ТО у дилера

[YuriyVZ]

Стоимость всех ТО, кроме 60 тыс. км, 90 тыс. км и 120 тыс. км для бензиновых и дизельных (периодичность обслуживания для дизеля 10 тыс. км, для бензинки 15 тыс. км) :

с салонным фильтром: 8399 руб.
без салонного фильтра: 7399 руб.

Стоимость ТО 60 тыс. км и 120 тыс. км

с салонным фильтром: 8999 руб.
без салонного фильтра: 7999 руб.

Плюс замена ремня ГРМ на этих же пробегах:

С кондиционером 13599 руб.
Без кондиционера 11799 руб.
Для дизеля 10999 руб.

Стоимость ТО 90тыс. км.

с салонным фильтром: 11999 руб.
без салонного фильтра: 10999 руб.

Для дизеля 11899 и 10899 соответственно.

Теперь официально:
http://www.renault.ru/aftersale-serv...nical-service/

Сервисная книжка:
http://service.renault.ru/13826_service.pdf

[Ходкевич Михаил Борисович]

Прошел первое ТО по плану. Про перепрошивку муфты на халяву тоже историю услышал. Пообещали за оговоренные 8000 поработать 2-2,5 часа. Через 3,5 часа пригласили: ручник не подтягивали, водительскую дверь не подгоняли, хотя просил целенаправленно. Выехал - Дуся дергается как паркинсоник в судорогах при наборе скорости. Вернулся, извинились, решили проверить новые свечи "за несколько минут". Еще 1,5 часа. Говорят, мол одна из свечей оказалась бракованной. Дергаться машина перестала. Но осадочек остался

[archibalddias]

Сообщение от Hudozhnik

Завтра еду на ТО-2. По телефону манеджер-приемщик сам спрашивал, нужно ли менять салонный фильтр, от чего я вежливо отказался, как и до кучи и от замены свечей. Попутно выяснилось, что замена свечей на ТО-1 - процедура необязательная (на ТО-1 в Киеве и не меняли). Правда, по поводу свечей на ТО-2 манеджер как-то слабо заикнулся, что в случае чего типа могут у завода возникнуть вопросы. Однако всё это развод, не могу себе представить ситуацию, чтобы "переходившие" свечи могли бы послужить причиной какой либо неисправности. Но на всякий случай чеки Автодока на свечи храню.

на шкоде откажут в гарантии на катализатор если не выполнил рекомендацию по замене свечей или стоят неоригинальные свечи, но на шкоде обязательная замена свечей на пробеге 60000км при условии что свечи не менялись ранее, а на каждом ТО обязательная проверка состояния свечей, правда сдаётся мне что на рено катализатор вообще негарантия

---------- Добавлено в 18:30 ---------- Предыдущее написано было в 18:28 ----------

Сообщение от Ходкевич Михаил Борисович

Прошел первое ТО по плану. Про перепрошивку муфты на халяву тоже историю услышал. Пообещали за оговоренные 8000 поработать 2-2,5 часа. Через 3,5 часа пригласили: ручник не подтягивали, водительскую дверь не подгоняли, хотя просил целенаправленно. Выехал - Дуся дергается как паркинсоник в судорогах при наборе скорости. Вернулся, извинились, решили проверить новые свечи "за несколько минут". Еще 1,5 часа. Говорят, мол одна из свечей оказалась бракованной. Дергаться машина перестала. Но осадочек остался

вы забыли огласить имя героев ... , ну и адрес тоже можно ...

---------- Добавлено в 18:43 ---------- Предыдущее написано было в 18:30 ----------

Сообщение от Lesorub76

Сделал ТО1 на Дастере 2л, 4х4 в Рольф Лахта на Савушкина, приехал без записи - на шару, приняли через 15 мин., ТО сделали за 35 мин.
Беспокоил гул в подвеске, вызвали мастера по гарантийным случаям, пришла милая девушка (зовут Юля), полчаса вместе под машиной подвеску шатали и крутили, оказалось не плотно была прикручена защита двигателя, прикрутили и поехал я счастливый. Всем рекомендую

1) общее время пребывания в техцентре огласили бы,
2) по гулу в подвеске получается что при проведении ТО защиту не снимали ? или снимали но поставили назад так же недоприкрученную? - тогда понятно как уложились в 35 минут - норматив то час с небольшим

[rigiy]

03.09.2013 делал ТО-1 в "Сатурн-Р". Пробег 14000 км накатал практически с января. 2 часа с небольшим.
8399 рублей. Наблюдал работы по двум мониторам с разных ракурсов. Поменяли масло, фильтры. Проверили подвеску, люфты в ступицах. Передние колёса поставили назад, задние на передок. Проверили все электронные системы. Видел всё своими глазами. Мойка, с ковриками передними, бесплатно. Замечаний по машине не было ни до, ни после. До этого новый Логан тоже обслуживал там же. Гарантия. На 30000 тоже поеду

[Ходкевич Михаил Борисович]

Как это ни грустно, но повод написать мне дали еще один. На следующий день после замены бракованной свечи ситуация повторилась в точности. Звоню, пригласили вновь. Прошу проверить катушки и что-нибудь еще. Получаю ответ: не волнуйтесь, это свечи - мы купили партию 600 штук, вы уже шестой или седьмой кому меняем. Еще несколько часов потраченного времени. Вновь находят фуфловую свечку и ставят ТАКУЮ ЖЕ. То есть, ОД затарившись как выясняется дерьмом, будет до упора это дерьмо вкручивать! Вот так подход. За следующие 3 дня машина не подводила, только расход бензина увеличился.
Год назад имел негативный опыт общения с этой станцией со служебным Символом жены. "Диагносты" в 5 минут нашли поломку ГУРа, выкатили счет на 22 тысячи, 3 недели ожидания. Установили, проблема осталась. Почесали репы, заглянули таки в машину и на тебе - рулевая рейка. Еще 11 тысяч к счету и еще 3 недели ожидания.
У меня родился слоган для сервиса Рено в Томске (чтобы других не обижать - вдруг там получше): ДОЛГО! ДОРОГО! Х..ЁВО!
Примерно это и сказал девушке, звонившей спросить о качестве обслуживания.

[vsoccer]

Прошел ТО-1 в Гомеле. Понравилось обслуживание, доброжелательность Беларуси в целом. Цена за ТО-1 менее 3 т.р. (чуть менее 800 тыс. белорусских рублей). Поменяли масло, маслянный фильтр, подтянулы гайки, где ослабли.

[Dred]

То-1,пробег 6500 приехал со своим маслом чем огорчил приемщика от свечей и прочего кроме фильтра масл упорно отказался.Итого 1260.

[tssl]

Сообщение от vsoccer

Прошел ТО-1 в Гомеле. Понравилось обслуживание, доброжелательность Беларуси в целом. Цена за ТО-1 менее 3 т.р. (чуть менее 800 тыс. белорусских рублей). Поменяли масло, маслянный фильтр, подтянулы гайки, где ослабли.

ТО-1 сделал в Минске:без фильтра салона и двигателя 1 млн.200 бел.р или 4500 наших.В рем.зону не пустили,но авто поставили за полностью стеклянной стенкой-было все видно.За проведение ТО КРЕПКАЯ 4-НЕ БОЛЕЕ!

[shutt]

Сообщение от rigiy

. Мойка, с ковриками передними, бесплатно.

Я мою не только не помыли, но еще и замечание написали "Осмотр затруднен из-за загрязнения". говорят мойщика у них нет на выходных... так хотя бы предупреждали.. одним словом Иваново...3- и ни кому не советую

[Pu1sat0r]

Сообщение от Dred

То-1,пробег 6500

Какое ТО-1 на пробеге 6500?

Ниче не путаем?

---------- Добавлено в 23:39 ---------- Предыдущее написано было в 23:33 ----------

Сообщение от archibalddias

как уложились в 35 минут - норматив то час с небольшим

Не надо путать нормо-часы и фактически затраченное время. Вы на работе наверняка по табелю сидите 8 часов в день, а работаете намного меньше

---------- Добавлено в 23:41 ---------- Предыдущее написано было в 23:39 ----------

Сообщение от Ходкевич Михаил Борисович

Прошел первое ТО по плану. Выехал - Дуся дергается как паркинсоник в судорогах при наборе скорости.

Судя по всему ОД поменял свечи, хотя по регламенту на первом ТО эта операция не выполняется. На будущее есть смысл читать сервисную книжку перед походом к дилеру, дабы знать на что разводят эти негодяи

---------- Добавлено в 23:43 ---------- Предыдущее написано было в 23:41 ----------

Сообщение от Ходкевич Михаил Борисович

Через 3,5 часа пригласили: ручник не подтягивали, водительскую дверь не подгоняли

Дык никто не стоял над ними - вот ничего и не сделали. А еще иногда они "забывают" масляный фильтр поменять, протерев старый до блеска...

[archibalddias]

Сообщение от Pu1sat0r

Какое ТО-1 на пробеге 6500?

Ниче не путаем?

---------- Добавлено в 23:39 ---------- Предыдущее написано было в 23:33 ----------



Не надо путать нормо-часы и фактически затраченное время. Вы на работе наверняка по табелю сидите 8 часов в день, а работаете намного меньше

---------- Добавлено в 23:41 ---------- Предыдущее написано было в 23:39 ----------



Судя по всему ОД поменял свечи, хотя по регламенту на первом ТО эта операция не выполняется. На будущее есть смысл читать сервисную книжку перед походом к дилеру, дабы знать на что разводят эти негодяи

---------- Добавлено в 23:43 ---------- Предыдущее написано было в 23:41 ----------



Дык никто не стоял над ними - вот ничего и не сделали. А еще иногда они "забывают" масляный фильтр поменять, протерев старый до блеска...

последним коментарием вы сами пояснили как можно фактическое время сделать меньше отпущенного нормативного времени , а учитывая что нормативное время не учитывает непродуктивного времени перекуров, получения запчастей со склада и перегона автомобиля с места на место, то вам станет ясно что я ничего не путаю а только тихо недоумеваю - чему товарищ радуется - ему как вы помните сделали ТО за полчаса.

и второе - я делал первое ТО на 7500 км и не потому что год прошёл а потому что сам так захотел, а регламент 15000 км или год , а некоторые за год и 5000 км не выкатывают ,- это к вопросу о смысле читать сервисную книжку

---------- Добавлено в 23:14 ---------- Предыдущее написано было в 22:59 ----------

Сообщение от Ходкевич Михаил Борисович

Как это ни грустно, но повод написать мне дали еще один. На следующий день после замены бракованной свечи ситуация повторилась в точности. Звоню, пригласили вновь. Прошу проверить катушки и что-нибудь еще. Получаю ответ: не волнуйтесь, это свечи - мы купили партию 600 штук, вы уже шестой или седьмой кому меняем. Еще несколько часов потраченного времени. Вновь находят фуфловую свечку и ставят ТАКУЮ ЖЕ. То есть, ОД затарившись как выясняется дерьмом, будет до упора это дерьмо вкручивать! Вот так подход. За следующие 3 дня машина не подводила, только расход бензина увеличился.
о и сказал девушке, звонившей спросить о качестве обслуживания.

если речь идёт о дилерском сервисе то посочуствовать можно и Вам и им ведь эти 600 свечек им продали (да какой продали - прямо таки навязали) представительство РЕНО в России и дилер вынужден поступать так как Вы описали потому что другой брак им привезут только после того как этот кончится, но есть и положительный момент - работы по гарантии оплачивает организация поставившая брак - а это представительство рено, правда так можно всех клиентов распугать, а это убытки сервиса

---------- Добавлено в 23:22 ---------- Предыдущее написано было в 23:14 ----------

Сообщение от Dred

То-1,пробег 6500 приехал со своим маслом чем огорчил приемщика от свечей и прочего кроме фильтра масл упорно отказался.Итого 1260.

стесняюсь спросить,- а зачем вообще к дилеру поехал?

[Dred]

Ну так год прошел и поехал.Гарантия не потеряна.

[archibalddias]

Сообщение от Dred

Ну так год прошел и поехал.Гарантия не потеряна.

на двигло потеряна, но с таким пробегом она тебе и не нужна

[Dred]

Может и так но за 1300 пусть будет,вдруг-что.

[матвей]

Не , ну если за 1300 и отметку в сервиске поставили о прохождении ТО, то дааа...
Archi, держись, не нервничай так. В нашей Раше принято поливать грязью правительство и дилеров
ps: Лично мне это неприятно

[archibalddias]

Сообщение от матвей

Не , ну если за 1300 и отметку в сервиске поставили о прохождении ТО, то дааа...
Archi, держись, не нервничай так. В нашей Раше принято поливать грязью правительство и дилеров
ps: Лично мне это неприятно

да мне по барабану, просто приходят потом, сопли на кулак наматывают и ноют - ну я же незнал ..., я в интернете читал ..., а что же мне теперь делать ..., ну помогите чем нибудь ... .
И сижу я потом на работе до 12ти ночи делая то что не успел днём изза неплодотворных бесед на тему что былобы если бы...
И ведь в ресторан со своей водкой не ходят (а там она в 10 раз дороже),
и КАСКО покупают (а для машины пользы от совершения сделки со страховой вообще никакой не то что от ТО) так и тут ищут где подешевле со всеми вытекающими - вот если бы я знал то лучше бы у ... застраховался,- а чё не застраховался? - так у них дороже ... !

просто у меня работа такая, те у кого всё хорошо ко мне не едут, а здесь единицы признают что мол сам дурак - остальные или молчат или придумывают историю о том как его кинули официалы. Вот и живёт миф о том что помимо того что у официалов всё дорого так они ещё и работать не хотят ... подтверждаемый иногда (гораздо реже чем в "многоруких" сервисах) фактами халатного отношения сотрудников к работе или невнимательностью сотрудников.
А машина довольно таки надёжная, и растёт у большинства советских недовольство - вот я платил переплачивал а она так и не сломалась, они же считают своим долгом к концу страховки произвести какой нибудь ремонт, хотябы стекло поменять за счёт страховой

[Pu1sat0r]

Сообщение от archibalddias

Вот и живёт миф о том что помимо того что у официалов всё дорого так они ещё и работать не хотят ... подтверждаемый иногда (гораздо реже чем в "многоруких" сервисах) фактами халатного отношения сотрудников к работе или невнимательностью сотрудников.

Почему миф то? Текучка кадров у дилера огромная, а все почему? З.п. небольшая, вот и работают одни ПТУшники, как ума наберутся - открывают свой гараж, а на их место к дилеру приходят новые, учиться на своих ошибках за счет клиента.

Нет профессионалов у дилеров - они убегают свой бизнес делать. А дилеру это тоже выгодно - клиент и так прет ТО делать за бешеные бабки, а з.п. сотрудникам можно платить маленькую.

Про ценообразование отдельный вопрос - вот почему в европе (например в финляндии) цена на ТЕ ЖЕ самые работы у ТОГО ЖЕ ОФИЦИАЛЬНОГО дилера меньше в 2-3 раза, чем в нашей стране?

Так что не надо тут про мифы заливать, нет у нас нормальных дилеров и не будет, менталитет такой руководителей дилерских центров...

[Alexandr_Bel]

Сообщение от матвей

В нашей Раше принято поливать грязью дилеров

- а что здесь разве все вранье ?
http://www.avtovzglyad.ru/article/20...-u-dilera.html

[Pu1sat0r]

Сообщение от Alexandr_Bel

- а что здесь разве все вранье ?
http://www.avtovzglyad.ru/article/20...-u-dilera.html

Это как и все что я написал выше правда, но представители дилров никогда в этом не сознаются, иначе их порвут на британский флаг

[Alexandr_Bel]

Сообщение от Pu1sat0r

иначе их порвут на британский флаг

- а это мельче чем Тузик грелку ?

[Димон_12]

Подходит время к прохождению то1, пробег чуть больше 4000
Можно ли сэкономить и отказаться от замены свеч, салонного фильтра, не потеряв гарантию?
Стоит ли менять воздушный фильтр с таким пробегом?
Замена масла и масляного фильтра все же не помешает?