Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ РЕНО ДАСТЕР 2011- и 2015- > РЕМОНТ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ > Техническое обслуживание
Важная информация
Старый 01.02.2013, 23:10   #1
Olejman
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Olejman
Подробнее

Онлайн: Olejman вне форума
Был(а): 09 фев 2021 21:01
Имя: Oleg
Адрес: Кострома
Автомобиль: Renault Duster Privilege 2.0 4WD был
По умолчанию Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

Решил создать отдельную тему, кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта, прохождение ТО не в счет.
Предлагаю примерно в таком формате: поломка (неисправность, заводской брак) - сколько времени ремонтировали и предлагали ли подменный авто.
Сам уже жду третью неделю замены сальников на раздатке, предлагали подменку, сандеро на автомате.
Первый раз меняли раздатку, ровно неделю, брал подменку, логан.
__________________

  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 02.02.2013, 14:33   #2
Olejman
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Olejman
Подробнее

Онлайн: Olejman вне форума
Был(а): 09 фев 2021 21:01
Имя: Oleg
Адрес: Кострома
Автомобиль: Renault Duster Privilege 2.0 4WD был
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

что никто ничего не делал по гарантии?
__________________

  Ответить с цитированием
Старый 02.02.2013, 14:57   #3
tancor42
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для tancor42
Подробнее

Онлайн: tancor42 вне форума
Был(а): 31 июл 2020 08:19
Имя: олег
Адрес: Кемерово
Автомобиль: Expression 2.0, 4*4 был продал .Хундай Крета 1.6 4 вд
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

А , зачем создавать темы которые уже существуют,Вы не внимательны .
Вот та же тема ,так можете найти ответы на тот же вопрос.
Статистика устранения у ОД неисправностей в период гарантии
  Ответить с цитированием
Старый 02.02.2013, 21:34   #4
Olejman
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Olejman
Подробнее

Онлайн: Olejman вне форума
Был(а): 09 фев 2021 21:01
Имя: Oleg
Адрес: Кострома
Автомобиль: Renault Duster Privilege 2.0 4WD был
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

эта тема о сроках ожидания, а не статистика неисправностей.
__________________

  Ответить с цитированием
Старый 04.02.2013, 09:39   #5
Igorentiy
Дастеровод
 
Аватар для Igorentiy
Подробнее

Онлайн: Igorentiy вне форума
Был(а): 09 мар 2018 21:39
Адрес: Балашиха
Автомобиль: Duster
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

После ДТП получил направление на СТО. В день приезда на сервис на панели загорелась лампа - ОШИБКА ЭЛЕКТРОНИКИ. Такое уже случалось, заглушил двигатель, снова завел, проблема не исправилась, а ехать надо. До этого дня обращался к ОД с этой проблемой, сказали приедете по ремонту кузовному тогда и эту проблему решим. Приехал, сдал машину, через пару часов вызывают и говорят что появились новые проблемы. Загорелась лампа на панели ОШИБКА ДВИГАТЕЛЯ и появился посторонний шум в двигателе, который усиливается вместе с повышением оборотов. Было воскресенье, 03,02,2013, на мой вопрос когда ждать заключение, сказали примерно в среду. Мотивируя это тем что нет специалиста. Мало того, хотели отправить в салон где покупался автомобиль. Покупал в Петровском автоцентре, на Варшавском шоссе. А на ремонт приехал в туже компанию, но в другой филиал, т.к. на Варшавке нет кузовного ремонта. Полный идиотизм. На вопрос : а где вы заправляетесь? - предъявил чеки с АЗС за последние две недели, добавив что могу предоставить чеки со дня покупки. Ответ явно разочаровал менеджера. Оставил авто и уехал, буду ждать результат. По завершению отпишусь
  Ответить с цитированием
Старый 04.02.2013, 13:04   #6
LipDuster
Участник клуба
 
Аватар для LipDuster
Подробнее

Онлайн: LipDuster вне форума
Был(а): 30 апр 2013 15:24
Адрес: москва
Автомобиль: Рено Дастер
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

сроки разные будут....в зависимости от поломки
  Ответить с цитированием
Старый 04.02.2013, 14:44   #7
Olejman
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Olejman
Подробнее

Онлайн: Olejman вне форума
Был(а): 09 фев 2021 21:01
Имя: Oleg
Адрес: Кострома
Автомобиль: Renault Duster Privilege 2.0 4WD был
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

Цитата:
Сообщение от LipDuster Посмотреть сообщение
сроки разные будут....в зависимости от поломки
да нууу, не может быть.
__________________

  Ответить с цитированием
Старый 05.02.2013, 22:54   #8
Olejman
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Olejman
Подробнее

Онлайн: Olejman вне форума
Был(а): 09 фев 2021 21:01
Имя: Oleg
Адрес: Кострома
Автомобиль: Renault Duster Privilege 2.0 4WD был
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

забрал сегодня машину из гарантийного ремонта, уж как сделали покажет время, инженер по гарантии сказал, что заменили сальник раздатки, а когда я на подъемнике проверял, спросил снимали ли раздатку, работяга какой то, который рядом был, говорит конечно, ее же заменили на новую, инженер на него посмотрел косо и тот одумался и сказал, что ой перепутал, заменили сальник, вот и думай чего хочешь, раздатка с виду новая, в заказ-наряде замена сальника, если бы в заказ-наряде было бы опять замена раздатки (ее уже мне меняли), это право на обращение в суд по расторжению договора купли-продажи, может и подстраховываются и сроки их поджимали, надеюсь ни кто не остался без новой раздатки, вобщем мутные ребята все эти дилеры и дел с ними лучше не иметь, а выбора нет, приходится, ремонт длился 3 недели.
__________________

  Ответить с цитированием
Старый 05.02.2013, 23:07   #9
ТАМАКО 69 RUs
Почетный флудер клуба
 
Аватар для ТАМАКО 69 RUs
Подробнее

Онлайн: ТАМАКО 69 RUs вне форума
Был(а): 10 окт 2013 12:38
Адрес: РОссИЯ
Автомобиль: рено дастер 4х4, 2.0
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

вроде по закону гар ремонт должен проводиться мах месяц....
  Ответить с цитированием
Старый 05.02.2013, 23:11   #10
running777
Дастеровод - в почете
 
Аватар для running777
Подробнее

Онлайн: running777 вне форума
Был(а): 07 дек 2014 00:18
Адрес: Остров КРЫМ
Автомобиль: Был DUSTER Privilege 1.6 4*4 - продан. Теперь ТраХтор Navara
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

Цитата:
Сообщение от Olejman Посмотреть сообщение
забрал сегодня машину из гарантийного ремонта, уж как сделали покажет время, инженер по гарантии сказал, что заменили сальник раздатки, а когда я на подъемнике проверял, спросил снимали ли раздатку, работяга какой то, который рядом был, говорит конечно, ее же заменили на новую, инженер на него посмотрел косо и тот одумался и сказал, что ой перепутал, заменили сальник, вот и думай чего хочешь, раздатка с виду новая, в заказ-наряде замена сальника, если бы в заказ-наряде было бы опять замена раздатки (ее уже мне меняли), это право на обращение в суд по расторжению договора купли-продажи, может и подстраховываются и сроки их поджимали, надеюсь ни кто не остался без новой раздатки, вобщем мутные ребята все эти дилеры и дел с ними лучше не иметь, а выбора нет, приходится, ремонт длился 3 недели.
Подменку давали ???
Не из праздного любопытства ( а токмо волею... )
__________________
Танки грязи не боятся
  Ответить с цитированием
Старый 06.02.2013, 00:34   #11
Olejman
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Olejman
Подробнее

Онлайн: Olejman вне форума
Был(а): 09 фев 2021 21:01
Имя: Oleg
Адрес: Кострома
Автомобиль: Renault Duster Privilege 2.0 4WD был
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

Цитата:
Сообщение от running777
Подменку давали ???
Не из праздного любопытства ( а токмо волею... )
в первом сообщении
__________________

  Ответить с цитированием
Старый 14.11.2013, 21:28   #12
Валентин Пенза
Новичок
 
Аватар для Валентин Пенза
Подробнее

Онлайн: Валентин Пенза вне форума
Был(а): 14 ноя 2013 21:47
Адрес: Москва-Пенза
Автомобиль: Рено Дастер 2.0 4*4
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

Вот моя история.
Мой дилер РТДС на Обручева (Москва). Страховая - Ренесанс Авто. Оформил КАСКО. 13-го октября мне машину коцнули во дворе. Помяли заднюю правую дверь, и поцарапали пластиковые молдинги на двери и крыле.
Вызвал гаишников, оформили, возбудили административное дело в отношении скрывшегося. Выяснилось, что страховая будет ждать 2 месяца, пока дело не закроют по срокам давности. Съездил в ГАИ, уговорил их закрыть дело ввиду бесперспективности поисков скрывшегося. Уговорил.
Числа 15-го октября отнес все документы в Ренесанс. Сказали - ждите направления на ремонт. Сфотографировали, написали: дверь под замену, молдинг двери и крыла под замену.
1-го ноября получил смс, что напревление на ремонт ушло в РТДС на Обручева и теперь они в течении суток свяжутся со мной и назначат дату ремонта.
Ни фига никто не связался. Стал звонить сам. Сказали нужно ждать с завода дверь.
Прошло несколько дней. Сказали дверь пройдет в конце недели. Звоню в конце недели – дверь еще не пришла.
Прошла еще одна неделя. Сегодня звоню – обещают, что завтра придет дверь. Я уточняю: придет ДВЕРЬ И МОЛДИНГИ?. Они говорят – нет, ТОЛЬКО ДВЕРЬ.
-Почему?
-Потому что в направлении от Ренесанса написано “ремонт согласно штатной комплектации”.
- И что это значит?
- Молдинги не входят в штатную комплектацию.
- Послушайте, когда я покупал машину и оформлял КАСКО мне никто ничего такого не говорил. Подразумевалось, что в любом случае машину приведут в первозданный вид.
- Нет. Страховая молджинги не оплачивает.
- Но они же русским языком написали: замена двери и пластиковых молдингов!
-Да, но там ниже печать: Ремонт, согласно штатной комплектации. А молдинги в нее не входят.
И вот теперь, прождав ремонта целый месяц, я вынужден начинать все сначала. И выяснять кто же чудак на букву “М” - Ренесанс или Дилерский центр на Обручева.
  Ответить с цитированием
Старый 14.11.2013, 22:24   #13
Boroda4
завсідник
 
Аватар для Boroda4
Подробнее

Онлайн: Boroda4 вне форума
Был(а): 02 фев 2023 17:27
Адрес: Черкассы,Украина
Автомобиль: Duster 4x4 1.6 16v пружины H&R +30 стойки аирман ГБО ВRC теперь Тойота Ленд крузер 4литра 284 лошади
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

при страховке есть пункт:доп оборудование.вот в туда и вносить нужно было накладки.
  Ответить с цитированием
Старый 15.11.2013, 21:34   #14
klincity
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для klincity
Подробнее

Онлайн: klincity вне форума
Был(а): 15 июл 2018 09:21
Адрес: Московская область
Автомобиль: Renault Duster 4WD 2.0 с ESP (продан)
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

Насколько я знаю, если кол-во дней гарантийного ремонта в течении всего гарантийного срока превысит 45 суток, то по закону вы имеете право на расторжение договора купли-продажи. В сегменте премиум-класса такие претенденты уже случались.
Моя машина простояла в таком ремонте три недели. Пытались исправить трещины на водостоке. За это время ничего не сделали. В итоге, авто забрал, на гарантию забил. Такое ощущение, что эти товарищи ничего не боятся.

Последний раз редактировалось klincity; 22.11.2013 в 19:08.
  Ответить с цитированием
Старый 15.11.2013, 21:44   #15
FiL99rus
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для FiL99rus
Подробнее

Онлайн: FiL99rus вне форума
Был(а): 13 дек 2021 11:58
Адрес: moscow
Автомобиль: Daster 4x2
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

Цитата:
Сообщение от Валентин Пенза Посмотреть сообщение
Вот моя история.
Вот моя история КАСКО, поставил сам литые диски, в договор внесена только сумма по договору купли-продажи, а сами диски в доп.оборудование не вписаны, естественно восстанавливали согласно штатной комплектации а раз штатный диск не поврежден а литой не вписан то его никто мне не восстанавливал, сходил и купил сам, может и не правильно сделал но время дороже.
  Ответить с цитированием
Старый 22.11.2013, 18:30   #16
Dr.Ser
Дастеровод - завсегдатай
 
Аватар для Dr.Ser
Подробнее

Онлайн: Dr.Ser вне форума
Был(а): 24 Янв 2021 18:44
Адрес: Москва
Автомобиль: Рено Дастер 2,0 4х4
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

20 октября возле тёщиного дома чирикнули машинку.
Повреждения - заднее левое крыло , царапка на двери и на пластиковой накладке.

При осмотре обнаружилась ещё вмятина на бампере.
Гаишники в справке о дтп вписали крыло и очень нехотя добавили дверь. Бампер вписывать наотрез отказались - "это другое дтп"
Посоветовавшись со страховщиком , заявил бампер как замену одного элемента без справок.
Пока сделали определение (10 дней) страховая "УралСиб" одобрила дверь и крыло. Позвонил в Мытищи записаться на кузовной ремонт. Говорят - приезжайте , мы должны посмотреть. 12 ноября приехал. Посмотрели - накладку тоже надо менять. Только требуется ещё одно согласование со страховой , мы Вам позвоним через неделю. Тем временем с кузовного на Зенигородке дважды звонили - приглашали на замену бампера. Ну делать - так всё сразу и в одном месте , Мытищи мне удобнее. Через неделю никто не позвонил. 21 (вчера) позвонил сам. Да , страховая всё подтвердила , ждите звонка мастера.
Сегодня позвонил мастер. Запись после 12 декабря , ремонт займёт от 12 дней... Я в ах...
16 декабря отогнал. Сегодня позвонил - готово. Причём , готово уже давно, они типа телефон мой неверно записали, дозвониться не могли. Сделали хорошо (насколько это можно было рассмотреть в сумерках). Итого с момента обращения в страховую до получения отремонтированного авто 2 месяца и 2 недели , из них 3 недели - пешеходом.

Последний раз редактировалось Dr.Ser; 05.01.2014 в 20:30. Причина: добавил
  Ответить с цитированием
Старый 22.11.2013, 19:49   #17
Цимус
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для Цимус
Подробнее

Онлайн: Цимус вне форума
Был(а): 15 мая 2024 19:41
Адрес: Москва
Автомобиль: Долгожданный РД экспрешен 1.6 , 4х2 , базальт
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

26 октября обратился к дилеру по поводу нестабильности оборотов х.х. После нескольких часов!!! диагностики заявили что с мотором все отлично и проблем нет . После этого я перешел на общение с официалами по методе Олегъ . Метода довольно удачная . Мне предложили оставить авто на ночь дабы раненько утром некто более компетентный вновь провел диагностику . Машинку я оставил и уехал домой . Утром звонок : " Причина обнаружена ! Надо менять прокладку коллектора . Запчасть заказали . Ждать надо ." Поехал забрал РД . Только сегодня салон отзвонился что запчасть пришла .
Ну вот поболе 3-х недель только ожидание прокладки . По качеству ремонта отпишусь после ремонта . Хотя есть у меня смутное предчувствие что прокладка коллектора не связана с плавающими оборотами х.х.
Справедливо заметил Olejman : " ...мутные ребята все эти дилеры и дел с ними лучше не иметь, а выбора нет, приходится ..."
__________________
Жизнь хитра и коварна! Когда у тебя на руках все карты, она вдруг начинает играть в шахматы.
  Ответить с цитированием
Старый 04.02.2014, 20:45   #18
Vladikus
Новичок
 
Аватар для Vladikus
Подробнее

Онлайн: Vladikus вне форума
Был(а): 20 мая 2019 00:38
Имя: Влад
Адрес: Москва
Автомобиль: Duster
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

Цитата:
Сообщение от Цимус Посмотреть сообщение
26 октября обратился к дилеру по поводу нестабильности оборотов х.х. После нескольких часов!!! диагностики заявили что с мотором все отлично и проблем нет . После этого я перешел на общение с официалами по методе Олегъ . Метода довольно удачная . Мне предложили оставить авто на ночь дабы раненько утром некто более компетентный вновь провел диагностику . Машинку я оставил и уехал домой . Утром звонок : " Причина обнаружена ! Надо менять прокладку коллектора . Запчасть заказали . Ждать надо ." Поехал забрал РД . Только сегодня салон отзвонился что запчасть пришла .
Ну вот поболе 3-х недель только ожидание прокладки . По качеству ремонта отпишусь после ремонта . Хотя есть у меня смутное предчувствие что прокладка коллектора не связана с плавающими оборотами х.х.
Справедливо заметил Olejman : " ...мутные ребята все эти дилеры и дел с ними лучше не иметь, а выбора нет, приходится ..."
Мне приговорили впускной коллектор! Ждал новый около 30-ти дней!!! На днях заменили. Результат: если раньше обороты гуляли от 2500-3000 до 500-700... теперь же от 4000-4500 до 500-700. + При движении скачки оборотов до 3000 (даже на холостом ходу)!!!
  Ответить с цитированием
Старый 07.02.2014, 13:07   #19
Mr_GOOD
Завсегдатай
 
Аватар для Mr_GOOD
Подробнее

Онлайн: Mr_GOOD вне форума
Был(а): 17 окт 2015 08:23
Адрес: Казань
Автомобиль: Duster
По умолчанию Re: Кто и сколько времени ждал или ждет авто из гарантийного ремонта

Расскажу историю с гарантийным ремонтом в ТТС на мамадышском (Казань)!
В один день Дастер отказался заводится напрочь, завел на галстуке и в сервис!
Вообщем вердикт - Стартер сдох! Ремонт гарантийный сделали за неделю (с учетом заказа стартера), на время ремонта дали подмену абсолютно новый Рено Флюенс в отличной комплектации! Все делали быстро и без проблем! Правда так и не понял про подмену это политика Рено или все таки наш дилер молодец?
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
ПТС, кто ск-ко ждал? Stav ПОКУПАЕМ ДАСТЕР 420 17.04.2024 05:07
Пробег - кто сколько проехал на Дастере Пас БОРТОВЫЕ ЖУРНАЛЫ / ОТЗЫВЫ ВЛАДЕЛЬЦЕВ РЕНО ДАСТЕР 1185 10.01.2024 15:10
а кто сколько в бак бензина пихал? tymur БЕСЕДКА 366 12.12.2021 19:02
Кто ждет или дождался белого дастера? юрас ПОКУПАЕМ ДАСТЕР 364 22.12.2014 14:35
Оплата авто с карты, банковским переводом или наличными Andron46 ПОКУПАЕМ ДАСТЕР 56 13.09.2013 15:32

Часовой пояс GMT +3, время: 02:43.
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot