Авторен в Арзамасе

[gozha]

Сообщение от Avtoren(Arzamaz)

Да,действительно,к нам многие едут.
К сожалению мы не имеем возможности рекламироваться на данной территории(
Как говориться,будем надеяться на "сарафанное радио"

Разместить рекламу в Сарове не проблема, у нас многие загородные компании размещают свою рекламу, в том числе и те которые находятся в Арзамасе. Кроме газет, это можно сделать на телевидении, на радио, на транспорте или на рекламных щитах. http://www.2ajaxs.com/2.htm
Но я не уверен, что вам это нужно. Те кто целенаправлено ищет информацию о дилерах в Нижегородской области, без труда вас находят. А в нашем городском форуме я продублировал своё сообщение, так что маленькую бесплатную рекламу я уже вам сделал.

[Avtoren(Arzamaz)]

Сообщение от прибалт11

а в чем проблема с рекламой?

есть понятие "корпоративная этика" там уже рекламируется 1_н из салонов Renault
может быть позже

---------- Добавлено в 10:10 ---------- Предыдущее написано было в 10:02 ----------

Сообщение от gozha

Разместить рекламу в Сарове не проблема, у нас многие загородные компании размещают свою рекламу, в том числе и те которые находятся в Арзамасе. Кроме газет, это можно сделать на телевидении, на радио, на транспорте или на рекламных щитах. http://www.2ajaxs.com/2.htm
Но я не уверен, что вам это нужно. Те кто целенаправлено ищет информацию о дилерах в Нижегородской области, без труда вас находят. А в нашем городском форуме я продублировал своё сообщение, так что маленькую бесплатную рекламу я уже вам сделал.

Главное чтобы мы отвечали потребностям клиентов!
Кстати,оф. открытия салона еще не было,пока только техническое
осенью должно состояться - Вам сообщю!приглашу на ДОД!

За рекламу,в особенности бесплатную,спасибо!

[прибалт11]

Сообщение от Avtoren(Arzamaz)

есть понятие "корпоративная этика" там уже рекламируется 1_н из салонов Renault
может быть позже

---------- Добавлено в 10:10 ---------- Предыдущее написано было в 10:02 ----------



Главное чтобы мы отвечали потребностям клиентов!
Кстати,оф. открытия салона еще не было,пока только техническое
осенью должно состояться - Вам сообщю!приглашу на ДОД!

За рекламу,в особенности бесплатную,спасибо!

Странно. Я,конечно, может что-то и пропустил...где-то...но что-то рекламу про Рено не видел.
У нас даже строящийся сервис Рено (пока нулевой цикл) по разному трактуют - кто многомарочным центром называет, кто только Рено....
Но рекламы ни Арлан-мона, ни Автоконтинента, я не видел.
Может Вам стОит уточнить этот вопрос?
По городским сайтам - их несколько, причем каждый пользуют, исходя из интересов/возраста/мировозрения....Вроде, самый читаемый "Колючий Саров", но там клуб Дастера своего развития не получил - пользуют человек пять и все. То ли общение там построено так, что людям не интересно и не хочется именно там и с теми общаться , то ли по другой причине. Хотя Рено Логанов и Дастеров в Сарове немалое количество.
Думаю, вопрос с рекламой в Сарове стОит еще раз оценить
К услугам саровских рекламных фирм, типа "2 Аякса" прибегать не советую - очень дорогие у них услуги во всем спектре рекламы. Можно в разы дешевле прорекламироваться.

Арзамасский Керимов (фирма Kerimoff) на автобусе рекламы на два месяца разместил - это липкая пленка с рекламным рисунком.
Тут договор с "Горавтотрансом" надо заключить. Кстати, не особо дорого стоит. Думаю, это нормальный вариант - автобус на дороге с рекламой будет постоянно перед глазами водителей, ну и пешеходам видно тоже.

[074]

Avtoren(Arzamaz)

Здравствуйте, хочу выразить благодарность менеджерам приемщикам Владимирам (обоим) к сожалении фамилию их не знаю. Огромное им спасибо за отзывчивость и хорошее отношение к клиентам. Если бы все сотрудники всех автосалонов так относились к своей работе это было бы замечательно.

[Avtoren(Arzamaz)]

Мастера приёмщики:
Дорош Владимир
Горшков Владимир

По всем вопросам сервисного обслуживания можно связаться с ними по тел.(83147)9-58-19

Спасибо,за благодарность!Премируем сотрудников!

[Vasamba]

Позвонил в "Авторен в Арзамасе " 15.07.14 около 17:00 описываю проблемму:Мол потекла крышка редуктора,справа,как записаться к вам на приём? Милая девушка (как представилась не помню)отвечает:у мастера по гарантии вторник и среда выходной звоните в четверг с 8:00.
Звоню в четверг:здраствуйте мне мастера по гарантии.
Милая девушка (ну не запоминаю я их имена) отвечает:У нас таких нет,вам надо ехать в Нижний.
Я немного опешил... Как так ????
Описываю ситуацию:мол звонил ,говорил,мне сказали...Вобщем что делать?Как это понимать?
Милая девушка:Я не знаю с кем вы говорили но,мы такие услуги не предоставляем,вам лучше позвонить в Нижний,я вам сейчас дам телефон.
В итоге:Позвонил в Нижний,правда уже не в "Авто Рен"
Вопрос:какой из милых девушек верить? 1Й или 2Й ?
И как поступать в дальнейшем,столкнувшимся с такой ситуацией?
Ведь написано Avtoren(Arzamaz) :Гарантийное и постгаранийное ТО

[Avtoren(Arzamaz)]

Vasamba, Вы можете сообщить мне свой контактный номер телефона для решения,урегулирования данного вопроса.

[Vasamba]

Спасибо ,уже из Нижнего приехал,всё сделали за 35 мин.
Хотя сказали легко отделался,могло быть и хуже с такими симптомами.
Вы лучше обьясните всем сразу (я думаю не последний кто с этим столкнётся) как поступать в аналогичной ситуации.
Ведь каждому звонить и разбираться... Геморой !
А так, клубень прочитал,на ус намотал,Вам спасибо сказал и все довольны да счастливы.

[Avtoren(Arzamaz)]

временные трудности бывают у всех,до конца июля работаем(сервис) 2 через 2

[Vasamba]

А, ну тогда понятно.
Трудности у всех бывают,желаю скорее преодолеть их.
Просто девушки могли так и обьяснить,все мы люди и всё понимаем.

[Михаил2778]

Хочется выразить слова благодарности в адрес салона в Арзамасе, а конкретно менеджеру Марине. 20 октября здесь приобрел Дастер. Отношение прекрасное, все объясняют вежливо и понятно. Я доволен. Спасибо. Михаил.

[прибалт11]

Внесу ложку дегтя в бочку меда......
Салон чистый, все культурно, но......чувствуется минимализм во всем.
Насчет продажи новых машин не скажу, но по обслуживанию.....тут есть вопросы.
В конце прошлого года машина соседа побывала на ТО в данном автосалоне и......перестала заводится при нулевых температурах. Попытка решить проблему до сих пор не увенчалась успехом - обещанный специалист в салон то ли не приехал, то ли работники просто не позвонили...... Прошел практически месяц.
Так что, видно не все так безоблачно......

Если у сотрудников салона есть решение - пишите в личку, передам.....

[прибалт11]

Продолжу с "ложкой дегтя".
После НАШИХ звонков в салон, наконец-то узнали когда приедет специалист из Нижнего Новгорода. Записались...

В назначенное время пригнали машину соседа на перепрошивку.
Вышел к соседу директор салона со специалистом, 5 минут поговорили и загнали машину в ремзону.
Краем глаза посмотрели на процедуру процесса. К машине был присоединен сканер, который через Блютуз или wi-fi связывался с компьютером диагноста из Нижнего Новгорода.
Минут через 15 машину отдали со словами что все готово.
Меня это несколько удивило, так как на форуме озвучивалось, что машина должна остыть до температуры не выше......, ну и процесс занимал точно не 15 минут.
Диагносту задали вопрос о температуре, но было сказано что это не принципиально. Спросили про ошибки в БК - ничего найдено не было....
То есть у ОД мы пробыли в общем не более часа.

Что в результате. Машина так и осталась НЕ прошита - увидели это используя ЕЛМ 327 - номер прошивки так и остался старый, никакой 6022R там и не "пахло".

Машина заводится по-прежнему и ничего не изменилось.
То есть делаю вывод, что диагност просто провел диагностику двигателя и не увидев ошибок ничего и не стал делать.

Вот такой он АвтоРен в Арзамасе. Стоит ли туда ехать решайте сами, но я лично туда свою машину НЕ погоню.

В данном случае я говорю о СЕРВИСЕ и вопросов продаж не касаюсь.

[gozha]

Скоро делать второе ТО, интересно, сколько оно сейчас стоит? Понятно, что цена может к апрелю измениться, поэтому нет смысла звонить именно сейчас, но ведь интересно. Вдруг кто-нибудь недавно там ТО2 проходил.
В городе у нас процесс строительства салона Рено затянулся, да и не понятно будет ли оно вообще завершено в нынешней экономической ситуации, поэтому делать ТО поеду в Арзамас. Близко, да и обслуживание в прошлый раз мне понравилось. ну, а "косяки" бывают у всех.

[прибалт11]

Судя по молчанию ОД, автосалону уже стало не интересно с нами общаться или знают свои недостатки, а сказать нечего....

Пообщался с владельцами Дастеров в Сарове на встрече 4 хозяев Дастеров - все предпочитают ездить в Нижний Новгород. Большинство в .....не буду озвучивать, во избегания рекламы.
Сам планирую к тому же ОД теперь обращаться.

АвтоРену пожелаю пересмотреть свое отношение к клиентам и перейти от поверхносто-культурного отношения к реально качественному выполнению своей работы.

[Avtoren(Arzamaz)]

Приветствую всех пользователей форума.
Уважаемый прибалт11, Вам(Вашему другу) не назначали точно времени(даты),т.к. приезд специалиста зависит от многих факторов,соответственно как данная информация поступила - Вашему другу её сообщили.
прибалт11,
Да,конечно,Вы можете выбирать любой ДЦ,так как это конкуренция.
и прошу Вас учесть что мы стараемся для всех,абсолютно!В не зависимости от необходимых работ и модели автомобиля.

Сообщение от прибалт11

Краем глаза посмотрели на процедуру процесса. К машине был присоединен сканер, который через Блютуз или wi-fi связывался с компьютером диагноста из Нижнего Новгорода.
Минут через 15 машину отдали со словами что все готово.

Ваш а/м был про диагностирован и не было выявлено ни единого отклонения,так задайте сами себе вопрос,следует ли что-то перешивать?изменять?улучшать?
Если подойти с таким приоритетом - можно на ТО не ездить,а сразу ехать за новым автомобилем.
Уважаемые клиенты!!!
ЕСЛИ СЛОЖИЛОСЬ ТАК ЧТО НЕИСПРАВНОСТЬ НЕ ОБНАРУЖЕНА,А ВЫ ТОЧНО УВЕРЕННЫ,ЧТО ОНА ЕСТЬ,ПРОШУ ВАС СДЕЛАТЬ ВИДЕО-ФОТО ФИКСАЦИЮ,приехать к нам (обязательно предварительно записаться к дигносту) И МЫ С ВНОВЬ ПОЛУЧЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ БУДЕМ СМОТРЕТЬ И ВЫЯСНЯТЬ - ЧТО У ВАШЕГО АВТОМОБИЛЯ ТРЕБУЕТ ВНИМАНИЯ!!!
Хорошо?прибалт11
.
Я буду рад любой информации,которая поможет нам стать лучше!
Спасибо.

[Avtoren(Arzamaz)]

gozha, доброго времени суток!
ответ на Ваш запрос:
на сегодняшний день стоимость ТО2 (ТО30000) для а/м DUSTER 2.0 4*4 с конд.
составит
11160 рублей
(при отказе от фильтра салона -1000,от свечей зажигания -1000 ,зависит от пробега)

---------- Добавлено в 20:14 ---------- Предыдущее написано было в 20:12 ----------

Сообщение от gozha

В городе у нас процесс строительства салона Рено затянулся, да и не понятно будет ли оно вообще завершено в нынешней экономической ситуации

Уважаемый gozha, салон в Вашем городе, в независимости от экономической ситуации будет открыт,а вот о дате открытия информации пока нет.

---------- Добавлено в 20:19 ---------- Предыдущее написано было в 20:14 ----------

Уважаемые клиенты!!!
В связи с изменившимися экономическими условиями сервисный центр временно перешел на график 5/2
время приема а/м с 9:00 до 18:00
запись по телефону (883147)9-58-19
со вторника по субботу
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

---------- Добавлено в 20:21 ---------- Предыдущее написано было в 20:19 ----------

Отдел продаж работает в стандартном режиме
с 8:00 до 20:00 ежедневно

[прибалт11]

Вот спорить нет никакого желания, так же как и доказывать. Я выше все описал как и что - дальше ваше дело - можете отписки писать, можете как руководство к действию взять....
Будет желание поговорить с хозяином машины - он ждет обещанной замены ремня генератора....Или то же три года ему придется ждать, или опять самому названивать?

[Avtoren(Arzamaz)]

прибалт11, Добрый день,
насколько я осведомлен,Вашему другу предлагают не только замену сервисного ремня,а также насос ГУРа,но он отказывается ехать на ремонт.

---------- Добавлено в 19:40 ---------- Предыдущее написано было в 19:39 ----------

Сообщение от прибалт11

самому названивать?

он уже обратился на горячую линию,так что думаю названивать нам не имеет смысла,т.к. мы уже связались с ним и данный вопрос будет решен в кратчайшие сроки.

[прибалт11]

Avtoren(Arzamaz), сейчас выяснил.
Он НЕ отказывается, просто ему предложили пригнать машину в НИЖНИЙ НОВГОРОД (Вы уж до конца говорите информацию) и оставить на ночь, а с утра придти.....нормально так, живя за 200 км туда-сюда кататься за 550 рублей в один конец?
Кстати, по насосу ГУРа Вы не правы - с инженером по гарантии они решили сначала поменять ремень только и посмотреть исчезнет гул или нет. А с ГУРом решать по мере дальнейшей необходимости.

А позвонить на "Горячую линию", уж извините, посоветовал ему я....Потому что принцип "как бы делать, чтобы ничего не делать", извините, но меня лично это тоже бы не устраивало.

Я предложил и повторюсь - препираться и дискутировать не вижу смысла.
Есть РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ? Давайте решать и будем искать выход из сложившейся ситуации, ну а если нету, то.......на то он и отзыв о вашей работе.
Но я думаю, что проблему надо быстрее "закрыть" и иметь довольного клиента, а не читать/писать отзывы/оправданья. Согласны?

Кстати, обращение на "Горячую линию" не снимает обязанности по ремонту машины с ОД или это приравнивается к записи на ремонт в Автофрамос?
Напомню, что машина у соседа перестала заводится после проведенного ТО-2 именно у вас. Так кто "косяки" должен исправлять? И чья честь задета?