Вернуться   Форум клуба Рено Дастер - Renault Duster Club > Дастер Клуб в России и за её пределами > ПРИВОЛЖСКИЙ ОКРУГ > Нижегородская область
Важная информация
Старый 24.09.2015, 08:56   #1
olmen52
Старожил
 
Аватар для olmen52
Подробнее

Онлайн: olmen52 вне форума
Был(а): 14 июл 2023 06:14
Адрес: нижегородская область
Автомобиль: ваз 2105, ваз 2106,ниссан альмера классик, ваз 21099 и дуська
По умолчанию авторен в нижнем новгороде

Прошу у вас совета друзья.
Ситуация следующая:
Случилась у меня неприятность- вздулась краска на крышке багажника и течет масло из подболта клапанной крышки. Живу в Арзамасе и соответсвенно обратился в арзамасский авторен, но они такое не делают и направили меня в авторен в нн тот что на Южном шоссе. Приехал туда, там на листочке записали мои проблемы, и ок через 1,5 недели позвоним. Сдавая машину мастеру показал вздутия около надписи дастер. Сев в автобус вспомнил что у меня еще и на водостоке, под стеклом, см в 30 левее дворника краска слезла. Сразу же звоню инженеру по гарантии, Артемом зовут, и говорю что забыл мастеру пятно показать, начто он меня уверил, что пофиг где пятна - дверь красится полностью. Я успокоился. Через 1,5 недели звонок - авто готов приезжайте и забирайте. Приехал - авто блестит на улице, и пятно блестит на водостоке!!! Собираю инженера по гарантии и мастера, тычу носом и говорю какого фига вы меня нае..али дверь покрасили не полностью а переходом. Сначала пытались уйти, мол сам виноват, не показал при сдаче авто. Но в итоге согласились что не правы. И предложили переделать через 2 недели. Течь масла не устранили также. Вот я к ним приехал снова отдал авто.
Сев вечерком, подсчитал что поездка к ним обходится мне в 5500 руб.(административные, бензин, автобус и такси).
Приехав к ним ищу директора, он в отпуске, оставил за себя какого то мудака, говорю что приехал сюда второй раз по вашей вине, не хотите мне как то компенсировать мои потери, причем мастер рядом согласился что вина иха. В ответ он мне - че вы хотите. И предложил мне скидку 5% на то. Меня это не устраивает.
Вообщем и сам вопрос: как быть? Понять и простить - меня не устраивает. Хочется справедливости. Подскажите как быть?
  Ответить с цитированием

Это может быть интересно

Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
Старый 24.09.2015, 09:27   #2
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 08 ноя 2019 11:42
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

Не знаю как в етом случае можно "притянуть" к компенсации за доставленные неудобства юридически правильно.Такое тонкое дело.
У них же есть "дилерский" евакуатор.Как помнится в правилах написано,что если нет возможности устранить на месте,то "на горбе" везут к ОД на устранение.Другое дело чтоб евакуатор вызвать требуется веская причина.Хотя течи разные бывают и Вам может "показаться",что "течет ручьями".Но как бы ОД в отместку не причинил какого "скрытого" вреда.

---------- Добавлено в 09:23 ---------- Предыдущее написано было в 09:21 ----------

А на то,что не устранили заявленные недостатки -оставлять претензию на Горячей линии.

Но жаль,что о заявленных недостатках нет письменного подтверждения.Слова недоказуемы на любых "уровнях" разбора спорной ситуации.

---------- Добавлено в 09:27 ---------- Предыдущее написано было в 09:23 ----------

Писать претензию ОД в которой требовать возмещения понесенных расходов из-за не до конца выполненных работ.Только ОД письменно ответят,что не было заявления о недостатках.Признание мастера "на ковре" у и.о директора "успокаивает" только Вас.
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
http://vk.com/formart_shop
http://vk.com/luxury_soap
http://formart-shop.ru/ .
  Ответить с цитированием
Старый 24.09.2015, 09:32   #3
прибалт11
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для прибалт11
Подробнее

Онлайн: прибалт11 вне форума
Был(а): 27 ноя 2023 12:49
Адрес: Россия
Автомобиль: был Рено Дастер 2.0 4х4 теперь Спортедж
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

olmen52, скорее всего....если НЕ тратить нервы - ничего не получится. Если все же есть желание их наказать - придется запастить терпением, временем и юристом. Кстати, надо будет еще понять кто экспертизу будет делать - все ОД Рено "ходят" под одним хозяином....
Если же надумаете "бодаться", то просите помощи у SergeyPershin - он сможет Вам что-то подсказать....если будет время у него.

А так.....почитали бы тему по Авторену - я уже отписывался по этой конторе и их отношению к работе....что в Арзамасе, что в Нижнем Новгороде.....
  Ответить с цитированием
Старый 24.09.2015, 09:34   #4
olmen52
Старожил
 
Аватар для olmen52
Подробнее

Онлайн: olmen52 вне форума
Был(а): 14 июл 2023 06:14
Адрес: нижегородская область
Автомобиль: ваз 2105, ваз 2106,ниссан альмера классик, ваз 21099 и дуська
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

Цитата:
Сообщение от SergeyPershin Посмотреть сообщение
Не знаю как в етом случае можно "притянуть" к компенсации за доставленные неудобства юридически правильно.Такое тонкое дело.
У них же есть "дилерский" евакуатор.Как помнится в правилах написано,что если нет возможности устранить на месте,то "на горбе" везут к ОД на устранение.Другое дело чтоб евакуатор вызвать требуется веская причина.Хотя течи разные бывают и Вам может "показаться",что "течет ручьями".Но как бы ОД в отместку не причинил какого "скрытого" вреда.

---------- Добавлено в 09:23 ---------- Предыдущее написано было в 09:21 ----------

А на то,что не устранили заявленные недостатки -оставлять претензию на Горячей линии.

Но жаль,что о заявленных недостатках нет письменного подтверждения.Слова недоказуемы на любых "уровнях" разбора спорной ситуации.

---------- Добавлено в 09:27 ---------- Предыдущее написано было в 09:23 ----------

Писать претензию ОД в которой требовать возмещения понесенных расходов из-за не до конца выполненных работ.Только ОД письменно ответят,что не было заявления о недостатках.Признание мастера "на ковре" у и.о директора "успокаивает" только Вас.


Вот и дело что ремонт гарантийный - в этом случае они даже отметки в сервисной книжке не делают, и на руки никаких бумаг не дают. В спорном случае врубают заднюю и все. Хорошо устроились...
  Ответить с цитированием
Старый 24.09.2015, 09:34   #5
прибалт11
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для прибалт11
Подробнее

Онлайн: прибалт11 вне форума
Был(а): 27 ноя 2023 12:49
Адрес: Россия
Автомобиль: был Рено Дастер 2.0 4х4 теперь Спортедж
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

SergeyPershin, Сергей, "горячая Линия Рено" - это такая штука....что толку от нее 0,5%. Я ж тебе рассказывал про мое общение с "горячей линией" и про возможности их влияния на ОД.
Просто вот так ОД и пользуются отсутствием контроля.....Так и дела делают...

---------- Добавлено в 09:34 ---------- Предыдущее написано было в 09:34 ----------

Цитата:
Сообщение от olmen52 Посмотреть сообщение
В Хорошо устроились...
Именно так и есть....
  Ответить с цитированием
Старый 24.09.2015, 09:43   #6
SergeyPershin
Министр без портфеля.
 
Аватар для SergeyPershin
Подробнее

Онлайн: SergeyPershin вне форума
Был(а): 08 ноя 2019 11:42
Имя: Сергей Першин
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: РенДусТЬЕР 1.6 4x4 Priv ЧИП ЭБУ Вован123(29600).ЧИП ЭБУ RSW Е2(с 30700км).ЧИП Паулюс Е2(с 58500)
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

Я могу скинуть "шаблон" правильной претензии.Ее корни от Zhiv.Но в моем прошлом случае на нее ответили так,что у меня все хорошо,забыв о "телодвижениях некоторых сотрудников"(что было очень важно,но недоказуемо).
olmen52, я сразу могу сказать что написав такую же- ответ будет "Вами не было заявлено о недостатках.По-етому мы и не выполнили".

---------- Добавлено в 09:43 ---------- Предыдущее написано было в 09:38 ----------

Все мы не знаем или по доброте душевной не хотим знать,что при любом обращении к ОД они по закону должны выдать копию предварительного Наряд-Заказа(в котором описаны причины обращения) и Акт осмотра-передачи.При выдаче авто Какие приняты решения или Выполненные работы.
Любые отмазки специалистов ОД от выдачи таких документов НЕЗАКОННЫ!

Соответственно если нет вышеперечисленных документов "на руках",то шансы оспаривания ситуации тают.
__________________
101 и 112(оба номера, как с мобильного так и стационарного телефона)-телефон пожарных и спасателей!С 27.01.14 ЕДИНЫЙ порядок набора телефонов служб экстренного реагирования!Потому,что мы первые приходим на помощь.

В Нижнем Новгороде у меня можно получить клубную символику(наклейки на авто трёх видов,карманные календарики на 2054г).

Моя семейная Творческая мастерская:
http://vk.com/formart_shop
http://vk.com/luxury_soap
http://formart-shop.ru/ .
  Ответить с цитированием
Старый 24.09.2015, 09:43   #7
прибалт11
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для прибалт11
Подробнее

Онлайн: прибалт11 вне форума
Был(а): 27 ноя 2023 12:49
Адрес: Россия
Автомобиль: был Рено Дастер 2.0 4х4 теперь Спортедж
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

Я понял, что с Атвореном что-то решать - гибельное дело и лучше эту контору обходить стороной.
Все-равно в Арзамасе они только ТО могут делать.....а с проблемами и так в Нижний придется ехать......
  Ответить с цитированием
Старый 24.09.2015, 10:17   #8
Alex-781
Дастеровод
 
Аватар для Alex-781
Подробнее

Онлайн: Alex-781 вне форума
Был(а): 08 июн 2020 14:22
Имя: Алексей
Адрес: г.Нижний Новгород
Автомобиль: Рено Дастер 2л.4wd
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

Добрый день! Можно не по теме - вздутие на задней двери как предотвратить и как лечить, есть у кого опыт? Плёнку бронировочную может, например? Что касается дилеров вообще, -лично я забывают намеренно, что я юрист, в таких случаях, как у автора темы. Главное, на мой взгляд здесь, - чтобы по-крупному и дорогому ремонту не было проблем. Если же сильно усердствовать с правами и претензиями, можно получит соответствующее отношение у монополиста в дальнейшем при то, как здесмь верно было отмечено про все центры рено,в нашем городе. Лично я стараюсь без особой надобности не напирапть на тот факт, что я юрист. По диллерам не ездил прока., машину обслуживапю в санрено, скоро вот то 2 на подходе.
Всем здравомыслия и удач.
  Ответить с цитированием
Старый 25.09.2015, 09:39   #9
<<<Alex>>>
Участник клуба
 
Аватар для <<<Alex>>>
Подробнее

Онлайн: <<<Alex>>> вне форума
Был(а): 29 июн 2016 20:24
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: Рено Дастер 4х4 2литра
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

Все споры решаются только через суд. Это единственный действенный инструмент. Но нужно на первоначальном этапе потратиться на юриста, дать ему доверенность. Чтобы самому в суд не ходить. Он же подаст ходатайство о возмещении судебных издержек. Если выиграет дело, то деньги тебе все вернуться.
  Ответить с цитированием
Старый 25.09.2015, 09:51   #10
прибалт11
Дастеровод - Гуру
 
Аватар для прибалт11
Подробнее

Онлайн: прибалт11 вне форума
Был(а): 27 ноя 2023 12:49
Адрес: Россия
Автомобиль: был Рено Дастер 2.0 4х4 теперь Спортедж
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

Цитата:
Сообщение от <<<Alex>>> Посмотреть сообщение
Все споры решаются только через суд. Это единственный действенный инструмент. Но нужно на первоначальном этапе потратиться на юриста, дать ему доверенность. Чтобы самому в суд не ходить. Он же подаст ходатайство о возмещении судебных издержек. Если выиграет дело, то деньги тебе все вернуться.
Какой суд в данном случае? Правильно выше подметили - о неисправности не заявлено НА БУМАГЕ - нет, какие могут быть претензии? И ЮРИДИЧЕСКИ - именно так..к сожалению.....
  Ответить с цитированием
Старый 25.09.2015, 09:59   #11
Alex-781
Дастеровод
 
Аватар для Alex-781
Подробнее

Онлайн: Alex-781 вне форума
Был(а): 08 июн 2020 14:22
Имя: Алексей
Адрес: г.Нижний Новгород
Автомобиль: Рено Дастер 2л.4wd
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

Друзья, споры решаются по-разному. У меня в 2014 году на шевике новом вылетела пятая скорость. Без претензий и заявлений, но на просто дружественным и приветливом отношении с мастером все решилось заменой на новую коробку за 1 день. Ни рубля я не платил. Суд - не панацея против всех проблем...
  Ответить с цитированием
Старый 12.12.2016, 00:45   #12
Anri01
Новичок
 
Аватар для Anri01
Подробнее

Онлайн: Anri01 вне форума
Был(а): 21 Янв 2017 13:30
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: Шевроле Круз хэтч
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

А кто нибудь сталкивался коллеги с Арлан-Мон, хотел создать тему про него не получается пока, сегодня ездил в данному дилеру по вопросу приобретения Авто, такое чуство что менеджеры спят, все приходится выуживать, за два часа проведённых там так и не определился с Авто, пришлось запасть на один самому и в итоге мне его посчитали в кредитном отделе на удивление быстро, вот тут видно что девушка старается делает свою работу!!!
  Ответить с цитированием
Старый 11.01.2017, 13:50   #13
r-a-d
Участник клуба
 
Аватар для r-a-d
Подробнее

Онлайн: r-a-d вне форума
Был(а): 12 фев 2018 14:20
Адрес: Нижний Новгород
Автомобиль: Duster
По умолчанию Re: авторен в нижнем новгороде

С хорошим отношением, бывают случае далеко не уедешь.(владелец дастера 700 км пробег, 3 день пешеход.)
  Ответить с цитированием
Ответ




Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Авторен в Арзамасе Михаил2778 Нижегородская область 99 21.11.2018 17:36
Собираем заказы к клубной встрече в Нижнем Новгороде Елена-77 ДАСТЕРШОП77.РУ 10 21.07.2014 10:12
<< I Всероссийский слёт Клуба в Нижнем Новгороде >> MGV Дастер-Фест 2013 68 05.08.2013 08:33
Продам аксессуары для внешнего тюнинга в Нижнем Новгороде iMAGO Запчасти, расходники 12 30.12.2012 22:19

Часовой пояс GMT +3, время: 01:17.
RSS форума
Powered by vBulletin® Version 3.8.2
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot