Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > Общение > АВТОКЛУБ Рено Дастер DUSTERCLUBS.RU > Рено и Автофрамос
Важная информация
Старый 09.05.2014, 10:31   #1
2056305
Участник клуба
 
Аватар для 2056305
Подробнее

Онлайн: 2056305 вне форума
Был(а): 07 фев 2016 19:56
Адрес: samara
Автомобиль: renault duster
По умолчанию Вниманию представителя Автофрамоса!

Добрый день! Прошу обратить внимание, и взять на контроль некорректное поведение одного из своих ОД в Самаре - http://www.dusterclubs.ru/vb/showthread.php?t=11546 при этом, это только конец истории, с началом, можно ознакомиться тут:

В июле 2012г купил в АЗР Моторс Рено Дастер, при ожидании ПТС, попросил сделать предпродажную подготовку и проверить течет ли конденсат от кондиционера в ноги переднего пассажира, т.к. знал из форумов в интернете об этой проблемы Фрамоса, когда забирал авто, меня заверили, что всё проверено и ничего не течет, проверить в салоне это не дали, ссылаясь на то, что заводить машину можно только на улице и т.к. мало бензина, то лучше сразу ехать на АЗС. Вообщем, спустя 2 часа, я вернул машину назад в салон, т.к. проблема с капающим конденсатом была не устранена.

Спустя только 5!!! дней мне перезвонили и сказали, что они нашли неисправность и заказаная в Москве деталь приедет через 3!!! недели, и это новый автомобиль, который я ещё даже не успел поставить на учет в ГАИ!!! После звонка в Автофрамос и устное заявление ОД, что я верну им машину по ЗоЗПП в течении 14 дней, деталь была найдена тут же и мне в качестве компенсации предложили сделать ТО-1 бесплатно. Спустя 1 месяц - "умер" аккумулятор, т.е. вообще перестал крутить! Машина простояла в сервисе 3 дня, после чего ОД соизволил поменять АКБ по гарантии. По проблеме с аккумулятором, у меня до сих пор есть подозрение, что его мне просто подменили, пока делали кондиционер!

Ну а теперь 1 мая 2014г. (пробег 27000км), я вновь вынужден обратиться в АЗР с проблемой, что ни с того, ни с сего заклинило КПП, ни одна передача не включается, но при этом всегда включена 1-я передача. Спустя неделю, ОД на словах заявил, что это не гарантийный случай, т.к. внутри КПП грязь, что и послужило причиной выхода из строя КПП. На мой вопрос, как туда попала вода - они отвечают, что я много ездил по лужам. Когда я это рассказываю своим знакомым, то они просто смеются, т.к. по мнению ОД получается, что ездить по лужам и нашим дорогам нельзя, иначе можно лишиться гарантии.

Вот такой вот дилер Рено есть в Самаре! Буду требовать независимой экспертизы потом суд. А пока хожу пешком. Кстате, ремонт КПП они оценили в 21000рублей.

Последний раз редактировалось 2056305; 10.05.2014 в 14:29.
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 09.05.2014, 10:59   #2
Бертони
Дизельный Модератор.
 
Аватар для Бертони
Подробнее

Онлайн: Бертони вне форума
Был(а): 07 авг 2018 14:05
Имя: Валерий.
Адрес: Краснодар
Автомобиль: DUSTER Privilege 4x4 1.5 Diesel МКП6. БЕЗ ЕДИНОГО ДИЛЕРСКОГО ДОПА!
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

2056305, обязательно скопируй свой пост на официальный сайт Рено, в раздел обратная связь. http://www.renault.ru/contact/hotline/
__________________


МОЙ БОРТОВИК.
Пробег 140000 км. с июля 2012 года.
  Ответить с цитированием
Старый 09.05.2014, 11:10   #3
god1941
Живу я здесь
 
Аватар для god1941
Подробнее

Онлайн: god1941 вне форума
Был(а): 16 апр 2023 18:57
Имя: Ярослав
Адрес: Москва
Автомобиль: SantaFe, CR-V
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

2056305, Раздели на абзацы, реально тяжело читать.
  Ответить с цитированием
Старый 09.05.2014, 11:26   #4
tmb
Координатор
 
Аватар для tmb
Подробнее

Онлайн: tmb вне форума
Был(а): 08 авг 2023 05:54
Имя: Александр
Адрес: Тамбов
Автомобиль: Duster 1.6 Expression 4x2
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

А что ответили на Автофрамосе?
  Ответить с цитированием
Старый 09.05.2014, 11:36   #5
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 08 ноя 2019 11:42
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

Горячая линия единственное что может ответить всем как под копирку:По всем техническим вопросам обращайтесь к уполномоченному дилеру в Вашем регионе.
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
http://vk.com/formart_shop
http://vk.com/luxury_soap
http://formart-shop.ru/ .
  Ответить с цитированием
Старый 09.05.2014, 11:45   #6
Бертони
Дизельный Модератор.
 
Аватар для Бертони
Подробнее

Онлайн: Бертони вне форума
Был(а): 07 авг 2018 14:05
Имя: Валерий.
Адрес: Краснодар
Автомобиль: DUSTER Privilege 4x4 1.5 Diesel МКП6. БЕЗ ЕДИНОГО ДИЛЕРСКОГО ДОПА!
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

Цитата:
Сообщение от SergeyPershin Посмотреть сообщение
Горячая линия единственное что может ответить всем как под копирку:По всем техническим вопросам обращайтесь к уполномоченному дилеру в Вашем регионе.
Так автор уже обратился к дилеру и получил отказ. Самое время обратиться на Автофрамос.
__________________


МОЙ БОРТОВИК.
Пробег 140000 км. с июля 2012 года.
  Ответить с цитированием
Старый 10.05.2014, 14:34   #7
2056305
Участник клуба
 
Аватар для 2056305
Подробнее

Онлайн: 2056305 вне форума
Был(а): 07 фев 2016 19:56
Адрес: samara
Автомобиль: renault duster
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

Фрамос вразумительного пока лично мне не ответил, а вот дилер позвонил в пятницу уже в 18:30 и сказал, что якобы им ответил производитель и подтвердил вердикт инженера по гарантии, что езда по водным преградам, это не гарантийный случай. В понедельник 12 мая, обещали предоставить оф. ответ от ОД. Который я обязательно выложу в ветку где идет обсуждение этого случая. Завтра отнесу ОД свою претензию с требованием отремонтировать бесплатно в рамках гарантийных обязательств.

Цитата:
Сообщение от tmb Посмотреть сообщение
А что ответили на Автофрамосе?
  Ответить с цитированием
Старый 10.05.2014, 22:00   #8
Yakov163
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для Yakov163
Подробнее

Онлайн: Yakov163 вне форума
Был(а): 09 Янв 2019 21:58
Имя: Яков
Адрес: Тольятти
Автомобиль: Продал Renault Duster Exspression 4х2 1.6 серебристый(( 26.10.2015
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

Я понимаю машина бы нырнула в воду до уровня капота, то есть владелец сам решил испытать на проходимость то да там вода попадет и в движок. Короче тебе дорога к авто юристу. Это отмазка полная, пусть покажут что нельзя по лужам и грязи ездить.
__________________
Когда включаю габариты я начинаю просыпаться, когда включаю ближний свет уже проснулся!
  Ответить с цитированием
Старый 10.05.2014, 22:16   #9
AXO
Дастеровод - в почете
 
Аватар для AXO
Подробнее

Онлайн: AXO вне форума
Был(а): 19 ноя 2019 14:54
Адрес: самара
Автомобиль: дастер, 2л, 4х4, ручка. фиат альбеа
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

Мне так кажется вам поможет независимая экспертиза. Как при страховом случае. Если суд станет на вашу сторону все издержки оплатит дилер, а вот если нет, возможно тогда мы узнаем правду откуда в коробке вода. Может вы машину в речке забыли!)))
__________________
Нас карают только те Боги, которым мы молимся!
  Ответить с цитированием
Старый 10.05.2014, 22:27   #10
SkyAxeL
Sky Moder :)
 
Аватар для SkyAxeL
Подробнее

Онлайн: SkyAxeL вне форума
Был(а): 24 фев 2021 22:09
Имя: Михаил
Адрес: MSC
Автомобиль: Renault DUSTER 4x4 1.6 Silver PRIVELEGE
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

но не стоит сбрасывать со счетов: Машина разбиралась не при нем и одному БОГу известно... что там может быть уже нахимичино ОД... мне тоже ОД заявлял,что Фрамос отказался от долевого участия в ремонте...
__________________
Системный Администратор не профессия, а состояния души! Touch the SKY! Kiss the Groud!

  Ответить с цитированием
Старый 10.05.2014, 22:36   #11
AXO
Дастеровод - в почете
 
Аватар для AXO
Подробнее

Онлайн: AXO вне форума
Был(а): 19 ноя 2019 14:54
Адрес: самара
Автомобиль: дастер, 2л, 4х4, ручка. фиат альбеа
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

AxеL, это их внутренние дилерские дела! А вот комменты ОД я бы послушал, не думаю что они без причин заявляют на воду, интересно на что ссылаются!?? как она туда попала!??
__________________
Нас карают только те Боги, которым мы молимся!
  Ответить с цитированием
Старый 11.05.2014, 13:53   #12
2056305
Участник клуба
 
Аватар для 2056305
Подробнее

Онлайн: 2056305 вне форума
Был(а): 07 фев 2016 19:56
Адрес: samara
Автомобиль: renault duster
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

пока у меня есть только это....без подписи и печати, это комментарий инженера по гарантии на открытом заказ-наряде


Цитата:
Сообщение от AXO Посмотреть сообщение
AxеL, это их внутренние дилерские дела! А вот комменты ОД я бы послушал, не думаю что они без причин заявляют на воду, интересно на что ссылаются!?? как она туда попала!??
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: бред_азр.jpg
Просмотров: 903
Размер:	255.1 Кб
ID:	53079  
  Ответить с цитированием
Старый 30.06.2014, 02:21   #13
AXO
Дастеровод - в почете
 
Аватар для AXO
Подробнее

Онлайн: AXO вне форума
Был(а): 19 ноя 2019 14:54
Адрес: самара
Автомобиль: дастер, 2л, 4х4, ручка. фиат альбеа
По умолчанию Re: Вниманию представителя Автофрамоса!

Фразой, что вода попала через уплотнители в коробке они сами подписали себе приговор, ведь преодолевание водных преград эксплуатацией не запрещено. Жалко без печати. Разрешилось у вас?
__________________
Нас карают только те Боги, которым мы молимся!
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Дизель. Прошивки от Автофрамоса. Бертони 1,5 dCi (K9K) 2011- 3 08.05.2015 17:09

Часовой пояс GMT +3, время: 23:35.
RSS форума
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot