - говорят пузырьки от сколов. Ложь!!! Капот, передние крылья имеют несколько десятков сколов, а пузырьков нет. Первый раз сталкиваюсь с такой машиной. Краска, которая отвалилась при нажиме рассыпается. Историю не закончил, буду думать. Если все плохо кончиться выложу фотки и документы, что бы народ знал правду.
  Ответить с цитированием
Старый 05.03.2019, 09:59   #20
Modigar
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Modigar
Подробнее

Онлайн: Modigar вне форума
Был(а): 31 окт 2024 08:13
Имя: Евгений
Адрес: Дубна
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
По умолчанию Re: Покраска по гарантии

Цитата:
Сообщение от heavyrail Посмотреть сообщение
Всем привет! У меня тоже, как у многих - к концу 3-го года гарантии зацвела задняя дверь в районе хромированной накладки, на арках пузыри и сколы. Вот мучаюсь вопросом - к какому ОД в Москве обратиться? Интересует качество покраски (если удастся доказать, что это гарантийный случай, но с этим вроде как не должно быть особых проблем). Не хочется потом опять перекрашивать.
Никто не покрасит нормально. И тем более под конец гарантии. Хватит на полгода-год, потом ещё хуже будет.
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Продление гарантии. ЗА и ПРОТИВ gen РЕМОНТ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ 63 05.02.2023 20:41
Покраска барабанных тормозов Olir ЛКП 68 03.06.2019 15:52
Размышления о гарантии ОД Настоящий Индеец БЕСЕДКА 11 09.05.2015 22:41
Ремонт Дастера по гарантии Vener245 Проблемы и поломки 1 04.02.2015 16:19
Покраска решетки радиатора Cyberax Тюнинг и доработки 78 24.03.2014 20:56

Часовой пояс GMT +3, время: 02:28.
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot