Петербург. Официальный дилер Ральф-Кар

[DAKo]

Я этим салоном то же разочарован, покупал не у них, в Петровском, но решил сделать у них ТО-1 и заодно кузовню, вмятина на левом заднем крыле. Приехал, все обговорили, показал вмятину, озвучили цену, до этого обзвонил еще два дилера , Петровский и РОЛЬФ на Полюстровском, по деньгам получалось почти так же немного дешевле в РОЛЬФе, но зато этот ближе к дому. Так же накрылся звуковой сигнал, решил до кучи по гарантии сделать за один визит.
Вроде на этапе приемки все было нормально, дали еще карту скидок и сертификат на 3000р, так сказать бонус, которым можно оплатить ремонт в размере 30% от его стоимости. Ну думаю отлично, кузовня потянула на 15 000р как раз сертификат вписывается.
На деле при получении авто,
-Звуковой сигнал не сделали, спрашиваю почему? а незнаю, не я принимал, наверное что-то не срослось, записывайтесь на другой день надо делать диагностику. Машина стояла в ремонте 3-и дня!!!.
-ТО сделали, вроде нормально, спросили про лампочку габаритов ( она у меня отключена была), обратили внимание на тормозные колодки передние, надо скоро менять, но блин 4999р за замену колодок, это слишком.
-Кузовня, сделали хорошо, вроде. Но вот по оплате начались пляски. В счете стояла сумма не 15000 как договаривались а 24 500р и сделаны скидки под 42%, в итоге выходило на 15 050р, спрашиваю почему так и никто меня об этом не предупредил. Соответственно сертификат мастер не принимает аргументируя это тем что мне и так большие скидки сделаны. Я спрашиваю почему говорится одно а делается другое?
Ведь еслиб мне сразу было сказано что ремонт стоит 25, но сделаем скидки, акции и прочее, нужное выбрать, получится конечная сумма такая-то, нет вопросов.
Меня раздражает когда честно не говорят о всех подводных камнях и при этом косточку на веревочке перед носом водят.
Вобщем этого дилера не советую никому.

[yohuh]

Дилером доволен, к другим больше не поеду.
На логане бывал в Рольфе, Петровском и тут. Из трех дилеров только к Ральфу претензий нет.
Заказывал Дастер, все четко по срокам, деньгам, поставке. Принимал машину по чек-листу, нашел один косяк - на одном крыле остатки клея от транспортировочной защиты. Менеджер принес тряпочку с жидкостью и стер
Допы не навязывали, дали список с пометками того, что по их мнению имеет смысл установить. Взял динитрол и набор автомобилиста - всех все устроило.
Спросил про ТО-0 - менеджер сказал "Как хотите - можно делать, можно не делать."

Когда ставил машину на учет, выяснилось, что в договоре ошибка в адресе прописки, но это мой косяк, а не дилера. Я поленился доехать с паспортом до них и диктовал по телефону данные, а потом при проверке данных в договоре как-то забыл, что надо не только цифры проверять. Примчался из МРЭО в салон, в две минуты все исправили.

Поговорили про гарантию и доработки "не у дилера" - сказали нужно очень постараться, чтобы ее лишиться. Рольф обещал с гарантии снять за длину щеток например.

В общем ставлю твердую 4. Балл снимаю за инопланетный график работы менеджеров. Не коррелирует он с общепринятой рабочей неделей.

ЗЫЖ Менеджер Келих Сергей, если это вдруг важно.

[Талбот]

Покупал в ральфе дастера в наличии отдал логан по трейдину все обернулось за неделю как и обещали один минус в новой машине не заправили нормально бензина отехал 100 метров и заглох... почему так!? цена вопроса копейки а плохое восприятие на долго!

[BCE6YDET]

Косяк диллеров, обычно на км 30-60 заливают бенза

[Дэныч]

Обслуживание отстой!!! Проторчал полтора часа, загорелась лампа неисправности эл. систем, к машине так никто и не подошел, уехал! Еще и денег хотели срубить за диагностику если мою вину признают.

[oleg67]

Всем привет.Я наверное не по теме но хочетьса узнать предоставляет ли сейчас автоцентп Петровский услугу - постановка на учет.Заранее благодарен.

[ilion]

Когда я 18.12.2012 получал свой Дастер в Петровском автоцентре, они мне его на учет поставили. Тогда были мороз, метель и я не захотел тратить время и здоровье. звоните, спрашивайте у них - услуга легальная, но дорогая.

[stasapl]

Сообщение от ilion

- услуга легальная, но дорогая.

Декабрь 12 года - получали в петровском на Непокоренных. В тот же день (по дороге домой) в коммерческом МРЭО на Руставели поставили на учет. Минут 30 заняло. По деньгам - дешевле, чем у ОД. На разницу купили коврики в салон и багажник.

[Pivkoed]

Народ а подскажите как долго везут птс на авто?

[ddimanstr]

ну мне обещали через 10 дней после полной оплаты машины, то есть где то 03.11.2014 отдать

[Александр69]

Сообщение от Pivkoed

Народ а подскажите как долго везут птс на авто?

В договоре обычно прописывают срок. в среднем 10 дней.

[Siniy Mineral]

Вы получили ПТС ? Интересуюсь , так как нам обещали не раньше конца текущей - начала следующей недели ...

[ddimanstr]

Сообщение от Siniy Mineral

Вы получили ПТС ? Интересуюсь , так как нам обещали не раньше конца текущей - начала следующей недели ...

обещали примерно 3 ноября, но я позвонил дня через 3-4 после полной оплаты и мне отдали 30 октября (там отдача машины больше привязана не к приходу ПТС, а к выходным вашего менеджера )

[Pivkoed]

Получил ровно через неделю, созванивался со своим манагером Еленой, она сказала что когда придет птс у нее будет выходной, но она скажет кто мне выдаст авто. (вышла сама в свой выходной)

[JcVai]

Впечатления двоякие.
В рамках покупки у них - все супер, обслуживание - еще не определился.
Забрал на прошлых выходных Duster этого года выпуска в салоне на Таллинском с установленной сигнализацией и регистратором.
Сразу всплыли ряд косяков: глючит датчик уровня топлива, не работает автозапуск, некорректно подключено питание к регистратору, карты и прошивка в медиасистеме от 2013 года, не работает правая задняя противотуманка. Позвонил, записался на сервис по указанным проблемам через неделю (на следующие выходные, т.е. сегодня).
По результатам посещения:
- час ждал, пока у приемщика появится время
- машину даже брать/смотреть не стали
- по сигналке и регистратору - только один мастер, работающий в будни, так что зря записывался и приезжал - соответственно, отложено
- по датчику топлива - ничего не предложили, делать не стали
- по прошивке/картам - уже сам прошил с флешки на неделе
- по задней правой противотуманке - вообще жесть: мастер-приемщик сказал, что это противотуманный фонарь заднего хода (красный, ага), менеджер, у которого покупали сказала, что это не проблема вообще - задний правый противотуманник не работает на всех реношках с базой от Логана с завода, раньше там вообще ничего не было, а сейчас ставят лампочку, но не подводят проводку.
Уехал с ничем, до сих пор в раздумьях.

Апдейт: как и во многих других центрах - все решают люди: по личным впечатлениям для положительных эмоций при/после посещения нужно по покупке обращаться к менеджеру Елене, а при обслуживании к мастеру Дмитрию.

[Andrey-fox]

Сообщение от JcVai

не работает автозапуск, не работает правая задняя противотуманка. Позвонил, записался на сервис по указанным проблемам через неделю

Небось в книжечку по эксплуатации а/м побоялся заглянуть!

[JcVai]

Andrey-fox,
Не поверите, но про неработающую заднюю правую ПТФ ничего не нашел в выданной с авто документации, да и автозапуск не работал так, как написано в инструкции.
Самое интересное, что после третьего посещения автомобилем сервиса "все само начало работать": и автозапуск начал по инструкции пахать, и сбой у регистратора сам прошел