Петербург. Официальный дилер Рольф

[koshka2507]

мне сегодня смс пришло от рольфа, что я могу получить у них золотую карту
приехал в салон - мне дали анкету заполнить и карточку. мои данные никто не спрашивал и не сверял
девушка обмолвилась, что клиентам выборочно отсылают смс; но поскольку данные никто не проверял, то кто угодно может прийти и попросить карту
если есть желание получить золотую карту - пробуйте

[alen]

Делал ТО-3 в Рольф-Полюстрово,остался доволен.Заменили салазки переднего сиденья водительского по гарантии, без проблем.До этого дважды обращался в Петровский и дважы меня футболили, мол не гарантийный случай ответили мне в Петровский-Мытищи попросили пять тысяч, а Петровский на Руставели ответили что качка сиденья -это норма,и ничего криминального не видят, вот такие там мастера!

[gen]

Сообщение от alen

Делал ТО-3 в Рольф-Полюстрово,остался доволен.Заменили салазки переднего сиденья водительского по гарантии, без проблем.До этого дважды обращался в Петровский и дважы меня футболили, мол не гарантийный случай ответили мне в Петровский-Мытищи попросили пять тысяч, а Петровский на Руставели ответили что качка сиденья -это норма,и ничего криминального не видят, вот такие там мастера!

Мне тоже в Рольфе на Полюстровском понравилось больше чем в Петровском на Руставели.
Хоть в Петровском ни чем и не обидели, но какие-то "зажатые" они там.
По уровню сервиса разницы не увидел.
"Впарить" чего либо всегда готовы и там и там, если лапшу с ушей не стряхивать.

[ilion]

Сообщение от alen

Делал ТО-3 в Рольф-Полюстрово,остался доволен.Заменили салазки переднего сиденья водительского по гарантии, без проблем.До этого дважды обращался в Петровский и дважы меня футболили, мол не гарантийный случай ответили мне в Петровский-Мытищи попросили пять тысяч, а Петровский на Руставели ответили что качка сиденья -это норма,и ничего криминального не видят, вот такие там мастера!

да напиши ты вот все это в маркетинг Петровского или в службу контроля качества и скажи, что активный участник клуба владельцев Дастеров. И что собираешься написать об этом Э.В.Маркману.

Последняя фраза - ключевая.

Я в выходные буду в Шушарах и расскажу там эту историю.

[gen]

Сообщение от ilion

да напиши ты вот все это в маркетинг Петровского или в службу контроля качества и скажи, что активный участник клуба владельцев Дастеров. И что собираешься написать об этом Э.В.Маркману.

Последняя фраза - ключевая.

Я в выходные буду в Шушарах и расскажу там эту историю.

Зачем унижаться перед "маркетингом Петровского или службой контроля качества" если они после звонка из этой "службы" не удосужились подсуетиться и перезвонить Есть другие дилеры !

А Э.В.Маркману можно и написать ... Но, тоже, это как-то "не по-подцански"

[ilion]

ты неправ. ведь дальше такие же проблемы могут возникнуть у других одноклубников. Я не заангажирован Петровским и не имею предвзятости к Рольф. мне важно, чтобы в том месте, где меня обслуживают, работали бы адекватные люди. в Шушарах тоже бывают разные. я обратил внимание, что те, к которым у меня были претензии - больше там не работают, а те, с которыми было приятно иметь отношения и которые помогали в решении проблем - продолжают там работать. и это никак не связано с моим мнением, а, по-видимому, является результатом работы службы контроля качества. В Петровском очень боятся, что их косяки дойдут до Маркмана.

[gen]

Сообщение от ilion

ты неправ...
... В Петровском очень боятся, что их косяки дойдут до Маркмана.

Э.В.Маркман один - салонов Петровского много.

Должна работать эта самая пресловутая "служба контроля качества".
Если она плохо работает (alen-у ведь не перезвонили) , то это, для меня, означает, что Э.В.Маркман ... ну вообщем с этой службой что-то, ОН не доделал.
Ребята из этой службы не виноваты - их как-то не так учат работать.

[ilion]

а я с тобой по этому поводу не спорю.
Я просто исхожу и соображения, что наше счастье - в наших руках и стараюсь добиться нужного мне результата независимо о того, хорошо или плохо кткт-то организовал процессы.
Короче говоря, занимаю активную позицию.

[gen]

Сообщение от ilion

а я с тобой по этому поводу не спорю.
Я просто исхожу и соображения, что наше счастье - в наших руках и стараюсь добиться нужного мне результата независимо о того, хорошо или плохо кткт-то организовал процессы.
Короче говоря, занимаю активную позицию.

Я тоже, если я к ним пришёл, то конечно "дожму". С Петровским было именно так.
Но это повод задуматься о поиске более адекватного дилера .

[mcd61]

По телефону я обратился в Рольф на Полюстровский пр.СПб.,сопливит масло из под болта КК на Дастер,2020 г.в. ,в эксплуатации с 02.2021г.Пробег 14500км.
Мне мастер и оператор сказали диагностика платная.
Почему так,авто же на гарантии?