Отзыв об автосалоне RENAULT в г.Сургут "Автомир"

[HID]

в отпуск ездил - проблем не ощутил, в лес в -40 не поеду - мне и дома неплохо , но в -38 заводился, тяжеловато, со второго раза, но заводился - бензиновый логан в такой же ситуации пускался раза с 4, если АКБ не садился и свечи не заливались.
Да простят меня модераторы больше не буду на эту тему.

По теме, подозреваю что при смене фильтра толком не прокачали систему грушей (если вообще прокачивали), т.к. при запуске после стоянки движок пускался не сразу... Прокачал грушей систему сам, вроде проблема ушла...
Надо было присутствовать в ремзоне, глядишь и сделали бы побыстрее...

[@ндрей86rus]

Сообщение от HID

в отпуск ездил - проблем не ощутил, в лес в -40 не поеду - мне и дома неплохо , но в -38 заводился, тяжеловато, со второго раза, но заводился - бензиновый логан в такой же ситуации пускался раза с 4, если АКБ не садился и свечи не заливались.
Да простят меня модераторы больше не буду на эту тему.

По теме, подозреваю что при смене фильтра толком не прокачали систему грушей (если вообще прокачивали), т.к. при запуске после стоянки движок пускался не сразу... Прокачал грушей систему сам, вроде проблема ушла...
Надо было присутствовать в ремзоне, глядишь и сделали бы побыстрее...

В рем.зоне присутствовать или как минимум смотреть через камеру необходимо, желательно еще иметь с собой перечень работ который необходимо им выполнять, по итогу можно и сумму очень часто оспорить и качеству претензии предъявить.
Не удивлюсь если масло меняют путем откачки через щуп, где все гав.ище от старого остается в поддоне, а его сверху потом просто разбавляют новым маслом. При этом масла у них влазет 4,5 -5 литров, вместо 5 - 5,5.
А в счете 100% 5,5 а то 6 написано.

По поводу заводки в морозы, вы не путайте свои -38 в городе, когда они несколько часов постояли и машина все равно не успевает промерзнуть, и на открытой местности где её за это же время полностью вымораживает. Вам видать везло не попадали на застывание салярки. Наверное первый дизель и ездите недавно на нем, все еще впереди
А когда еще и хреновой заправишся вдвойне весело. Не буду пугать, если дальше города не ездить, где машину можно всегда в сервис оттащить и заправляться на проверенных заправках, можно и дизель, только такой вариант не всех устраивает.

[pogoon]

два раза у них делал по гарантии ,с улицы народ набрали делать неумеют .

[@ндрей86rus]

Сообщение от pogoon

два раза у них делал по гарантии ,с улицы народ набрали делать неумеют .

А вы предполагаете откуда их набрать должны? Основная задача большинства персонала в рем.зоне ТО делать и допики лепить, а вот реальным ремонтов в лучшем случае пару человек занимается.

[pogoon]

да был в ремзоне видел как делаю

[@ндрей86rus]

Сообщение от pogoon

да был в ремзоне видел как делаю

Сильно ..уёво?

[rosich]

А мне светит к ним ехать скорее всего, сзади развал или схождение не помню точно -1г47м, хотя норма судя по всему -1г10м. И в сервисе куда заезжал, сказали что не знают как тут на Дастере сзади что-либо делать. Походу придется к диллерам пилить, а ближайший в Сургуте.

[Sashok279]

Ставил в выхи парктроник и бк мультитроникс RC-700, 5000 парк и 3000 бортовой, плюс скидка 1300 по карте автомир, установщик понравился, нормальный чувак без претензий на хамство. ОД автомир сургут.

[Cathain]

А кто нибудь ездил к новому ОД на Аэрофлотской?

[HID]

Сообщение от Cathain

А кто нибудь ездил к новому ОД на Аэрофлотской?

Cathain, вот отсюда и ниже почитайте

[Иоанн]

В автомире и покупал,все понравилось,очень все дружно и по делу.
Была четкая задача,купить и уйти,была в наличии 4х4,автомат,привиледж,цвет белый,то что мы хотели,купили и ждали ПТСку,пришла за 3 дня.
Допов подарили на 64000 и зимнюю резину BF Goodrich.
Не понравились цены на допы ,некоторые выходили за рамки разумного....
Мне понравилось.

[Автомир г. Сургут]

Уважаемый клиент, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться приятными впечатлениями от посещения нашего автосалона. Мы очень рады, что Вы остались довольны профессионализмом и приветливостью наших сотрудников. Приятного пользования Вашим новым Renault Duster! Всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре.

[Sashok279]

Всем привет!
У меня в воскресение выявился минус: чо-то забренчало застучало при движении и на эвакуаторе в салон. В понедельник отзвонились, что обломило болт крепления двс и задевал ролик генератора за что-то. Будут запрашивать гарантию в москве.

В среду забрал авто: болт типа не обломило, а открутился . Заменили полностью болт и гайку, также пластиковый кожух за колесом правым передним. Гарантия Рено салону так и не ответила, сделали на свой страх и риск, и отправили документы в Москву.
Неделя рабочая, так что присутствовать я не мог, спасибо мастеру Валерию, который в меру своей занятости находил время и звонил мне, держа в курсе решения проблемы.
П.С. Забыл спросить про подменный авто, в каких случаях положен он?

[Автомир г. Сургут]

Уважаемый клиент, спасибо за оставленный Вами отзыв, мы рады, что у Вас остались положительные впечатления от предоставленного Вам сервиса и работы наших сотрудников.
По поводу предоставления подменного автомобиля отвечаем, что подменный автомобиль предоставляется на безвозмездной для Клиента основе в случае обездвиженного транспортного средства, требующего осуществления гарантийного ремонта от 3-х нормо-часов.*

*Обездвиженным считается автомобиль, потерявший способность двигаться в результате неисправности механических узлов и агрегатов, электрического и электронного оборудования. Обездвиживающей неисправностью является неисправность, которая лишает водителя возможности выполнять движение в требуемых условиях безопасности (явная неисправность механических узлов и агрегатов, электрического и электронного оборудования, ухудшение управляемости а/м, загорание сигнальной лампы красного цвета в щитке приборов и т.п.).

В случае отсутствия в наличии автомобиля, эксплуатируемого в парке подменных автомобилей, мы оставляем за собой право отказать в выдаче подменного автомобиля, а так же перенести сроки выдачи и/или приема автомобиля.

[zhiv]

Сообщение от Автомир г. Сургут

Уважаемый клиент, спасибо за оставленный Вами отзыв, мы рады, что у Вас остались положительные впечатления от предоставленного Вам сервиса и работы наших сотрудников.
По поводу предоставления подменного автомобиля отвечаем, что подменный автомобиль предоставляется на безвозмездной для Клиента основе в случае обездвиженного транспортного средства, требующего осуществления гарантийного ремонта от 3-х нормо-часов.*

*Обездвиженным считается автомобиль, потерявший способность двигаться в результате неисправности механических узлов и агрегатов, электрического и электронного оборудования. Обездвиживающей неисправностью является неисправность, которая лишает водителя возможности выполнять движение в требуемых условиях безопасности (явная неисправность механических узлов и агрегатов, электрического и электронного оборудования, ухудшение управляемости а/м, загорание сигнальной лампы красного цвета в щитке приборов и т.п.).

В случае отсутствия в наличии автомобиля, эксплуатируемого в парке подменных автомобилей, мы оставляем за собой право отказать в выдаче подменного автомобиля, а так же перенести сроки выдачи и/или приема автомобиля.

Можно полюбопытствовать это СЛУЧАЙНО не входит в противоречие с Федеральным законом о защите прав потребителей?

Напомним, что в силу статьи 20 Закона любой гарантийный недостаток автомобиля должен устраняться незамедлительно.

[pogoon]

да читайте закон о зашите прав потребителя ,не надо от себя придумывать . я с этим Атомиром уже не раз бодался пока машина на гарантии была там такие мастера сидят отдал поломаный авто а когда забирал типа всё хорошо ничего небыло , всё зделали только чтобы эвакуатор неоплачивать ну всё равно оплатили правдо чуть до суда дело недошло . Парни нужно знать закон а компании Автомир спасибо что я его почитал и много что для себя запомнил .

[Автомир г. Сургут]

Сообщение от zhiv

Можно полюбопытствовать это СЛУЧАЙНО не входит в противоречие с Федеральным законом о защите прав потребителей?

Напомним, что в силу статьи 20 Закона любой гарантийный недостаток автомобиля должен устраняться незамедлительно.

Предоставление подменного автомобиля на время ремонта - право автосалона, а не его обязанность, т.к. в соответствии с пунктом 2 статьи 20 ЗоЗПП в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации, в том числе в этот перечень входят и автомобили, в
связи с этим не противоречит ФЗ.
В соответствии с пунктом 1 статьи 20 ЗоЗПП если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

[zhiv]

Автомир г. Сургут, я про перенос сроков приема автомобиля!
Согласно закону Вы должны принять его в ремонт незамедлительно!
Всё остальное это Ваши придумки, до первого упертого, типа меня клиента. А потом суд и выплата компенсации за каждый день просрочки. Которые отсчитываются не от 45-го дня, а от дня первоначального обращения клиента к Вам.

Если не верите, могу выложить сканы решения суда по моему делу. Там тоже ОД придумывал всякие причины, что бы не принимать моей автомобиль в ремонт.

[pogoon]

при покупке нового авто когда домой вернулся обнружил течь сальника переднего редуктора позвонил сказали что мест нет недельки через 2 позвоните ,позвонил через 2 недели сказали приезжай дак вот я с этим сальником в итоге 3 раза ездил за 650 верст в одну сторону ,а если бы закон знал в первый же день договор купли-продажи разорвал и требывал бы новый авто а в итоге добился заменывсего редуктора нервов конечно потратил и денег на эти поездки и житьё в гостинице . А редуктор при мне с нового дастера сняли и мне поставили а потом и ТО было гле шланг охлаждения перебили а потом масло в расширительном бочке ,бодания на оплату эвакуатора и многое другое ,жил бы я в Сургуте я бы вас в покое неоставил ну долековато вы от меня находитесь так что по мелочи необрасчался .

[Автомир г. Сургут]

Сообщение от zhiv

Автомир г. Сургут, я про перенос сроков приема автомобиля!
Согласно закону Вы должны принять его в ремонт незамедлительно!
Всё остальное это Ваши придумки, до первого упертого, типа меня клиента. А потом суд и выплата компенсации за каждый день просрочки. Которые отсчитываются не от 45-го дня, а от дня первоначального обращения клиента к Вам.

Если не верите, могу выложить сканы решения суда по моему делу. Там тоже ОД придумывал всякие причины, что бы не принимать моей автомобиль в ремонт.

Уважаемый пользователь, речь идет про перенос сроков приема/выдачи подменного автомобиля.