Меня обманули.

[San4es_b]

Всем привет.
Заказали мы авто в феврале месяце (2013), дабы не брать "допы" и не переплачивать "N" сумму, мы решили подождать машину заодно и поднакопить чтобы не брать в кредит. Менеджер, который вежливо и тактично обслуживал нас, уверял, что мы можем купить без "допов" но ждать придётся аж до сентября. Мы радостно согласились, так как нас это вполне устраивает.
Сегодня позвонил в салон и мне сказали, что менеджер, который работал с нами уволился... я был в шоке...
После выяснения и поиска нашего заказа выяснилось, что наш авто уже сошёл с конвейера и ждёт очереди на отгрузку. Также нам сказали, что ваш авто с обязательными "допами"... и тут я выпал в осадок.... как с "допами"... Весь день ломал голову...даже расстроился...
Пообещали, что разберутся...но честно уже не то доверие к салону.
Да, в карте качества поставки нового а\м в графе дополнительное оборудование стоит прочерк, соответственно получается, что "допов" и не должно быть...
Можем ли мы опираться на данную карту качества...или это "филькина грамота"?
Как быть, может кто подскажет?

"Допы" брать не хотим

[batal]

San4es_b, для начала выясните у салона что в их понимании "допы". Если это установленное на заводе доп оборудование (типа доп подушек, электростеклоподьемники и т.п.) это одно, а если "допы" салона, типа сигналки и зимней резины - это совсем другое.

В первом случае особо ничего не сделаешь, нужно смотреть ваш договор и надеяться на адекватность диллера (вам предложат подождать еще). Во втором случае - просто наглость салона.

[San4es_b]

Сообщение от batal

San4es_b, для начала выясните у салона что в их понимании "допы". Если это установленное на заводе доп оборудование (типа доп подушек, электростеклоподьемники и т.п.) это одно, а если "допы" салона, типа сигналки и зимней резины - это совсем другое.

В первом случае особо ничего не сделаешь, нужно смотреть ваш договор и надеяться на адекватность диллера (вам предложат подождать еще). Во втором случае - просто наглость салона.

Да, спасибо, забыл написать В моем случаи имеется ввиду "допы" навесные (сигналка, коврики и т.д.)

---------- Добавлено в 18:02 ---------- Предыдущее написано было в 17:55 ----------

batal, а как быть...возможно ли как то переубедить диллераи всё таки не ставить "допы". И как это можно сделать?

[абориген]

Сообщение от San4es_b

Да, спасибо, забыл написать В моем случаи имеется ввиду "допы" навесные (сигналка, коврики и т.д.)

San4es_b, Чистый развод. Если будут напирать то скажи что обратишься в суд с договором , но сначала встреться с директором салона и всё ему объясни.

[Mobi]

Сообщение от San4es_b

Да, спасибо, забыл написать В моем случаи имеется ввиду "допы" навесные (сигналка, коврики и т.д.)

---------- Добавлено в 18:02 ---------- Предыдущее написано было в 17:55 ----------

batal, а как быть...возможно ли как то переубедить диллераи всё таки не ставить "допы". И как это можно сделать?

завод не ставит сигналку и коврики, это дилер делает, тебя просто ломают, если в договоре нет отказывайся, правда может быть скрытое впаривание, в виде подарка но цена на авто будет дороже типа за доставку

[Орфеич]

San4es_b, внимательно просмотрите договор, что конкретно там написано про дополнительное оборудование.. и какова цена автомобиля. Если в договоре указана "заводская" комплектация, то имхо, смело можно идти за машиной в салон, взяв юриста..

[San4es_b]

Орфеич, Договора так такового нет.
Есть только карта качества на поставку нового а\м. И вот в этой карточке в графе доп.оборудование стоит прочерк.

[MAK_DUST]

Из закона о защите прав потребителей

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

[San4es_b]

MAK_DUST, договора ещё нет! В том то все и дело! Был бы договори, было бы чем тыкать...а так только карта качества

[MAK_DUST]

А что это за документ - Карта качества? Там есть VIN? И что там прописано?
Вы предоплату делали? Был ли документ на эту проведенную предоплату?

[San4es_b]

MAK_DUST, при заказе авто и оплаты 50 000 руб. была оформлена карта качества, в которой указывается менеджер по продаже, а\м, комплектация (версия), цвет, опционное оборудование и доп оборудование. Ставиться подпись клиента и подпись менеджера (+печать салона).

---------- Добавлено в 18:31 ---------- Предыдущее написано было в 18:30 ----------

MAK_DUST, Да, еще чек на оплату подкрепляется к этой самой карте качества

[MAK_DUST]

Формально не очень понятен статус этой Карты. Надо настаивать, что вы посчитали эту Карту - Предварительным договором, на основании которого и произвели предоплату. Изложите это всё письменно, упомяните про телефонный разговор, в котором было сказано про готовность машины, и отнесите товарищам. Т.к. в этой Карте имеется печать конторы, то ссылки на уволившегося сотрудника безосновательны. Если будут упираться, то идите в местное отделение защиты прав потребителей.

[San4es_b]

MAK_DUST, всё понятно. Спасибо за советы. Буду всё же надеяться на лучшее... обещали через 3 недели уже привезти мой а\м.

Отпишусь по итогам

[Mobi]

Сообщение от MAK_DUST

А что это за документ - Карта качества? Там есть VIN? И что там прописано?
Вы предоплату делали? Был ли документ на эту проведенную предоплату?

вин появляется гораздо позже, в преддоговорах его не бывает

[San4es_b]

Mobi, вообще vin там есть, отдельная графа.
но сам вин там не указан, по причине того, как вы сказали, он появляется позже.

Как следствие из всего вышесказанного, получается, что всё же карта качества поставки авто является пред.договором, так что ли?

[MAK_DUST]

Сообщение от Mobi

вин появляется гораздо позже, в преддоговорах его не бывает

У меня он почему-то был.
Правда брал я с допами

[n_dum]

Моя ситуация 1 в 1. Под Вашу фамилию выпущен, ВИН под Вашей фамилией. Изменения это минус ОД от завода. (заводу могут врать, что клиент отказался) Будут тупо "разводить" на ДОПы, это их "навар" +. Звоните в Роспотребнадзор, на завод. Завод ничего не ответит,( звонок + письмо на сайт) но им похоже перезвонит. Возможно ОД будет запугивать, что отдадут другому, навесив ДОПы, не верьте и Роспотребнадзор нежен для того, чтобы "зафиксировать" эту ситуацию. ОД за это и штраф могут впаять, поэтому им смысла нет терять деньги. У меня эта канитель длилась почти 2 недели. Машина стояла в салоне. "Договаривались", сошлись на ДОПе "сигнализация" и рещётка от собак. Не знал, что в Роспотребнадзор надо было и письменно, регистрировать. Обращаться к менеджеру, ст. менеджеру, директору идут отказы - сразу в Роспотребнодзор, не тянуть. По Вашей жалобе вполне реальна внеплановая проверка, а могут и накопать ещё, а ОД это надо?. Директору упомянуть об этом обязательно. Ждите прихода машины, (сам вроде как в командировке) ничего не подписывайте, тяните время до прихода машины. После прихода машины ОД выкупает ПТС. Развод "чистый", и конкретный, как выстоите, заранее будьте готовы дней 10 нервотрёпки. Попробуйте в кассу "всучить" деньги сумма по договору без менеджера. У меня почти получилось. но сорвалось. Менеджер получает приличную премию за развод на бабки, как правило с ним практически бесполезно обсуждать это, сразу по инстанции вверх.
Желаю успеха.

[DJQYF]

Статья 153. Понятие сделки
Сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

"Карта" это договор, конклюдент налицо (ты заплатил, они приняли), требуй исполнения договора. Если не исполнят, то защита прав потребителей рулит: если товар не того качества, (комплектации, цены, цвета...) что в договоре, то на продавца штраф накладывается судом в двойном размере от стоимости товара. Издержки и т.д... Нужно только чтобы в "карте" были существенные условия : цена, комплектация, срок поставки.

[San4es_b]

Все обошлось...оплатили только машину...как и планировали..допы отпали... есть еще люди среди манагеров
через 5-7 дней приедет ПТС

[Николайчук]

Сообщение от ЗАМПОЛИТ

Позвонили из автосалона и сообщили что мой заказ передвигается на месяц ,в связи с задержками завода.

У меня на руках авансовое соглашение с 30% оплаты и с номером VIN кода.
MY Renault по VIN выдаёт информацию - автомобиль , с номером двигателя, уже начал использоваться.
То есть заказанный под меня автомобиль уже кому то продали и он уже ездит.
Где гарантия того,что через месяц,меня снова не передвинут опять?

Что можно сделать в такой ситуации?

Боже! Ну почему я не прочёл эту тему раньше! Такая же байда и со мной приключилась, внёс 400 000!!! И одно кидалово.