Авторен в Арзамасе

[Avtoren(Arzamaz)]

Все вопросы решены,Спасибо за обращение в ДЦ г.Арзамас

[gozha]

Avtoren(Arzamaz),
У меня ещё такой вопрос, можно ли через вас здесь заказать кое-что из мелких деталей интерьера, а потом, когда я приеду к вам на ТО, их купить?
Ну, например, у меня с люка бензобака потерялась резиновая стоечка, не дающая лючку соприкасаться с кузовом. У меня, как выснилось, сломана пластмассовая защёлка диагнгостического разъёма в "бардачке". Ну и ещё по мелочи я бы кое-что прикупил.
Ну, а кроме этого, салон всё-равно какие-то оригинальные запчасти продаёт, можно узнать их перечень и цену?

[Avtoren(Arzamaz)]

gozha, да,конечно) у нас можно заказать оригинальные запчасти)
Вы можете пойти для заказа 3_мя путями:
1-позвонив в ДЦ назвав необходимую деталь,мастер-приемщик - озвучит цену,но он их не закажет,если они пользуются малым спросом.
2-приехав в ДЦ и озвучить список необходимых зачастей+оставив предоплату,запчасти сразу закажут.
3-написать,здесь,на форуме - что Вас конкретно интересует +VIN а/м,я уточню для Вас цену,озвучу и если Вы подтверждаете покупку,запчасти для Вас закажу.

[прибалт11]

К сожалению констатирую факт, что в соответствии с возможностями арзамасского филиала, был перенаправлен в головную фирму в Нижний Новгород, где......ничего так и не решили. Неисправность НЕ была устранена
Даже прошивку новую не поставили - ограничились изображением деятельности.
Обещали перезвонить после поездки в головной контору в Нижнем Новгороде....и тишина.
В связи с этим, обратились к другому ОД.

[gozha]

Ездил вчера на ТО-2. Сделали мне скидку в 30% согласно проводимой по России акции для тех кто зарегестрирован в "My Renault", в итоге вышло 8900руб. Кроме этого предложили сделать сход-развал за 1200руб, на что я согласился, и, как высянилось, не зря. Почистли супорта от грязи, долили охлаждающую жидкость, по-моему, подтянули ручник, посмотрели все колодки, заменили фильтры, а старые положили в багажник. По времени это всё заняло где-то около 3 часов в общей сложности.
Ну, а теперь о грустном. Во время ТО обнаружилось, что из-под клапанной крышки подтекает масло. Сказали, что это довольно распространено у Дастеров. Это гарантийный случай, но устранять эту неисправность надо ехать в Нижний. Вот теперь жду звонка. Опять траты денег(на бензин) и времени(говорят, часов 6 +дорога)... Если честно, то я там сумел разглядеть один "запотевший" болт крепления крышки и всё. На "ладе" нечто подобное неисправностью вообще не считают. Попробую со специалистами проконсультироваться, может и не стоит там ничего трогать, а то как бы хуже не сделали.

[gozha]

Надежды не оправдались. Съездил сегодня вечером в гараж, глянул с фонариком что там творится, а там...
В общем в нескольких местах течёт. Не нужно быть специалистом чтобы понять что нужен ремонт.

[SergeyPershin]

gozha, не нужен там екстренный и ужасный ремонт.Там не течет до такой степени,чтоб убывал уровень масла в картере двс.Единственный плюс в данном "ремонте"-стоять рядом и смотреть порядок операций(для самообразования) и замена уплотнений впускного коллектора(если производится).И нет там работ на 6 часов.Хотя если находится в кафе ОД,то сделают и за 8-10 часов.
Не обязательно лечится герметиком.Достаточно медных шайб.

У меня течет с пробега 5 т.км.Сейчас уже 45 т.км.Ни на сантиметр не уменьшается уровень моторного масла за весь срок до очередной замены,а потому и не бью тревог.

[gozha]

у меня течет в нескольких местах. Не сопливится, а именно видны подтеки. Весь блок цилиндров в масле.
По опыту я знаю, что уровень масла не должен сильно падать, но риск попадания этого масла на различные датчики или контакты сохраняется.
Что касается времени проведения работ, то мне его озвучили в сервисе. По чем купил, по том и продаю. Я думаю, что это связано с необходимостью проведения работ на полностью остывшем двигателе. Ну, и кроме этого там надо много чего снимать чтобы снять крышку. Хочется верить, что все это делается в течении дня, а то ведь придется в спешном порядке гостиницу искать. :-).

[прибалт11]

О как.....дааа, ужжжж....А как же восхваление данного сервиса? Пропало?

Ну.да ладно.....

В Нижегородскую головную контору АвтоРен НЕ советую обращаться. Все культурно будет,но.....не для того, чтобы ХОРОШО сделать, а для того, чтобы отстал и не жаловался.

Если есть возможность доехать до Нижнего, то посоветую все же Арлан-Мон. В "Автоконтиненте" как-то тоже не айс.....хотя можно попробовать и у них - они территориально от нас ближе.
Но лучший вариант попробовать в Сарове. У тебя ,как я понял, ничего сложного нету. Просто надо НОРМАЛЬНОГО моториста....

[gozha]

Всё-таки ты зануда.
Зачем платить деньги в Сарове, если это гарантийный ремонт?
На бензин если только денег жаль, но ремонт дороже выйдет.
Моё обращение в Авторен обусловлено тем что я у них делал ТО и они уже переслали информацию в основной офис. Вот жду звонка.
Нареканий о Нижегородском Авторен я не слышал, поэтому не вижу смысла менять дилера.
Если есть какие-то негативные отклики о них, то давайте ссылку, почитаем.

[прибалт11]

Я про свой опыт именно в Нижегородском АвтоРене написал.
Умнож арзамасский на 3 и получишь нижегородский. Красивые слова, "все сделаем" ...но даже прошивку машине не сделали....а ведь это была первопричина отправки меня туда.....Был еще и шум в районе генератора - тоже не устранили...
В результате обратился в Арлан-Мон.....проблемы были решены.
Да, звонка от АвтоРена я тоже ждал после первого посещения, но......так и не дождался.

Порой легче заплатить, чем ехать за 200 км, оставлять там машину и потом названивать готова/не готова...

По отзывам. Естественно их больше по продажам, про обслуживание меньше. Но тем не менее есть....например вот http://www.yell.ru/nnovgorod/com/avtoren_10566216/
или http://nn.zoon.ru/autoservice/renault_avtoren/

Может я и зануда (по-твоему), но я лишь описываю то что было....а дальше, естественно решать тебе.

Кстати, думаешь где-то поймут ремонтировали тебе двигатель или нет? Не думаю...даже уверен, что нет.

[gozha]

Машина делается в течении дня, ремонт гарантийный, т.е. бесплатный.
Ремонт в автосервисе обойдётся дороже стоимости потраченного на дорогу бензина в несколько раз.
Если не позвонят, то буду сам звонить.
Вполне возможно, что если не дозвонюсь, буду звонить другому дилеру.
Чего сейчас гадать-то?
Судя по отсутствию негативных отзывов в форумах, не такой уж плохой это сервис.

[прибалт11]

gozha, я ж тебе ссылки привел с отзывами.....

Но каждый конечно, решает сам....что куда и как....
Попробуй в городе прицениться - сколько попросят за работу по твоему двигателю.....
Ну и.....отпишись потом.

[gozha]

Уже приценился в "Боше" и "Колесе" по телефону. Конкретную сумму не назвали, сказали надо смотреть, но ориентировочно это около 4-5 тысяч.
У "дяди Вани" в гараже, наверное, дешевле, но это не вариант.

Ссылки, не на форумы, а на какие-то левые ресурсы. Лично я подобным ресурсам не доверяю, на них часто пишут заказные отзывы. Но это моё личное мнение.

[gozha]

Так и не позвонили. Пришлось самому звонить.
Приехал в Нижний, отдал машину. Сказали что это не подтеки, а запотевание, но сказали что посмотрят и через полтора часа вынесут вердикт. Странно все это. Запотевание размером с блок цилиндров, так что ли?
И чего они там смотреть полтора часа будут?
В общем сижу жду.
Благо инет тут халявный, а я додумался планшетник с собой взять. :-)

[asht53]

Как сейчас обслуживают в Арзамасском Авторено?

[gozha]

Сообщение от asht53

Как сейчас обслуживают в Арзамасском Авторено?

Я бы с этим вопросом обратился на местный арзамасский форум, там наверняка расскажут.
Из тех кто "живёт" в этом форуме, по-моему, никто кроме меня туда не ездил.
Лично мои впечатления положительные, хотя если машина на гарантии и возникнут какие-то проблемы, придётся их решать в Нижнем.

[asht53]

Адрес форума?

[прибалт11]

asht53, ТО сделать можно и в Арзамасе, но не более....еще и "завтраками" кормить будут.....Да и в Нижнем АвтоРен не айс контора....
Есть возможность - езжайте сразу в Нижний в Арлан-мон или рядом с Арланом есть есть сертифицированная контора,специализирующаяся на Рено...

[SergeyPershin]

В ближайшее время с арлан моном у меня будет судебное разбирательство за отказ в гарантийном ремонте.Сумма иска по стоимости запчастей и работ около от 50 до 100 т.р.

---------- Добавлено в 16:39 ---------- Предыдущее написано было в 16:33 ----------

Если бы просто обоснованный отказ,то можно было бы обойтись обращением к другим дилерам.Но наглое жульничество и не желание отдельных ответственных лиц работать по алгоритму должно быть наказано.