Петровский Автоцентр вопросы и ответы.

[jimmik]

Отправил.

[Леонид Союнен]

Сообщение от jimmik

Отправил.

Рифат, с вами свяжутся для решения вопроса.

[Ruslan62]

Леонид, скажите пожалуйста - я слышал, что крупные диллеры планировали произвести закупки Рено дастер на гусеничных траках, поставляемого в армию Румынии.. Правда ли это и когда можно ожидать подобный экземпляр?..

[sorin]

Сообщение от Леонид Союнен

В наших сервисных центрах с недавнего времени мы перешли на масла Castrol и используем их при тех. обслуживании.

А как же "специалисты Renault рекомендуют масла ELF для гарантийного и послепродажного обслуживания?" https://www.renault.ru/services/maintenance.html

[Леонид Союнен]

Сообщение от Ruslan62

Леонид, скажите пожалуйста - я слышал, что крупные диллеры планировали произвести закупки Рено дастер на гусеничных траках, поставляемого в армию Румынии.. Правда ли это и когда можно ожидать подобный экземпляр?..

Здравствуйте, Ruslan62.
Не слышал о таком. Купить такой официально не будет возможности.

---------- Добавлено в 16:00 ---------- Предыдущее написано было в 15:57 ----------

Сообщение от sorin

А как же "специалисты Renault рекомендуют масла ELF для гарантийного и послепродажного обслуживания?" https://www.renault.ru/services/maintenance.html

Здравствуйте, sorin.
Как Вы верно заметили РЕНО рекомендует, при этом не запрещает пользоваться другими маслами. Дилеры на свое усмотрение выбирают и используют масла. Главное условие это качество и соответствие стандартам.

[Сильвер]

Леонид Союнен, доброго времени!
Комплектуется ли дизель 109 лы.сы, в паре с автоматической трансмиссией, или, хотя бы с 5МКП, на каких- либо авто концерна Рено-Ниссан или на др. марках авто?
Спасибо!

[jimmik]

Сообщение от Леонид Союнен

Рифат, с вами свяжутся для решения вопроса.

Всем спасибо за решение вопроса, но почему сразу нельзя было все решить.
Но в этот раз ещё и нашли заводской брак на кузове в районе задних водостоков.
Но из неприятностей, уже писал в другой теме, появилась ошибка абс и есп, после первого посещения к ним. Что они могли там оторвать или надорвать не знаю.

[jimmik]

А вы не могли бы до завтра узнать, что сделали в моем дастере. А то подозрительно быстро позвонили что все готово. Вчера в обед отдал сегодня утром уже сказали забирать. Просто если я сам спрошу, начнут говорить что-нибудь не конкретное, не хотелось бы по несколько раз к ним ездить.. Та же ошибка абс, почему после них появилась. Если не меняли синхронизатор, а налили густое масло, то я это сразу замечу..

[Bush88]

[QUOTE=Леонид Союнен;725898][QUOTE=Bush88;725709]
Да, неисправность не стандартная .[COLOR="Silver"

При снятии защиты обломили 2 задних болта, Механик сказал, что ситуевина стандартная, и привернул защиту к порамнику двумя кровельными саморезами. Сегодня один сломался, защита мерзко дребезжит. заехал в придорожный сервис, мастер высверлил остатки болтов, метчиком прогнал резьбу, а когда узнал, что саморезы ставит оф. дилер, просто ох... Цена вопроса 600р, делал 10 мин! Примите к сведению, вы же не ара-сервис. Удачи!

[jimmik]

Сообщение от jimmik

А я в который раз убеждаюсь в том, что дилеры не охотно берутся за косяки, с которыми нужно возиться , пример тому Петровский. Сегодня с неисправной 3-ей передачей, можно сказать мягко послали на .. Петровский на Варшавском шоссе. г. Москва

Зря изменил свое мнение, уроды и есть уроды, буду через суд добиваться выплат за ремонт в другом сервисе.
Видите ли им помешала поролоновая шумоизоляция, которая вытаскивается одним движением руки, а также жгут ГБО, который просто отодвигается в сторону. И ещё приписали, что не проходил ТО, поэтому и отказано в гарантийном ремонте. Ещё приписали не штатные амортизаторы и масло в кпп, хотя я их три раза предупреждал и спрашивал, про амортизаторы, ответ был на гарантию не влияют. И про масло говорил, что поменял, потому что на их масле уже хрустело, думал поиожет другое поэтому и поменял.
Так что если вы им не платите бабла, хрен вам чего они сделают по гарантии. Только через суд.
Пы. сы. Ошибка АБС и ЕСПи после них так и загорается, про поцарапанный бампер я пока молчу, даже это не стали устранять, даже ругательств не хватает. Всем все пофигу.
И вообще, зачем обещать ремонт, если у них кроме мойки и подъемников, нет даже слесарного цеха или просто столов для разборки агрегатов....
Они только и умеют менять масло и фильтры за 10т.руб.
Я так думаю на этом основании они откажут и в кузовном гарантийном ремонте, типа не штатные амортизаторы, вызвали его растрескивание.
Если бы не модераторы, я бы такое про них наговорил.

[jimmik]

Сообщение от jimmik

И вообще, зачем обещать ремонт, если у них кроме мойки и подъемников, нет даже слесарного цеха или просто для разборки агрегатов....
Они только и умеют менять масло и фильтры за 10т.руб.

Ну и слава богу, что не стали кпп снимать, представляю, что они там своими кривыми руками натворили....
Если уж датчик абс сумели сломать, только при снятии колеса, то что говорить про другие агрегаты.

[ilion]

Сообщение от jimmik

Так что если вы им не платите бабла, хрен вам чего они сделают по гарантии.

указанная цитата не соответствует другому опыту. В моей предыдущей машине при прохождении ТО-1,-2,-3 и -4 выявлялись дефекты и проблемы, которые устранялись в рамках гарантийных обязательств. Готов представить копии счетов на выполненные работы и замененные детали. Я никак не заангажирован Петровским автоцентром. Единственно, чем отличаются мои обращения по гарантии - я проходил регулярные ТО в соответствии с правилами, установленными заводом-изготовителем и не делал самостоятельных изменений в конструкцию и замен масел.

Хотя конкретные мастера косячили и мне приходилось обращаться к руководству ПА.

[jimmik]

Сообщение от ilion

указанная цитата не соотвествует истене. В моей предыдущей машине при прохождении ТО-1,-2,-3 и -4 выявлялись дефекты и проблемы, которые устранялись в рамках гарантийных обязательств.

Т.е. вы хотите сказать, что все ТО у них делали бесплатно в рамках гарантии!? Или я что-то не так сказал? Ведь одно следует из другого!?

[ilion]

Я проходил ТО у авторизованного заводом ОД. И при прохождении ТО у моей машины устранялсь мои проблемы.
Вы проходили ТО где-то. И?
Я соблюдал правила, установленные заводом-изготовителем. Вы хотите играть по своим. Я знаю таких же, как Вы, но они понимают - что делают, идут в дешевые несертифицированные сервисы (там гарантией качества являются лично их владельцы, у нас в СПб такие есть и они присутствуют как партнеры в форуме), но не качают беспощадно права по поводу заводских гарантий. И не называют других тем, чем при этом оказываются сами.
Еще раз повторюсь - работа автослесарей должна контролироваться, поэтому я всегда присутствую при ТО. И в случае проблем руководство ПА со вниманием относится к жалобам на них.

[Nickolas]

Сообщение от jimmik

И ещё приписали, что не проходил ТО, поэтому и отказано в гарантийном ремонте. Ещё приписали не штатные амортизаторы и масло в кпп, хотя я их три раза предупреждал и спрашивал, про амортизаторы, ответ был на гарантию не влияют. И про масло говорил, что поменял, потому что на их масле уже хрустело, думал поможет другое поэтому и поменял.

Похоже Вас сильно достали. Я уже почему-то не сильно удивлен таким отношением к людям. ИМХО, задача автомобильного гарантийного инженера в нашей стране, независимо от дилера, не решать проблему, а всеми возможными способами перенести вину за это на пользователя. Стандартные ответы: вы неправильно пользуетесь; у вас все хорошо, так и должно быть; на всех машинах так и должно быть; в общем бесконечно можно продолжать. В устном виде могут говорить все что угодно. Но попробуйте попросить их подтвердить их это в письменном виде - никогда. Да, есть нормальные специалисты, но вот как попасть на них - вот в чем вопрос. И почему-то долго не задерживаются.

---------- Добавлено в 13:38 ---------- Предыдущее написано было в 13:12 ----------

Сообщение от ilion

Я проходил ТО у авторизованного заводом ОД. И при прохождении ТО у моей машины устранялсь мои проблемы.

Значит Вам повезло. Я тоже проходил у ОД, только результат был другой. уже писал.

Сообщение от ilion

Еще раз повторюсь - работа автослесарей должна контролироваться, поэтому я всегда присутствую при ТО.

Почему ? Логики не вижу, если дилеры все хорошие.

[jimmik]

У меня есть письменный отказ .
Сейчас поехал с детьми в магазин, кроме АБС, загорелась пила и чек двигателя.
Посмотрел снизу на днище, замяты все ребра порогов и одно штатное место под домкрат. Не факт, что он у них не свалился с подъемника и тем самым повредили датчик абс.
Я Всегда использовал только штатное место.
И не надо ля-ля про дешевле, я делал что-то сам и ничего не вылезало из косяков ни на одной машине, а тут впервые в жизни отдал дилеру(черт его побрал бы) и сразу, все и царапанный бампер и сломанный датчик абс и замятые пороги и чек двигателя с пилой. И куда идти, все-равно отбрехаются типа я сам все и сломал. Если только с гранатометом к ним идти.
А вообще-то при грамотном адвокате, я наверно получу новый автомобиль. Это в принципе хорошая идея, плюс неустойка!

[ilion]

Я полагаю, что нужно ждать понедельника и ответа Леонида Союнена.
я высказывал свои впечатления о своих ТО. комментировать чужое не имею права.

[Ворчун2014]

Сообщение от ilion

Я проходил ТО у авторизованного заводом ОД. И при прохождении ТО у моей машины устранялсь мои проблемы.
Вы проходили ТО где-то. И?
Я соблюдал правила, установленные заводом-изготовителем. Вы хотите играть по своим. Я знаю таких же, как Вы, но они понимают - что делают, идут в дешевые несертифицированные сервисы (там гарантией качества являются лично их владельцы, у нас в СПб такие есть и они присутствуют как партнеры в форуме), но не качают беспощадно права по поводу заводских гарантий. И не называют других тем, чем при этом оказываются сами.
Еще раз повторюсь - работа автослесарей должна контролироваться, поэтому я всегда присутствую при ТО. И в случае проблем руководство ПА со вниманием относится к жалобам на них.

Закон о защите прав потребителей как бы намекает о несколько иных правилах предоставления гарантии, нежели регулярное прохождение ТО у авторизованного дилера. Правила установленные заводом-изготовителем тоже напрямую не принуждают к прохождению ТО строго у дилера.

---------- Добавлено в 15:43 ---------- Предыдущее написано было в 15:40 ----------

Сообщение от ilion

Я никак не заангажирован Петровским автоцентром.

Чем дальше - тем сомнительней. ИМХО, конечно. Все события, имена и фамилии вымышлены и никогда не происходили в реальной жизни

[ilion]

если у вас

Сообщение от Ворчун2014

Чем дальше - тем сомнительней.

есть сомнения - изложите прямо. И в чем.

Сообщение от Ворчун2014

о несколько иных правилах предоставления гарантии, нежели регулярное прохождение ТО у авторизованного дилера.

а я при этом не говорю об иных правилах. я излагаю, с одной стороны, свои впечатления и свой опыт (кстати, не столь лучезарные и в этом можно убедиться, почитав мои отзывы 2-летней давности), а с другой - комментирую пока только односторонне мнение, высказываемое нашим коллегой, чьи слова с примерно той же тональностью в другой теме были предметом резкой критики форумчан.
Поэтому мне кажется неправильным принимать, не зная обстоятельств, чью либо сторону в возникшем конфликте.
Что я, надеюсь, достаточно аккуратно объясняю.
А швырнуться словами, которые наш коллега бросил на предыдущей странице, можно и с последствиями. Оскорбления не имеют оправданий, даже если автослесари косячат. Да и не только они.
Мне в том же ПА дважды пришлось пару лет назад применить административный ресурс. Один из мастеров на приемке в ПА больше не работает. Руководство сделало свою работу.
Я-то со своей стороны, как координатор клуба по СПб, приложу усилия для разбора полетов.
А пустые обзывания говорят о неуверенности в самом себе. Вместо того, чтобы попросить помощи, начинается истерика.

[jimmik]

Сообщение от ilion

А пустые обзывания говорят о неуверенности в самом себе. Вместо того, чтобы попросить помощи, начинается истерика.

Попросить помощи у кого, у прокурора, если люди не пробиваемые и не умеют и нехотят бесплатно ремонтировать кпп, что я из них выбью ещё. Если бы я им сказал, да заплачу 20т.руб только сделайте. Тогда бы они нашли бы и мастера и место где делать и облизали бы меня. Какая нахрен тут гарантия...
Или стоять с ними рядом, отодвигать жгут ГБО и открутить одну трубку ключом на 14, если их квалификация не позволяет!?
И это им повезло, что они рядом с моим местом жительства, а так бы я разнес у них там все что можно, потратив и так два дня по два часа сидя у них.