Петербург. Официальный дилер Рольф

[Alchi]

Сообщение от ssmokie

Это худшее место.
Очередь пропала, менеджер, кормивший завтраками перешел в другой салон, никому не оставив информации про нас. Начальник отдела продаж пообещал разобраться. Разобрались. Сначала любезно предложили купить один из заряженных дастеров, которые все время эти товарищи продают на авто.ру(совсем что-ле за идиотов нас держат?), затем после вопроса о возможности самостоятельного выбора допоборудования, предложили встать в новую очередь на полтора года, заплатив 100К.
Оценка салона по 5ти бальной шкале 1. Не давайте им денег.

Хочу пару строк написать о свих впечатлениях.
Заказал в Рольф Лахта машину в марте 2012 со сроком поставки август 2013.
Заплатил предоплату 100к.
Периодически заезжал к своему менеджеру узнавать как дела.
После лета, в конце сентября (долго к тому времени уже не заезжал) очередной раз навестив салон, узнал, что менеджер недавно уволился и у меня теперь другой...
Быстро подняли инфу... и тут выяснилось, что уже известен VIN моего заказа и ожидаемая дата схода машины с конвейера.
В итоге получил машину на месяц раньше этого ожидаемого дня схода с конвейера и на 10 мес. раньше, чем было указано в предварительном договоре.
За машину заплатил только ее заводскую стоимость. Допы ненавязчиво предложили, но я категорически от всего отказался.
ПТС сделали в течение 4-х дней. Машину выдали в означенный день.
Так что ставлю салону твердую четверку. Если бы не мутная история со сменой менеджера, о которой никто не предупредил, пока я сам не заехал в салон, то поставил бы пять баллов.

[Genall]

Ну у Вас просто сюжет для Рождественской истории со счастливым концом. Я бы пятерку поставил

[Alchi]

Сообщение от Genall

Я бы пятерку поставил

Пусть будет все-таки к чему стремиться!

[Хелен]

"Пришли домой и задумались, стоит ли брать машину за 700 с лишним тысяч без подушек безопасности"

Вот уж точно можно сказать, что безопасность лишней не бывает и за такую сумму можно поискать по другим салонам. Салоны ОД Рено уже вовсю предлагают Дастеры с допами,но везде с приличным пакетом безопасности. Так, что не торопитесь!

[Darkon]

Сообщение от Alchi

Заказал в Рольф Лахта машину в марте 2012 со сроком поставки август 2013.
Заплатил предоплату 100к.

Сообщение от Alchi

В итоге получил машину на месяц раньше этого ожидаемого дня схода с конвейера и на 10 мес. раньше, чем было указано в предварительном договоре.

и не жалко тебе было давать дилеру беспроцентный кредит в 100к на такой срок?

[Лада]

Все-таки подобрали мне в Рольф Лахта (на ул Савушкина) машину, которая была мне нужна (1.6 4х4 Привележ, черная жемчужина) с боковыми подушками безопасности и подушкой пассажира.
Остались очень довольны работой менеджера(продавца) Артема Лавреньтьева. Очень терпеливо, внимательно, без раздражения общался с нами в течении двух недель.
Допы. конечно взяли, но он нашел все вообщем то нужное для нас.
Сказал, что если будут вопросы, звоните. Чем мы тут же воспользовались, когда доехали до дома. Никак не могла включить заднюю передачу, позвонила ему и он все спокойно разъяснил. Затем позвонила снова, запуталась в кнопках брелка сигнализации.
Вообщем всем довольны и салоном, и менеджером.

[Я Василич]

Пока в этом салоне мне не могут сказать КАКАЯ РАБОЧАЯ температура ОЖ.

[Лада]

Я Василич, ну с такими тонкостями я еще не обращалась, все впереди.
На данный момент осталась довольна общением на уровне подбора и продажи машины. Очень вежливо, очень внимательно, без единой нотки раздражения в голосе, хотя мы привередничали.
Что будет дальше посмотрим.
Пока салону ставлю отлично!

[Ролф]

В Рольфе обслуживался семь предыдущих лет.
Поэтому, как легко догадаться, гы-ы-ы, я и ник такой прикольный выбрал, потому что отношусь к Рольфу хоть и с долей иронии, но очень положительно.
Бывают они, конечно, иногда мудаковатыми но это не криминально.
По сравнению с другими дилерами - Рольф всё равно на голову выше.
К слову сказать, в моей семье - Дастер будет уже четвёртой машиной, купленной именно в Рольфе.
Сами понимаете если бы в Рольфе всё было бы так гoвённннo, то едва ли я туда бы обращался снова.
Логично?

[Я Василич]

Сообщение от Лада

Я Василич, ну с такими тонкостями я еще не обращалась, все впереди.
На данный момент осталась довольна общением на уровне подбора и продажи машины. Очень вежливо, очень внимательно, без единой нотки раздражения в голосе, хотя мы привередничали.

Я покупал там же, претензий никаких. Правда, просил Станислава, чтоб глянули энурез - не глянули Потом его устраняли 8 часов и забыли подключить подрулевой джойстик. Опять из Пушкина гонки по пробкам ...
Сейчас ЗАРАНЕЕ спросил-предупредил насчёт термостата и ТЭНа, чувствую после ТО-1 придётся ещё пару раз съездить. Задумался, а надо ли мне этот Рольф, когда рядом Петровский в Шушарах точно с такими же знатоками.

Сообщение от Ролф

К слову сказать, в моей семье - Дастер будет уже четвёртой машиной, купленной именно в Рольфе.

Продать не обслуживать
Мне проще, чем новичку, опыт в 38 лет и образование. Пару вопросов и многое понятно.
О том, что в Рольфе (на Полюстровском тоже) не знают температурный режим к9к884е, не имеют представления о ТЭНе, не имеют официальную документацию по двигателю это я понял сразу. Мне втюхивать, типа так и должно быть, так у всех или никто не жалуется бесполезно.
В Шушары пока не заезжал и не звонил, но чувствую там положение не лучше.
Возмущает не незнание и отсутствие официальной документации (потому и не знают), а то, что нас держат за лохов, прикрывая косяки завода.

[Лада]

Я Василич, насчет обслуживания... по-моему с этим у нас везде плохо.
Прежнюю машину обслуживали в Автомире - косячили, в Питер-Ладе - косячили, еще в нескольких СТО также. Одно делают, другое ломают.
Наверное специалисты учились на тройки, а не на отлично.
Когда в 70-х годах я училась в Горном на "Металлургия цветных металлов", нам тройки по химии не ставили, говорили - не может химик знать на удволетворительно, или неуд. или хорошо, или отлично. Так же как врач троечник, это уже не врач.
А проходить ТО и чиниться можно (как я поняла) у любого официального диллера Рено, который ближе.

[Я Василич]

Сообщение от Лада

А проходить ТО и чиниться можно (как я поняла) у любого официального диллера Рено, который ближе.

И я про это. Потому и предупредил уважаемый мною Рольф, чтоб подготовились, если не хотят терять клиентов. Основная копейка капает не от продаж, а от обслуживания.

[Alchi]

Сообщение от Darkon

и не жалко тебе было давать дилеру беспроцентный кредит в 100к на такой срок?

А что поделать? Есть вот у дилера такое условие по предоплате и всё тут. Можно с ними согласиться, а можно развернуться и отказаться.
Я выбрал первое ибо машину такую хотел.
Но...
Во-первых, за время ожидания я получил именно ту комплектацию, какую хотел, не больше и не меньше. А для меня это важно - купить то, что я хочу!!!, а не то, что впаривают, есть в наличии, не продалось другому, выгодно третьему и т.п. (нужное подчеркнуть).
Во-вторых - я купил именно за те деньги, что в официальных прайсах.
В третьих - если бы я сам "крутил" эти деньги, скажем на депозите, получил бы за 8 мес. (срок моего ожидания), допустим в банке С-Петербург под 9% год. - это тысяч 6.
Так что разница очевидна. Упущенная выгода в 6 тыс. и покупка того что надо, против 100тыс сверху рекомендованной цены за покупку "что есть в наличии".

[Lesorub76]

Рольф Лахта (на ул Савушкина) брал у них машину, претензий нет!

[Jet-rw]

а кто брал дастера в рольф полюстрово, такой вопрос: как там крепят заднюю рамку госномера, не делают ли новых отверстий, кто в курсе, откликнитесь??!

[nig70]

на заклепках

[Jet-rw]

жду свой дастер в рольф полюстрово уже год и один месяц( причем 2 литровый с подушками , esp, литье ), сложно эту организацию назвать организацией, впечатление от работы негативное

[magistr]

Т.к. в ней много машин уходит с допами "налево".

[егор696]

Купил свою дизельную бричку в комплектации привилидж в конце ноября. Без допов' по гос цене. Ждал меньше месяца' предоплата 30 тыс.руб. Рольф на савушкина.

[Kesha U]

Пришел 8 мая в салон на Савушкина. Оставил предополату 30 тыр, заказал машинку - Luxe Privilege 2,0 МКПП, цвет синий (голубой минерал). Через 5 дней менеждер отзвонился, сказал машина скоро будет. 21 мая она уже была доставлена на склад. 25 мая (как раз в воскресенье, выходной) приехал в салон, оплатил машинку, купил страховки. После чего заехал на Земледельческую улицу в МРЭО и за 40 минут поставил на учет. Все быстро, очередей на машины нет, очередей в МРЭО нет Допов мне ни кто не навязвал, сам заказал сигналку, коврики и задние локеры.