Тамбов и Тамбовская область

[Renault]

...я думаю завтра позвонить манагеру Александру,ну не дай Бог ему завтра,как с Vasil начать базар-вокзал,будет буря и не только в стакане!..видимо РТДС Тамбов не хватает переодических встрясок...и думаю дозвонюсь в головной офис с горяча,сделаю все ,чтобы диллерство конкретно пошатнулось,если что пойдет не так ,как обещано....

---------- Добавлено в 21:48 ---------- Предыдущее написано было в 21:46 ----------

..ой ,что-то я уже негодую!

[tmb]

Сообщение от Renault

...я думаю завтра позвонить манагеру Александру

Как все прошло?

[Vasil]

Продолжение моей эпопеи.(Кому интересно)
Сегодня с утра позвонил менеджер Вадим и сообщил "долгожданный ВИН", который я уже знал. Спрашиваю у него как могло так получится, что по его словам машина в производстве, а по словам его коллеги машина в производство пойдет 15.07.12 ? На что он стал нести всякий "бред" о который даже не хочу описывать. Дальше спросил у него № заказа.Тот замялся, но пообещал "сейчас" прислать.И при этом никаких извинений. Подождал я 3 часа и от негодования опять позвонил в Москву. Те пообещали выйти на руководителя. Вышли таки. Звонит мне руководитель (Павел) с гонором такой. В чем проблема, и чем я недоволен ? И я был очень огорчен, тем что подтвердилось мое предположение- все они за одно и "повязаны одной ленточкой". Типа я ничего не понимаю,что я не понял Вадима. Тот мне говорил, что машина не в производстве, а заказана в производство 11.05.2012. Я в шоке, те кто читал мое предыдущее послание должны понять. Спрашиваю, что с 20.12.11 г. моя заявка на авто так и не была отправлена на завод ? Ответ ДА, ваша заявка согласно очереди отправлена 11.05.12. Интересно, кому-нибудь при заключении договора говорили его номер в очереди ? Мне точно нет, хотя спрашивал, несколько раз. Я тут взбесился, начал возмущаться , что меня нагло отодвинули, а мне дали понять, что это не мое дело. А теперь получается, я продал свою машину,хожу пешком,да еще теперь попаду под повышение цен. И опять никаких извинений (Хамло наглое). Спросил номер заказа, тот замялся и сказал, что откуда он знает, но потом спросил у какой-то женщины (слышал по телефону) и та буквально через 3 сек ему продиктовала, а он мне. Я записал номер, сказал, что "сними все понятно" и положил трубку. А номер в "май рено" не пробивается. Короче я еще больше разозлился и наверное буду писать официальную "телегу" в Москву РТДС, а потом в РЕНО.Наглость надо наказывать.

[rush]

Сообщение от Vasil

наверное буду писать официальную "телегу" в Москву РТДС, а потом в РЕНО.Наглость надо наказывать.

Представительства Рено в России нет. Есть только горячая линия Автофрамоса, а они всячески открещиваются от действий дилера и повлиять никак на них не могут. На форуме много сообщений такого рода от участников. Стандартное пожелание - поменять дилера.

[Glock_18]

Сообщение от Vasil

Короче я еще больше разозлился и наверное буду писать официальную "телегу" в Москву РТДС, а потом в РЕНО.Наглость надо наказывать.

Попробуйте сперва непосредственно в автосалоне написать претензию их руководству (суть и текст претензии желательно предварительно обговорить со знакомым юристом). Спустя 10 дней, если ваши требования не удовлетворены – обращайтесь в суд. Проверено на собственном опыте – все урегулируется в досудебном порядке)

[Renault]

Сообщение от tmb

Как все прошло?

не стала дожидаться дня,вечером написала на Москва РТДС сайт официальный..просто спросила,каково обстоят дела с моим заказанным авто,и заодно телефон отдела контроля попросила скинуть на мою почту...уже в 12-00 или раньше мне звонит манагер Александр и с великим прискорбием сообщает,что его опять из-за меня увольняют..ну это вообще смех один...работали бы лучше никто никого не уволил бы..так вот,он,манагер заверил,что ,якобы,опосля 20.05.2012,а по ком. предложению стоит именно эта дата поставки,машина будет неприменнейшу!..чем меня очень рассмешил,нашел еще одни очередные свободные уши..но я пока держу себя в руках..попусту не расстраиваюсь,но если что пойду истерить,как положено..во все мыслимые и немыслимые места...

[Vasil]

Я сегодня опять звонил своему менеджеру. Спрашивал у него почему в очереди я был одним из первых ( как выяснилось у него я 4-ым был в очереди) а машина заказана на завод лишь 11.05.12 ? Ответ- на заводе были проблемы с машинами 4х4 с двиг.2.0, ну не давал завод их и всё тут. А мы тут на форуме как дураки ничего не знаем Короче нас "задвигают" как хотят.
Номер заказа пока так и не пробивается Понимаю, что так бывает, если долго базу не обновляли. Подожду недельку и потом позвоню на гор.линию Рено.
Вроде я немного успокоился, а вчера хотел в салон ехать "драться". Но теперь подумал, что не стоит себя изводить, здоровье из -за них портить смысла нет, тем более, что есть ВИН. Посмотрю как дальше события будут развиваться.

[Таша]

здравствуйте.А мы заказали дастер 20дек.2011.Наш менеджер поставил самый максимальный срок поставки до 22 сентября.Но уверял что будет намного раньше,ну типа мы перестраховываемся.Спрасили ,а мы на очереди какие?отв_у меня 3.И с тех пор ни звонка,ни сообщений на электронки ничего.а как я звоню оказывается мой менеджер выходной.Я в шоке.что делать не знаю???Планировали машину преобрести маме на день рожд.так осталось полтара месяца!Менеджер обещал,что все будет!И вот на тебе!А сколько дастеров уже по Тамбову ездят!Страсть!Куда звонить,с кем общаться?

[сергей д]

[QUOTE=Vasil;170733]Я сегодня опять звонил своему менеджеру. Спрашивал у него почему в очереди я был одним из первых ( как выяснилось у него я 4-ым был в очереди) а машина заказана на завод лишь 11.05.12 ? Ответ- на заводе были проблемы с машинами 4х4 с двиг.2.0, ну не давал завод их и всё тут. А мы тут на форуме как дураки ничего не знаем Короче нас "задвигают" как хотят.

похоже Вы были за мной, я свою забрал 5 05 под праздники, еле успел оформить, менеджер Вадим, ВИН тоже до оформления не знал, сейчас пробег 450.

[alex1979]

всем кто знает свой VIN легко отследить срок поставки по теме VIN в договорах на поставку Рено Дастер

[Vasil]

[QUOTE=сергей д;172054]

Сообщение от Vasil

Я сегодня опять звонил своему менеджеру. Спрашивал у него почему в очереди я был одним из первых ( как выяснилось у него я 4-ым был в очереди) а машина заказана на завод лишь 11.05.12 ? Ответ- на заводе были проблемы с машинами 4х4 с двиг.2.0, ну не давал завод их и всё тут. А мы тут на форуме как дураки ничего не знаем Короче нас "задвигают" как хотят.

похоже Вы были за мной, я свою забрал 5 05 под праздники, еле успел оформить, менеджер Вадим, ВИН тоже до оформления не знал, сейчас пробег 450.

А у Вас то же 4х4, 2.0 ? И не было проблем? Сверху не переплачивали ?
Может у надо было конкретную сумму пообещать.

[сергей д]

[QUOTE=Vasil;172353]

Сообщение от сергей д

А у Вас то же 4х4, 2.0 ? И не было проблем? Сверху не переплачивали ?
Может у надо было конкретную сумму пообещать.

Да 4х4 2,0 по предварительному договору поставка в сентябре хотя я записался в салоне третьим.
по договору 659 + на 30 т допов - сигналка, подлокотник, коврики, сетка в бампер и никаких сверху.

[Пас]

Планируем мини слет в Воронеже, подробности в Воронежской ветке, может кто захочет присоединиться

[Екатерина68]

На Пигменте появился еще один Дусик, серебряный. Кто счастливый владелец???
И вообще, Дастеров по городу ездит море, а никто не признается чьи они...

[alex1979]

СЕРЕБРИСТЫЙ ЭТО МОЙ м392ух!!!!!!!!!!

[Екатерина68]

alex1979, Точно!!!!! МУХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Renault]

...всем привет!скоро мне доставят "Белого"!наконец-то мы будем вместе!..может даже 28.05.2012!

[Таша]

Написала жалобу на горячую линию,через 6 дней звонок,звонил какой то евгений ,спросил в чем суть притензий и жалоб.Отвечаю заказали авто в дек.,по очереди 3,обещали в апреле.,ни звонков,ни ответов,ни приветов.!В ответ ваш заказ оказывается на июль,какие нибудь данные знаете о своем авто?Ответ -вооообще ничего!!!Ну тогда я вам сброшу номер для MY Renault.Отслеживайте свое авто.Вот и весь разговор.Причем моего менеджера звали Александр.Откуда этот взялся?Вообщем не разбириха продолжается.

[Vasil]

Сообщение от Таша

Написала жалобу на горячую линию,через 6 дней звонок,звонил какой то евгений ,спросил в чем суть притензий и жалоб.Отвечаю заказали авто в дек.,по очереди 3,обещали в апреле.,ни звонков,ни ответов,ни приветов.!В ответ ваш заказ оказывается на июль,какие нибудь данные знаете о своем авто?Ответ -вооообще ничего!!!Ну тогда я вам сброшу номер для MY Renault.Отслеживайте свое авто.Вот и весь разговор.Причем моего менеджера звали Александр.Откуда этот взялся?Вообщем не разбириха продолжается.

Та же фигня. А что говорил Александр ? Какие аргументы ? Похоже, вдруг, наш дилер решил дополнительно подзаработать и нас просто отодвинули.
А номер заказа в MY Renault пробивается ? У меня пишет - DUSTER
ДАТА ЗАКАЗА
17/05/2012
Номер заказа
****-006256-RUS
Заказ
Ваш заказ автомобиля получен и находится на стадии обработки

[Екатерина68]

Сообщение от Таша

Написала жалобу на горячую линию,через 6 дней звонок,звонил какой то евгений ,спросил в чем суть притензий и жалоб.Отвечаю заказали авто в дек.,по очереди 3,обещали в апреле.,ни звонков,ни ответов,ни приветов.!В ответ ваш заказ оказывается на июль,какие нибудь данные знаете о своем авто?Ответ -вооообще ничего!!!Ну тогда я вам сброшу номер для MY Renault.Отслеживайте свое авто.Вот и весь разговор.Причем моего менеджера звали Александр.Откуда этот взялся?Вообщем не разбириха продолжается.

Какой-то Евгений это старший менеджер у них. Александр там вообще ничего не решает. И по большому счету там решает только автофрамос. И вообще странно, если как говорят у нас лимит 20 машин в месяц, по идее все желающие уже должны быть обеспечены Дусиками.