Петровский Автоцентр вопросы и ответы.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от vir-smu15

пробег 57т км обратился с упавшим уровнем и потеками между двигателем и коробкой. Приговорили задний сальник коленвала - замена по гарантии. Как обычно предложили подменный авто, как обычно согласился, и о чудо, вместо привычного "вы знаете, сейчас свободных подменных авто нет" предлагают на выбор логан, сандеро, дастер или каптюр. Конечно, я выбрал каптюр. выдали в топовой комплектации, машинка понравилась, отписался в соответствующей теме. Ждал чуда 12 лет, 4-я реношка у меня, вот дождался, поехал из сервиса не на автобусе. Сальник мой поменяли, общением с мастером и девушкой на выдаче остался доволен. Все вежливо и в срок. Честно говоря, была мысль сэкономить на ТО-60, но теперь в ПАЦ поеду, отработали отлично.

Спасибо огромное за отзыв! Очень рада, что вы остались довольны посещением нашего ДЦ.
Подскажите, пожалуйста, где именно были? Поблагодарю коллег за работу.

[vir-smu15]

Петровский Автоцентр, Мытищи. мастер Иванов Алексей, администратор Наталья - все вежливо и по делу.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от vir-smu15

Петровский Автоцентр, Мытищи. мастер Иванов Алексей, администратор Наталья - все вежливо и по делу.

Спасибо!

[vik-klen]

Летом в Мытищах поменял задние амортизаторы. Пришла пора менять резину и тут... На шиномонтаже откручивали задние колёса при помощи метровой трубы в качестве удлинителя на баллонный ключ. Ещё и какую-то мать мастер призвал на помощь. И это на литье. Хорошо болты выдержали. В связи с этим вопрос к ПАЦ: как проверяется и проверяется ли вообще технология ремонта.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от vik-klen

Летом в Мытищах поменял задние амортизаторы. Пришла пора менять резину и тут... На шиномонтаже откручивали задние колёса при помощи метровой трубы в качестве удлинителя на баллонный ключ. Ещё и какую-то мать мастер призвал на помощь. И это на литье. Хорошо болты выдержали. В связи с этим вопрос к ПАЦ: как проверяется и проверяется ли вообще технология ремонта.

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, ваши данные для идентификации, чтобы я могла разобраться в вопросе.

[vik-klen]

Добрый день. Заказ-наряд №00000253159 от 30 июня 2017 года. Благодарю.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от vik-klen

Добрый день. Заказ-наряд №00000253159 от 30 июня 2017 года. Благодарю.

Добрый день. Болты крепления колес затягиваются моментом 110 НМ(фото инструкции Dialogys во вложении). Сотрудники сервиса используют для соблюдения момента затяжки динамометрические ключи (фото во вложении). Сложности со снятием колес в шиномонтаже могут быть вызваны разными причинами, от отсутствия необходимых инструментов и оборудования, до квалификации персонала. В данный момент определить точную причину не представляется возможным, к сожалению

[dima1968]

добрый день подскажите при проведении работ сервис просит оплатить работы по снятию и установке штатной защиты двигателя дополнительно правомерно ли это?

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от dima1968

добрый день подскажите при проведении работ сервис просит оплатить работы по снятию и установке штатной защиты двигателя дополнительно правомерно ли это?

Дмитрий, добрый день. Речь идет о нашем сервисе? Если да, то в каком дилерском центре?

P.s: на самом деле, снятие защиты не входит в регламент работ, соответственно, оплачивается дополнительно. Вопрос в том, почему мои коллеги вам это не объяснили, если речь о нашем сервисе.

[Михалыч35]

Везде наверно так,у нас тож требуют бабло.

[alexx_prg]

Сообщение от Петровский Автоцентр

на самом деле, снятие защиты не входит в регламент работ

Как может демонтаж штатного оборудования не входить в регламент? Так можно дойти до того, что поднятие на подъёмнике будет отдельно оплачиваться.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от alexx_prg

Как может демонтаж штатного оборудования не входить в регламент? Так можно дойти до того, что поднятие на подъёмнике будет отдельно оплачиваться.

Такую практику используют все дилеры, не только мы, на сколько мне известно. Вопрос регламентов не ко мне, увы.

[Nickolas]

Сообщение от Петровский Автоцентр

Такую практику используют все дилеры, не только мы, на сколько мне известно. Вопрос регламентов не ко мне, увы.

А могли бы использовать слоган "Снятие защиты в подарок" Пустячок, а приятно.

[bubba]

Сообщение от Петровский Автоцентр

снятие защиты не входит в регламент работ

По правилам, с\у штатно установленной защиты картера двигателя не идёт отдельной строкой в заказ-наряде, факт, по крайней мере за 2 раза обслуживания в петровском и 2 раза обслуживания в авантайме ни разу не было... Мош что-то изменилось за последние несколько месяцев?
ПС а то что с\у защиты не бесплатно, а просто скрыто в понятие "комплекс сервис" - это очевидно...

[Kuzmich123]

Сообщение от Петровский Автоцентр

Такую практику используют все дилеры, не только мы, на сколько мне известно. Вопрос регламентов не ко мне, увы.

Бред! Ни один дилер не выделяет эту строку отдельно. Уже 4ый раз меняю масло в РТДСе, ни одном заказ-наряде нет строки про снятие защиты двигателя.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от bubba

По правилам, с\у штатно установленной защиты картера двигателя не идёт отдельной строкой в заказ-наряде, факт, по крайней мере за 2 раза обслуживания в петровском и 2 раза обслуживания в авантайме ни разу не было... Мош что-то изменилось за последние несколько месяцев?
ПС а то что с\у защиты не бесплатно, а просто скрыто в понятие "комплекс сервис" - это очевидно...

По словам коллег:

Штатная защита – бесплатно.
ДОП защита - 0,5 н/ч.

[Михалыч35]

Щас не вспомню,по какому поводу была речь про защиту,но смысл таков,а чо без снятия защиты делали,дилер-это платно!!! Не предлагаем снимать,потому что это идёт уже,как навязывание допуслуг. При работах по замене масла( коробка,редуктор), указано отдельной строкой-снятие/установка 480₽.

[Владимир 2017]

Здравствуйте! Скажите ошибка чек горела, двигатель не заводился, пропала завёлся, клеммы с акт не скидывал ошибку не стирал не считывали. Прописывается она в памяти эбу? Од говорит что если на панели не горит значит удалилась и два три раза завели тоже стерлась?

[HID]

Владимир 2017, по идее критическая ошибка записывается в эбу как запомненная. И если машинка не заводилась - ошибка была критическая.

[Петровский Автоцентр]

Сообщение от Владимир 2017

Здравствуйте! Скажите ошибка чек горела, двигатель не заводился, пропала завёлся, клеммы с акт не скидывал ошибку не стирал не считывали. Прописывается она в памяти эбу? Од говорит что если на панели не горит значит удалилась и два три раза завели тоже стерлась?

Добрый день. Ошибка должна сохраниться в памяти ЭБУ.