ТО в Ярославле

[OoPss]

EDDS, тролль какой то, думаю на него не стоит обращать внимание

[Lelik76Rus]

Сообщение от zzz/zzz

он закладывает форс-мажерные обстоятельства (мойка, подбор з/ч, прием и выдача других а/м, закрытие документов и мелкие доп. работы при ТО)

Мойка - о да, это форс-мажор! Как впрочем и подбор з/ч - там же КУЧА этих з/ч диковинных! Как же их все подобрать?
Аж целых 5 наименований-три фильтра, свечи и колечко под пробку!
Без логиста не обойтись, однако!
Форс-мажерные обстоятельства для ОД - это когда клиент со своими расходниками приезжает и точно оговаривает перечень работ. Ну и естественно присутствует в ремзоне.

zzz/zzz, вы же сами себе противоречите:

Сообщение от zzz/zzz

Дилеру нет смысла обманывать клиента, он наоборот заинтересован, чтобы клиент уехал доволен.

и тут же пишите:

Сообщение от zzz/zzz

Ваша ошибка в том, что замененные детали Вы попросили утилизировать.

Так-то разумное желание! Европейское... А нахрена клиенту грязные фильтра?
Т.е. клиент совершил ошибку, не потребовав для проверки деятельности ОД б/у расходники?

[EDDS]

Друзья, картина маслом, виноват клиент,что засомневался в действиях дилера о качестве проделанной работы!!!!
О времена,о нравы!(((

---------- Добавлено в 23:49 ---------- Предыдущее написано было в 23:37 ----------

Сообщение от OoPss

EDDS, тролль какой то, думаю на него не стоит обращать внимание

Нет,он не тролль!!!!Он специально зашел сюда,чтобы защитить свою организацию!!!Ему в Фейсбуке открыто предложили уважаемые лди разобраться в ситуации,он,вероятно,не захотел!Решил тут инкогнито!Имеет право,но как то не хорошо получается,он меня знает,а я его нет!(

[OoPss]

EDDS, а можно ссылку на фэйсбук?)

[Alexei 44]

Сообщение от OoPss

EDDS, а можно ссылку на фэйсбук?)

Прямо сюда выложи.

[dokk]

Сто пудово тролль из сима .

[Olejman]

Комментарий модератора Olejman: давайте или по существу и без оскорблений, или буду вынужден применить санкции

---------- Добавлено в 23:33 ---------- Предыдущее написано было в 23:26 ----------

Сообщение от dokk

Когда вернулся домой и обнаружил ,что мой масляный фильтр ни кто не менял.

каким образом?

Сообщение от EDDS

ТРЕБУЙТЕ ЛИЧНОГО ПРИСУТСТВИЯ В ЗОНЕ ПРОВЕДЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!!

кто мешает? сейчас даже у нас не возражают, хотя это прогресс.
дилеров конечно не защищаю, но есть действительно такие клиенты которые любого дилера затрахают, впрочем и себя к таким отношу))
всегда присутствую при ТО в цехе и другим кому не безразлично что делают с его машиной, советую и вопросов будет меньше.

[EDDS]

Уважаемый модератор!!!!
Когда я сидел в зоне ожидания и наблюдал за процессом обслуживания моего авто,мне в голову лезли разные мысли, которые облегчили бы работу диллеров с клиентами:не хотите подвергать опасности жизнь клиентов в ремзоне,можно сделать персональное наблюдение из той же зоны ожидания на гаджеты!Ну фантазии у меня так играли)))Хоть простенькую камеру для Скайпа над рабочим местом поставить и адрес клиенту давать!Или облачные технологии для этого использовать!!!Много чего можно сделать!!!!
Но когда я вижу,что колеса не снимались,подвеска не проверялась,дверь пассажира не открывалась для замены фильтра, приемщик нагло врет и после моих вопросов загоняет машину обратно в ремзону(уже не под камеры),а потом только приглашает пройтись по техрегламенту,где я им показываю выбоину на лобовом,которую их слесарь не заметил,хотя и отметил,что лобовуху цела,а затем я им,после просмотра видео(правда с другой точки),подтверждаю,что колеса не снимались для осмотра тормозов - я разве не прав???? Обидно,да!)))
Поэтому,чтобы такого не возникало и НУЖНО ТРЕБОВАТЬ!!!Вот если бы мне кто так порекомендовал,я бы обязательно попросился в бокс!Потому как на других машинах,подобных проблем с обслуживанием не возникало!

А что у нас с личными данными?Представитель дилера обратился ко мне,так ,как я не заинтересован -по имени-фамилии((((Я не в одноклассниках или Фейсбуке!!!Я ему такого не позволял!Он бы еще мои персональные данные,которые при заполнении наряда на работы я дилеру передал здесь выложил!)))

[Olejman]

Сообщение от EDDS

Или облачные технологии для этого использовать!!!

ну на счет облачных технологий, это вообще фантастика и еще не скоро мы этого дождемся, а вот в ремзоне полезно поприсутствовать, в целях контроля и самоуспокоения, да и вообще самому лично убедится в каком состоянии твой автомобиль.

[dokk]

После ТО-1 ,дня через три ,терзали меня смутные сомнения , открыл капот и посмотрел что там наделали . Смотрю вроде всё нормально ,дай думаю на масляный фильтр взгляну ,дело было в конце зимы , снял воздушный ,а там старый весь в пыли и зимней грязи. Не думаю , что за три дня я его покрыл бы такой грязью и за 50км пробега . Купил новый и поменял сам . Жалею ,что не додумался всё это сфотографировать.

[Olejman]

dokk, воздушный и масляный фильтр, это разые вещи, если что.

[dokk]

Разговор не про воздушный Мысль не совсем верно выразил. Не знаю как не двух литровом ,на дизеле чтобы добраться до масляного нужно воздушный снять ,и сам фильтр просто так не снять без инструмента . А зачем полез смотреть? -Был у меня один случай : до дастера владел отечественным автопромом ,Калиной. Приехал к дилеру на Т0-1 в Ярладасер..с и слесарь слил старое и залил новое фильтр масляный не заменил ,прямо в моем присутствии . На вопрос-почему не заменил ответил ,а зачем машина новая пробег небольшой ,и остатки масла примерно литр хотел к себе в шкафчик заныкать. После этого стараюсь проверять .

[Olejman]

Сообщение от dokk

стараюсь проверять

а вот это правильно, но желательно в процессе ТО, а не после.

[Lelik76Rus]

Важно успеть прорваться в ремзону до того, как с машиной начали что-то делать.
Вас будут пытаться вежливо задержать разными способами.
Помните, что вы на территории противника.
Против вас играют сразу несколько человек.
Их задача - извлечь максимальную прибыль из вашего прихода.

[vetkrs]

Да репутция СИМа падает ниже плинтуса. Надеюсь все поняли из чего и кого он состоитю На следующее ТО поеду в Иваново. А встречу одноклубников надо провести у них, чтобы силы были равны!

[Olejman]

Сообщение от vetkrs

На следующее ТО поеду в Иваново

а вот это правильно, два ТО у них делал, вообще никаких вопросов и это не только мое мнение.

[Alexei 44]

Отметка о ТО без его прохождения в симе стоит 1000р.
лично общался с человеком который ездит к ним из Костромы только ради этого, а делает ТО сам.

[ev.sin]

уважаемые соклубники.
делал уже 3 ТО в СИМе и замену правого переднего крыла с покраской и покраску части заднего.
Сам не сидел, оставлял машину и уезжал, потом звонили чтоб забрал. но точно не через 45 минут.Использованные расходники в количестве согласно регламента аккуратно складывали в багажник,отчет о состоянии подробно давал мастер по ТО,( по поводу износа колодок в указано в документах),по качеству кузовного ремонта претензий нет-сделали отлично.Вот вроде и все, в общем впечатления спокойные, по поводу фильтров. масла,подвески и.тп. голову не забивал, ибо есть еще чем, и вам того же советую.В Иваново на ТО точно не поеду.
По поводу выше описанного:
ПС.Сколы на лобовом стекле в гарантию рено точно не входят,только КАСКО, возможно поэтому и не заостряли внимания
ППС. Воздушный фильтр меняется точно не на 1 ТО( лень смотреть щазз, но за 30тыс точно).
При ТО 30 сами обратили внимание на пескоструй на задних арках, сказали еще красить рано, пузырей нет, предложили на выбор либо добить и покрасить по гарантии либо пленкой оклеить за 1600, выбрал пленку. Вот как то так

[EDDS]

Сообщение от ev.sin

По поводу выше описанного:
ПС.Сколы на лобовом стекле в гарантию рено точно не входят,только КАСКО, возможно поэтому и не заостряли внимания
ППС. Воздушный фильтр меняется точно не на 1 ТО( лень смотреть щазз, но за 30тыс точно).

Есть перечень работ,которые необходимо проводить при проведении КОМПЛЕКСА РАБОТ, прочитайте, это не трудно!Там просто,наверное,написано,что проводится Проверка состояния лобового стекла и зеркал заднего вида.
http://www.renault.ru/aftersale-serv...mplex-service/
Это на ПС.
А это ППС:тоже можно почитать!
http://www.renault.ru/media/Prices_2...ce_benzin1.pdf
Тут все,и ПС, и ППС!

Это ведь не трудно делать те мероприятия, которые рекомендованы головной организацией РЕНО! Они ведь входят в то,что оплачивает клиент и не являются ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ!!!
Я бы то же уехал на 2,5-3 часа,и по звонку бы вернулся! А работы по ТО,которые длились 45 минут,так и остались бы 45-тиминутными! Только я об этом бы не узнал и было бы "все нормально". А может вы об этом тоже не знаете?

[ev.sin]

Сообщение от EDDS

Есть перечень работ,которые необходимо проводить при проведении КОМПЛЕКСА РАБОТ, прочитайте, это не трудно!Там просто,наверное,написано,что проводится Проверка состояния лобового стекла и зеркал заднего вида.
http://www.renault.ru/aftersale-serv...mplex-service/
Это на ПС.
А это ППС:тоже можно почитать!
http://www.renault.ru/media/Prices_2...ce_benzin1.pdf
Тут все,и ПС, и ППС!

Это ведь не трудно делать те мероприятия, которые рекомендованы головной организацией РЕНО! Они ведь входят в то,что оплачивает клиент и не являются ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ!!!
Я бы то же уехал на 2,5-3 часа,и по звонку бы вернулся! А работы по ТО,которые длились 45 минут,так и остались бы 45-тиминутными! Только я об этом бы не узнал и было бы "все нормально". А может вы об этом тоже не знаете?

Да входит. но в вашем случае чем это то поможет.хоть убей не понимаю зачем на этом циклится( это я про скол на лобовом).
и почему вы решили , что проверка состояния это указание сколов на стекле к примеру.
я не знаю и знать не хочу, у меня как бы гарантия рено( кстати хитрая),но на самое дорогое распространяется-двигатель, коробка.ЛКП, а там видно будет.
И вообще я совершенно не рекламирую СИМ,дженсер мне например больше понравился, я просто считаю что везде на авто сервисах работают те же люди,такие же как мы россияне (это гордо), что в костроме, что в ярославле, что в ивановке, что в челябинске ( ну дальше наша раша).
Укради хотя бы гвоздь ты здесь хозяин а не гость